Français 
P
Note : 4 sur 5
bonne communication
et tres reactif
et tres reactif
Avis clients de Quaerius.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 415 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Temps d'expédition un peu long
N
Note : 4 sur 5
délai et produit conforme à la commande
A
Note : 1 sur 5
Délai d’expédition très très longs, ils n’ont pas en stock les produits affichés et ce n’est pas signalé, de plus pour les retours les frais d’envois sont à votre charge.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Je me permets de vous apporter quelques précisions quant aux informations indiqué sur notre site. Lorsque l'article que vous souhaitez commander est en stock, il est indiqué, sous le descriptif du produit le nombre de pièce livrées en 24/48h. Si, cet article n'est plus en stock, il est indiqué un délai d'expédition, à savoir, 15 jours ouvrés pour votre commande. C'est le délai nécessaire à notre fournisseur pour nous faire parvenir notre marchandise. Effectivement comme indiqués sur notre bon de retour ainsi que dans les conditions générales de ventes, les retours sont à la charge du client. Nous prenons note de votre remarque, sachez que nous travaillons actuellement avec nos différents prestataires afin de trouver des solutions plus adaptées aux attentes de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
F
Note : 4 sur 5
parfait , livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles seulement pour les délais de livraison, suite à la pandémie je suppose que des soucis de ravitaillement on peut poser problème. Sinon la marchandise et conforme à la description et le service après vente et efficace. Vous pouvez commander les yeux fermées
D
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec ma commande, toujours est il que je me suis retrouvé avec un pantalon trop petit pour me faire un slip, pourtant je connais ma taille Américaine, il y à fallu à tout prix qu'ils inventent des tailles Françaises, résultat, j'ai attendu ma commande longtemps et ai renvoyé un article non conforme même pas une heure après l'avoir reçu, et j'attends toujours qu'ils me remboursent depuis une semaine...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre pantalon ne vous donne pas entière satisfaction, malgré le guide des tailles à disposition. Suite à votre retour, nous avons procédé au remboursement correspondant. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Note : 4 sur 5
Sans commentaire particulier
N
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
G
Note : 4 sur 5
livraison délais trop lonue
J
Note : 4 sur 5
B.content c celui que j3 voulais merci.
M
Note : 4 sur 5
Très bon matos
Q
Note : 4 sur 5
Site sérieux mais délai très long pour ma part
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 24167. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Note : 4 sur 5
Très bien, réponds aux questions rapidement.
Envoi rapide et soigné, je recommande.
Envoi rapide et soigné, je recommande.
J
Note : 3 sur 5
Il serait plus intéressant de mettre la largeur du produit ou se range le couteau et non la largeur totale du produit car sur la fiche il est noté largeur 6 cm or la ou ont range le couteau la largeur n'est que de 4 cm Maximum
P
Note : 4 sur 5
rapide, pratique
D
Note : 3 sur 5
Délai très long
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 23967. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
J
Note : 1 sur 5
complétement insatisfait...vous n'attirez pas suffisamment l'attention du consommateur concernant les tailles .....(du coup, c'est moi qui me trompe dans la commande.....ensuite, lenteur dans le traitement de la commande....ensuite coût trop important concernant le transport. ......et pour finir, non je ne renverrai pas ma commande ni échange car le prix des transports me couteront plus chère que les articles commandés
L
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site, délai de livraison assez rapide.
E
Note : 4 sur 5
Prix et disponibilité intéressant
B
Note : 4 sur 5
Convivial
D
Note : 4 sur 5
Bien ,le colis pourrait être mieux protégé.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes même si un peu long pour la livraison mais précisé au moment de la commande .
G
Note : 3 sur 5
Très longue attente pour la livraison.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 21597. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
J
Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas le site c'était une première. Site simple, commande traité rapidement et reçu encore plus rapidement merci.
T
Note : 4 sur 5
Large choix de qualité
M
Note : 4 sur 5
bonne qualité sur les produits a prix un peu élevé.
M
Note : 4 sur 5
Site très sérieux, les délais par contre un peu long , je suppose que tout cela est du à la pandémie qui a tout boulversé. Je recommande quand même le site
N
Note : 1 sur 5
Délai trop long, pas d informations.
Retour produit et puis aucune nouvelle.
Pas sérieux.
Retour produit et puis aucune nouvelle.
Pas sérieux.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Je suis tout de même très surprise par cette note et ce commentaire. En effet, suite au délai de livraison allongé de la part du fabricant, nous avons eu différents échanges avec la possibilité d'annuler ou de maintenir votre commande. Soyez assuré que nous prenons à cœur toutes remarques afin d'apporter un service de qualité. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme a ce que j'attendais
J
Note : 4 sur 5
J'ai envie de mettre 4 étoiles sur 5 parce que les produits sont de qualité et me dureront sûrement longtemps. Le rapport qualité prix est donc très intéressant. Le contact avec Quaerius est très simple, efficace, réactif et bienveillant. Une de mes commandes à mis un mois à arriver. Pour s'excuser, ils m'ont offert un t-shirt. Ils sont donc très professionnels, réactifs et compréhensifs (d'où les 4 étoiles). Toutefois, voilà, malheureusement je retire une étoile parce que le système de création des colis est trop peu efficace, extrêmement long, alors que la livraison est efficace. Un sac avait l'exacte même référence qu'un autre que j'avais commandé, il y a donc eu une erreur (l'erreur est humaine). D'autant plus frustrant que l'attente est longue. La rupture de certain stock qui amène au remboursement des articles manquant sans proposition de les remplacer par d'autres qui m'amène a repayer des frais de port pour remplacer dans une nouvelles commandes les articles annulés. Bref, je pense qu'il y a quelques petites choses à améliorer pour que ce soit parfait au delà de la bonne volonté des travailleurs qui font tout pour que leurs clients soient satisfaits. Je commande beaucoup chez Quaerius, pour des activités outdoor et du quotidien c'est super ! Malheureusement, je réfléchie de plus en plus avant de commander à cause du temps, qui sur 4 commandes n'a jamais respecté les 10 jours ouvrez, de mémoire. J'espère que ça s'améliorera !
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter toutes nos excuses pour l'erreur de référence ainsi que pour le délai anormalement long de livraison. En effet, un de nos fournisseurs a rencontré des difficultés d'approvisionnement ce qui à engendré des retard de livraison. Soyez assuré que ce n'est, en aucun cas, représentatifs des services que nous proposons. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre afin de répondre favorablement à leurs demandes. Il est vrai que nous procédons au remboursement automatiquement lorsqu'un produit est en rupture afin que les commandes ne soient pas bloquées, dans la mesure du possible, et ainsi respecter les délais de livraison. Toutefois, notre service client, se rapprochera de vous afin de vous apporter une solution adéquate. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
C
Note : 4 sur 5
juste un peu long pour la livraison (15 jours)
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande. Il est vrai que lorsque vous commandez un article que nous ne possédons pas en stock (ce qui était le cas pour votre commande), nous annonçons un délai de livraison de 10 jours ouvrés à cela, il faut rajouter le délai de livraison qui est de 72h via mondial relay. Néanmoins, la satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Note : 4 sur 5
Commande très longue à arriver, mais je pense que tous les fournisseurs posent problèmes en ce moment... Malgré ça le service client a fait ce qu'il a pu pour me répondre.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fabricant 5.11. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
M
Note : 3 sur 5
délais trop long plus de trois semaine
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur Mil-Tec Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Note : 4 sur 5
Bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la livraison
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous espérons que celle-ci vous donne entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Note : 4 sur 5
Délai correcte
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 3 sur 5
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente commande. Effectivement comme indiqués sur notre bon de retour ainsi que dans les conditions générales de ventes, les retours sont à la charge du client. Nous prenons note de votre remarque, sachez que nous travaillons actuellement avec nos différents prestataires afin de trouver des solutions plus adaptées aux attentes de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius