Avis clients de Quaerius.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en faire part à notre service marketing afin qu'il puisse effectuer certaines modifications et ainsi faciliter la navigation sur notre site. Vous avez la possibilité de prendre contact avec notre service client, pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien " aide et contact" situé en haut du site, au-dessus de la barre de recherche, notre équipe répondra avec plaisir à vos différentes interrogations sous un délai de 24/48h. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 27445. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Je me permets de vous apporter quelques précisions quant aux informations indiqué sur notre site. Lorsque l'article que vous souhaitez commander est en stock, il est indiqué, sous le descriptif du produit le nombre de pièce livrées en 24/48h. Si, cet article n'est plus en stock, il est indiqué un délai d'expédition, à savoir, 15 jours ouvrés pour votre commande. C'est le délai nécessaire à notre fournisseur pour nous faire parvenir notre marchandise. Effectivement comme indiqués sur notre bon de retour ainsi que dans les conditions générales de ventes, les retours sont à la charge du client. Nous prenons note de votre remarque, sachez que nous travaillons actuellement avec nos différents prestataires afin de trouver des solutions plus adaptées aux attentes de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre pantalon ne vous donne pas entière satisfaction, malgré le guide des tailles à disposition. Suite à votre retour, nous avons procédé au remboursement correspondant. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 23967. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 21597. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Je suis tout de même très surprise par cette note et ce commentaire. En effet, suite au délai de livraison allongé de la part du fabricant, nous avons eu différents échanges avec la possibilité d'annuler ou de maintenir votre commande. Soyez assuré que nous prenons à cœur toutes remarques afin d'apporter un service de qualité. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur Mil-Tec Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente commande. Effectivement comme indiqués sur notre bon de retour ainsi que dans les conditions générales de ventes, les retours sont à la charge du client. Nous prenons note de votre remarque, sachez que nous travaillons actuellement avec nos différents prestataires afin de trouver des solutions plus adaptées aux attentes de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que celle-ci ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité, de nous retourner ces articles afin d'obtenir un remboursement. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, je vous avais effectivement proposé un petit cadeau qui sera joint à l'envoi du restant de votre commande. Soyez assuré que je ne vous oublie pas ! Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous espérons que cette dernière vous donne entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fabricant 5.11 Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre commande. Toutefois, je suis un peu surprise par ce qui est écrit. En effet, vous avez effectué votre commande le 19 octobre, votre chèque à été encaissé le 05 Novembre, (malheureusement, nous ne pouvons pas nous engager sur une date précise, d'encaissement) et celle-ci à été expédiée le 09, soit 4 jours plus tard. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Néanmoins, il semble que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Pouvez-vous nous en dire ce qui ne vous conviens pas, afin que notre service client puisse vous apporter des solutions. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Nous espérons que cette dernière vous donne entière satisfaction. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de constater que vous n'avez pas vu les délais annoncés sur notre site. En effet, ceux-ci sont indiqués en dessous du descriptif de l'article ainsi que dans le récapitulatif de votre panier. Il est vrai, malheureusement, que certains articles commandés était en rupture chez le fabricant, nous vous avons ainsi informé dès que nous avons eu connaissance de l'information. La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius.com

Bonjour François, Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci sur votre commande 16628. Nous avons eu très peu de problème sur ce produit, il est possible qu'il y ai eu un défaut les les allumettes que vous avez reçu. Souhaitez-vous que nous procédions à l'envoi d'un nouvelle boite pour que vous puissiez faire un nouveau test ? Cordialement, Le service client Quaerius

Bonjour Corinne, Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci sur votre commande 16390. Pourriez-vous nous envoyer quelques photos à contact@quaerius.com pour que nous puissions regarder ce qu'il en est et vous proposer une solution ? Cordialement, Le service client Quaerius

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, effectivement nous avons subit un retard sur l'arrivage contenant votre commande qui normalement aurait du être expédiée sous 10 jours ouvrés (délai indiqué lors de votre commande) et qui ne l'a pas été. Pour information, la mention /"en stock/" n/"existe pas chez nous, vous n'avez donc pas pu la voir. Vous retrouvez 2 éléments : soit les produits sont présent dans notre entrepôt et la quantité disponible est indiqués /"livrés sous 24/48h/", soit vous retrouvez le délai d'expédition nécessaire pour que nous recevions les produits depuis l'entrepôt du fabricant (dans le cas de votre commande /"expédition sous 10 jours ouvrés/"). Je tiens à vous présenter, au nom de toute l'équipe Quaerius, nos excuses pour le retard dans votre le traitement de votre commande, cette erreur ne reflète pas du tout la qualité de service que nous souhaitons offrir à tous nos clients (comme vous avez pu le voir dans les avis, il nous arrive d'avoir quelques fois de subir des retards dans les arrivages mais nous avons aussi de nombreux avis présentant la qualité de nos services). En vous souhaitant une belle après-midi, Cordialement, Jean-Baptiste - Service client Quaerius

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Il est vrai que lorsque vous commandez un article que nous ne possédons pas en stock (ce qui était le cas pour votre commande), nous annonçons un délai de livraison de 10 jours ouvrés.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat.
Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long.
En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fabricant 5.11.
Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons.
La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat.
Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long.
En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur Mil-Tec
Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons.
La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat.
Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long.
En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part de notre fournisseur.
Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons.
La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Je suis sincèrement navrée que vous ayez trouvé le délai de livraison long. Comme indiqué sur notre site, le délai d'expédition est de 10 jours ouvrés, délai qui a été respecté par notre fournisseur, car nous avons expédié votre colis le 01 juin alors que votre commande était du 19 mai soit 8 jours après.
Toutefois, la satisfaction client étant notre priorité, nous prenons à cœur vos remarques afin de pouvoir trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - Quaerius

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord permettez-moi de vous présenter toutes nos excuses quant au retard de livraison qui est dû à un souci de non-disponibilité du point relais que vous aviez sélectionné.
En effet, vous avez été contacté par le service Mondial Relay afin de vous proposer un autre point de livraison, ce qui a engendré un retard de livraison de 2-3 jours.
La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande.
Effectivement, la valise à roulettes ne vous a pas encore été expédiée. Cet article étant en cours de production chez le fabricant et afin que vous puissiez profiter du reste de votre commande, nous avons choisi de vous expédier les produits que nous possédions en stock.
Dès réception de votre valise, soyez assuré que nous procéderons à l'expédition de votre commande en priorité.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Service Client - Quaerius

Bonjour, Je ne comprend pas bien votre retour, vous êtes inscrit notre newsletter et vous recevez nos mailings et cela ne vous convient pas ? Il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription pour ne plus être dans les listes de mailing. Concernant le programme de partenariat, de quel élément parlez-vous car nous n'avons aucun programme de ce type ? Merci de votre retour et très bonne journée, Cordialement, Jean-Baptiste - Service client Quaerius