Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que celle-ci ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité, de nous retourner ces articles afin d'obtenir un remboursement. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Très bon accueil et des réponses rapides au sujet de l’avancement de ma commande. Les délais de livraison ont été long à cause d’un approvisionnement du magasin rallongé suite à la situation sanitaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Article ok, choix des marques et arrivé rapidement. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Livraison un peu longue mais cela reste raisonnable 3 semaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Pas aviser de l'arrivée d'une partie de la commande. Obliger de prendre des nouvelles au bout d'un certain temps. Promesse vaine d'un petit présent en remerciement de ma patience dixit la charmante au demeurant qui m'a répondu avec beaucoup d'amabilité.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, je vous avais effectivement proposé un petit cadeau qui sera joint à l'envoi du restant de votre commande. Soyez assuré que je ne vous oublie pas ! Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Generally very good
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Rien concernant le site
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous espérons que cette dernière vous donne entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Site impeccable et facile à consulter.
Juste le délais de traitement et d'envoi des produits qui est un peu long à mon sens.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
excellent, bien livré à temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Pas très rapide...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fabricant 5.11 Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Site avec de nombreux articles, bons prix mais malheureusement des tailles qui ne correspondent pas à celles françaises
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Dans onglet lors de la commande " adresser un message" j'avais demandé si on pouvait encaisser le chèque le 28 et envoyer la commande après, chèque encaissé de suite, commande en attente de réapprovisionnement fournisseur... délais d’envois...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre commande. Toutefois, je suis un peu surprise par ce qui est écrit. En effet, vous avez effectué votre commande le 19 octobre, votre chèque à été encaissé le 05 Novembre, (malheureusement, nous ne pouvons pas nous engager sur une date précise, d'encaissement) et celle-ci à été expédiée le 09, soit 4 jours plus tard. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Délais un peu long pour de l'opérationnel, mais compréhensible quand on voit la qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Produit conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
L'ensemble, les couleurs, manque de brillant . les mesure bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Bien bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Préparation et livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Un peu de retard dans la livraison, lors du confinement. Mais bon pas très grave il y a des choses plus importante que d'attendre une chemise qui met du temps à arrivée, Non ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Produit arrivé conforme mais très au delà du délai annoncé. Suivi de la commande quasi inexistant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Pas de difficulté particulière, produit en cours d’échange. La grille de référence pour la pointure ne me parait pas correspondre aux tailles. Avec un pied de 27,5 cm j’ai prit du 43. C’est trop petit.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Prix intéressant , délais annoncés respectés , matériel de qualité et contact client facile !
Le site mériterait d’être un peu plus développé. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
délai un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
1ère commande et R.A.S ...
Bien emballé, reçu en moins d'une semaine.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes ravis de constater que vous avez reçu votre commande rapidement et que cette dernière vous convienne en tout point. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Bonjour, j'ai reçu ma commande que je voulais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Le site est simple et clair , la commande est arrivé tranquillement , ce site est bien , je dirait que le point négatif est qu’il manque quelques précision sur les articles tél que le délai de livraison ou encore le stock.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de constater que vous n'avez pas vu les délais annoncés sur notre site. En effet, ceux-ci sont indiqués en dessous du descriptif de l'article ainsi que dans le récapitulatif de votre panier. Il est également indiqué le nombre d'articles disponible en 24/48h. La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Très bon service, un peu long pour être livré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Délai de livraison un peu long mais largement compensé par la qualité du matériel reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
'.......
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Néanmoins, il semble que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Pouvez-vous nous en dire ce qui ne vous conviens pas, afin que notre service client puisse vous apporter des solutions. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Bon SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
rapport qualité prix correcte et rapidité d’expédition , je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
J’ai trouvé ce que je recherchais. Livraison respectée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Mais pas trop naviguer sur le site.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Nous espérons que cette dernière vous donne entière satisfaction. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
RAS, il y a beaucoup de choses
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait plu et que notre gamme vous convienne. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius.com
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