Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Le délais de livraison était annoncé pour 3 à 4 mois et cela en a pris 7. Commande en janvier et reçu fin août.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabicant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
J
Jean C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
J'ai commandé un béret alpin (plus large qu'un béret ordinaire (basque))et je reçois un béret militaire (moins large qu'un béret basque)...? J'ai pas compris bref tant pis je l'ai offert à ma fille et j'en commanderai un sur un autre site...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour , Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci sur votre commande 46499. Pourriez-vous nous envoyer quelques photos des étiquettes de l'article, à contact@quaerius.com pour que nous puissions regarder ce qu'il en est et vous proposer une solution ? Cordialement, Le service client Quaerius
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Commande de deux produits identiques, réception de deux produits de qualité différentes 1 produit acceptable et pratiquement conforme a mes attentes, le 2eme de qualité médiocre avec de multiples défauts et pas de retour concret a ma réclamation. Quel dommage le site parait pourtant prometteur.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de constater que les produits que vous avez réceptionné présente un défaut. Suite à nos échanges, nous avons ouvert à une réclamation auprès du fabricant et avons procédé à l'envoi d'un nouveau patch.
La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de proposer des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Je n’ai tjrs pas reçu le colis
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé du désagrément. Comme évoqué lors de nos échanges, le retour du transporteur nous indique que votre colis expédié le 19 juillet est déclaré perdu. Notre service client prendra contact avec vous afin de vous proposer une solution.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Service client - Quaerius
M
Macire D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Toujours pa recu ma commande au bout de 10 jr en attente Ca me laisse tres perplexe .!
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci lors de la livraison de votre commande.
Le suivi du colis indique qu'il est en livraison pour aujourd'hui : https://colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=Q9250000174093100&lang=FR
Pourriez-vous nous confirmer si vous l'avez bien reçu aujourd'hui le cas contraire nous feront le nécessaire pour assurer une livraison via un autre transporteur ?
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
Le service client Quaerius
A
Andre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Je ne recommande pas - temps entre commande et livraison : plus d'un mois et produits de très mauvaise facture - je ne commanderai plus sur ce site car je suis très déçu
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 43477. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Alan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Délai de livraison beaucoup trop long 2 semaines et demi !? Sinon le sac est de bonne qualité
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 42244. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
P
Patrice V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Pas de suivi client : nécessité de bien suivre sa commande qui reste "en attente de fournisseur" pendant des semaines. Aucune information de la part de Quaerius.Visiblement pas de stock ou en tout cas ne correspondant pas à ce qui est indiqué sur le site. La qualité des produits correspond vraiment à du bas de gamme. A éviter pour ne pas être déçu !!!
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 42248. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
B
Bob E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
L'image du casque sur la page montre les lunettes qui vont avec mais qui ne sont évidemment pas comprises dans le prix et pas ou très peu signalé sur la page.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette méprise, nous n'avons, à ce jour, eu aucun retour, de clients, indiquant que ces derniers avaient été induit en erreur, lors de retours ou d'échanges. Néanmoins, je procède immédiatement à faire part de vos remarques à notre service marketing, afin qu'il puisse effectuer la modification et rajouter cette information plus haut dans le descriptif de l'article. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Pas mal d'articles et des prix intéressants mais la livraison est intenable
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 43883. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
B
Beniamin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Article indisponible , demande de remboursement .
Après 3 semaine toujours pas remboursé
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur, après vérification avec le service comptabilité, c'est un oubli de leur part. Je vous confirme que le remboursement vient d'être réalisé, vous devriez le recevoir d'ici lundi 13/03. A nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément, Jean-Baptiste - Service client Quaerius
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le délai de livraison a excédé 30 jours (commande 11/01, expédiée 27/02).
J
Jonathan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
La qualité est là.
Par contre en colisimo c'est entre 10 et 15 jours de livraison...
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Délai un peu prohibitif en raison d'un article non disponible
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Manque d'indications sur le produit commandé qui ne correspond pas complètement à ma recherche
B
Béatrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Une livraison très longue
C
cédric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Commande jamais reçue.
Délai de livraison incroyablement long (1 mois ! !).
Livreur reparti avec la commande et jamais revu le colis depuis.
Pas de remboursement en vu non plus...
Le site me propose de me livrer en point relais mais plus de nouvelles depuis ma réclamation.
Un catastrophe... Site à éviter ! !
G
Ghislaine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
J'attendais un lot de 10 brûleurs, comme sur la photo, je n'en ai reçu qu'un ! Votre photo est trompeuse et cela s'apparente à une.... tromperie !
N
Nathan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Mauvais suivi des commandes par mail
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
le délai annoncé de 10 jours fut en réalité de 15 jours et l'emballage était déchiré avec pour conséquence un grosse griffe sur le produit qui toutefois n'en entravait pas le fonctionnement. Sur cette base j'ai décidé de l'accepter et de le garder.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
C'est une note générale, que je donne ,car selon les articles ,il faut attendre, et encore attendre.
Quand j'achète un article ,je veux pas être livré 1 mois apres
M
mike P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
site dont les produits sont mal informé, aucune mention sur la qualité de l'acier de la machette. Et pas de réponse de votre part pour ma demande d'échange du matériel
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Dommage que la coupe du col soit trop grande et pas du tout pareil que les pulls bleus que je vous avais acheté l'année dernière. Déçu
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bonjour j'ai bien recu l'article qui est comme mentionné dans l'annonce mais je vais devoir vous le renvoyer car il est trop grand
L
Louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Approvisionnement du matériel très très très long donc un peu déçu mais la qualité du contenu était là donc 3
C
Cécilia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Bonjour,
Ma commande n'est pas arrivée à la date prévue, elle est arrivée plus tard et je n'ai même pas était prévenu.
Bien cordialement.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Après vérification, votre commande effectuée le 18 décembre, à été expédiée le 30 décembre soit, 12 jours, alors que le délai indiqué sur notre site indiquait une expédition entre 10 et 30 jours pour cette paire de chaussures. Peut-être n'aviez vous pas fait attention à ce délai. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou renseignement concernant les commandes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
C
Christel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Produit très bien mais délais de livraison bien trop long!
B
Barbotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
livraison un peux long
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Je n’ai pas reçu mon sac chez moi. Au point relais ils n ont pas voulu donner le sacs la personne mandatee
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Bien à part que la description est peu conforme : le sac acheté est 10 cm moins large qu'annoncé
S
stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
une présentation bien léchée mais trop d'articles en rupture de stock sans que ce soit mentionné sur le catalogue, certain y reste plusieurs mois!
Gros retard dans la livraison mais je pense que c'est imputable au transporteur.
A
Adam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Très bon site mais un peu long
F
florim M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
J'ai commander le 05/11/22 - j'ai reçu le 23 un peux tros long la livraison
L
Lionel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Colis reçus dans les délais. Avec un renvoi de ma part pour cause de taille et de nouveau reçus rapidement...
Par contre erreur de couleur. On m'a pas renvoyé une chemise verte comme choisi
N
Nordine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Produit pas de la même couleur que commander c'est pourquoi je mets cette note
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Suivi des commandes en attente - Aucune information
M
Maxime G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Site intéressant. Délai d'expédition assez long pour ma part.
E
Emmanuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Commande du 07.09.22 toujours pas reçu au 15.09.
Vente d'article non en stock - paiement validé - dommage.
Peut être préciser sur le site lors de la mise dans le panier
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
délai de livraison long, pas de stock
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Délai de livraison un peu long
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 30015. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
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