Français 
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien. Manque des articles sur sérigraphié des divers métiers de la sécurité. Police, gendarmerie, pénitentiaire (surtout).. etc
Avis clients de Quaerius.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 415 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
c est presque ok...
mais je les avais commande en bleu , pas en vert....
tans pis mais dommage
sinon pantalon super rapport qualite prix...
mais je les avais commande en bleu , pas en vert....
tans pis mais dommage
sinon pantalon super rapport qualite prix...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Après vérification de votre commande et de nos suivis logistiques, il apparait que vous aviez bien commandé les pantalons en camouflage CE (avec effectivement un coloris vert majoritaire) et qu'il n'y a pas eu en conséquence d'erreur logistique ou informatique chez nous non plus.
Sans doute une inattention lors du choix de coloris lorsque vous avez passé commande ?
Quoiqu'il en soit, nous pouvons toujours vous proposer un échange pour les deux même pantalons en coloris bleu marine (sous réserve qu'ils n'aient pas été portés et utilisés).
N’hésitez pas à nous recontacter directement par téléphone ou par mail, afin que nous puissions voir ensemble comment gérer cette situation.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Après vérification de votre commande et de nos suivis logistiques, il apparait que vous aviez bien commandé les pantalons en camouflage CE (avec effectivement un coloris vert majoritaire) et qu'il n'y a pas eu en conséquence d'erreur logistique ou informatique chez nous non plus.
Sans doute une inattention lors du choix de coloris lorsque vous avez passé commande ?
Quoiqu'il en soit, nous pouvons toujours vous proposer un échange pour les deux même pantalons en coloris bleu marine (sous réserve qu'ils n'aient pas été portés et utilisés).
N’hésitez pas à nous recontacter directement par téléphone ou par mail, afin que nous puissions voir ensemble comment gérer cette situation.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Note : 4 sur 5
Le matériel est parfait. La livraison aurait pu être plus rapide avec une autre entreprise de transport.
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile
Information claire
seul b-mol, j'aurais aimé avoir de l'information sur les tailles (style: taille grand, taille étroit ou large)
Information claire
seul b-mol, j'aurais aimé avoir de l'information sur les tailles (style: taille grand, taille étroit ou large)
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
très bien mais on a pas reçu la couleur demandée.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le produit. Le produit expédié de chez nous est bien labellisé en camouflage CE.
Si le coloris reçu n'est pas conforme, pourriez vous nous transmettre des photos à contact@quaerius.com afin que nous puissions voir le coloris reçu et le cas échéant faire remonter l'information au fabricant ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le produit. Le produit expédié de chez nous est bien labellisé en camouflage CE.
Si le coloris reçu n'est pas conforme, pourriez vous nous transmettre des photos à contact@quaerius.com afin que nous puissions voir le coloris reçu et le cas échéant faire remonter l'information au fabricant ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai commandé 2 polaires camouflage et la couleur ne correspond pas à la photo d'illustration idem pour le scotch camouflage réutilisable...et trop compliqué de renvoyer les produits (à mes frais...)donc je laisse tomber sinon service rapide
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le produit. Le produit expédié de chez nous est bien labellisé en camouflage CE.
Si le coloris reçu n'est pas conforme, pourriez vous nous transmettre des photos à contact@quaerius.com afin que nous puissions voir le coloris reçu et le cas échéant faire remonter l'information au fabricant ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le produit. Le produit expédié de chez nous est bien labellisé en camouflage CE.
Si le coloris reçu n'est pas conforme, pourriez vous nous transmettre des photos à contact@quaerius.com afin que nous puissions voir le coloris reçu et le cas échéant faire remonter l'information au fabricant ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Note : 4 sur 5
un peu de retard dans la livraison mais au vue du contexte actuel cela devient normal
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site web est désastreuse !
Le service client est très réactif (question sur le délai d'expédition de ma commande).
Les produits de bonne qualité et les prix attractifs.
La livraison c'est bien passée malgré le confinement.
Le service client est très réactif (question sur le délai d'expédition de ma commande).
Les produits de bonne qualité et les prix attractifs.
La livraison c'est bien passée malgré le confinement.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes ravis que la livraison et l'attention portée à votre commande vous aient convenus.
Cependant il semblerait que la navigation site vous ait déplu. Le site étant en constante évolution afin de toujours vous proposer la meilleure expérience utilisateur possible, pourriez vous nous préciser en quoi vous trouvez la navigation désastreuse et quels seraient selon vous les points d'amélioration ?
Autre point, passez vous habituellement commande via ordinateur ou téléphone mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 261
Nous vous remercions de votre avis et sommes ravis que la livraison et l'attention portée à votre commande vous aient convenus.
Cependant il semblerait que la navigation site vous ait déplu. Le site étant en constante évolution afin de toujours vous proposer la meilleure expérience utilisateur possible, pourriez vous nous préciser en quoi vous trouvez la navigation désastreuse et quels seraient selon vous les points d'amélioration ?
Autre point, passez vous habituellement commande via ordinateur ou téléphone mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Service rapide ,efficace.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop longs
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, il arrive effectivement que le délai maximal pour les produits 5.11 soit de 30 jours.
Nous sommes en train de travailler sur cette problématique avec le fabricant afin d'améliorer cela et de diminuer au maximum ce délai.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, il arrive effectivement que le délai maximal pour les produits 5.11 soit de 30 jours.
Nous sommes en train de travailler sur cette problématique avec le fabricant afin d'améliorer cela et de diminuer au maximum ce délai.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Note : 4 sur 5
Malgré une livraison plus tardive que prévus lors de la commande produit nickel, sav correct
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Navigation et livraison rapide impecable. Seul la taille ne correspond pas aux standards
A
Note : 1 sur 5
Je vous renvois le pantalon
Cela ne correspond pas du tout à ma commande
La taille n est pas bonne
La. Couleur n est pas bonne
Et la qualité du pantalon ne me convient pas du tout
Ma. Dernière commande était très z bien
La je suis un peu déçu
Cela ne correspond pas du tout à ma commande
La taille n est pas bonne
La. Couleur n est pas bonne
Et la qualité du pantalon ne me convient pas du tout
Ma. Dernière commande était très z bien
La je suis un peu déçu
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, voici tout d'abord le procédure pour facilement réaliser un retour : https://www.quaerius.com/content/20-aide-aux-retours
Je viens de vérifier vos différentes commandes et je vois que vous avez commandés plusieurs tailles différentes notamment entre vos 2 dernières commandes au niveau de l'entrejambe. Est-ce que la taille de dernier stryke que vous aviez commandé était la bonne (32/36 US) ?
Il est possible que le Taclite taille légèrement plus petit que le Stryke car ce dernier possède une ceinture élastique que le taclite n'a pas (offrant quasi 1 taille en plus sur le styke).
Concernant la qualité, elle est en effet différente du stryke car c'est n'est pas un tissu flextac, il est donc beaucoup moins élastique sur le taclite mais comme vous avez pu le noter cela a aussi un impact de prix entre les 2 modèles.
Concernant le couleur, nous n'avons actuellement pas eu d'autre retour avec cette problématique. Nous allons faire vérifier les photos par notre service marketing.
Nous allons faire vérifier ces éléments point par point par notre service qualité dès réception du retour afin de voir si il y a eu un souci sur le produit que vous avez réceptionné.
Nous revenons vers vous dès réception du retour pour échanger sur ces points.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, voici tout d'abord le procédure pour facilement réaliser un retour : https://www.quaerius.com/content/20-aide-aux-retours
Je viens de vérifier vos différentes commandes et je vois que vous avez commandés plusieurs tailles différentes notamment entre vos 2 dernières commandes au niveau de l'entrejambe. Est-ce que la taille de dernier stryke que vous aviez commandé était la bonne (32/36 US) ?
Il est possible que le Taclite taille légèrement plus petit que le Stryke car ce dernier possède une ceinture élastique que le taclite n'a pas (offrant quasi 1 taille en plus sur le styke).
Concernant la qualité, elle est en effet différente du stryke car c'est n'est pas un tissu flextac, il est donc beaucoup moins élastique sur le taclite mais comme vous avez pu le noter cela a aussi un impact de prix entre les 2 modèles.
Concernant le couleur, nous n'avons actuellement pas eu d'autre retour avec cette problématique. Nous allons faire vérifier les photos par notre service marketing.
Nous allons faire vérifier ces éléments point par point par notre service qualité dès réception du retour afin de voir si il y a eu un souci sur le produit que vous avez réceptionné.
Nous revenons vers vous dès réception du retour pour échanger sur ces points.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Note : 4 sur 5
UN PEU LONG
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
site avec une bonne réactivité.
A
Note : 4 sur 5
Site très sérieux .tarifs attractifs.délais de réponses très rapides aux questions par mail .
Là coupe du pantalon ne me convenait pas , je l ai renvoyé et le remboursement à été effectué très rapidement .
Seul petit point à améliorer .le délai de livraison . Articles commandés le 4 janvier ,expédiés le 15 et reçu le 17 soit 13 jours.
Par contre Tout est stipulé sur le site mais on aimerait tellement recevoir les articles avant de les avoir commandé.
Pour la prochaine commande , je ferai preuve d un peu plus de patience .
A recommander .merci à vous.
Là coupe du pantalon ne me convenait pas , je l ai renvoyé et le remboursement à été effectué très rapidement .
Seul petit point à améliorer .le délai de livraison . Articles commandés le 4 janvier ,expédiés le 15 et reçu le 17 soit 13 jours.
Par contre Tout est stipulé sur le site mais on aimerait tellement recevoir les articles avant de les avoir commandé.
Pour la prochaine commande , je ferai preuve d un peu plus de patience .
A recommander .merci à vous.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Facile d’accéder à ce qu’on recherche.
A
Note : 4 sur 5
Ma commande à vraisemblablement été oubliée dans le rush du black friday mais une fois que je les ai relancé, réaction rapide et efficace.
A
Note : 3 sur 5
21 jours pour être livré c'est beaucoup trop...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je vous présente nos excuses pour ce désagrément, nous avons en effet été impacté par plusieurs retards auprès des transporteurs fabricants allongeant les délais de livraison.
Je vous confirme que nous sommes en train de travailler avec les fabricants afin de limiter au maximum ce type de problématique.
A nouveau, je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je vous présente nos excuses pour ce désagrément, nous avons en effet été impacté par plusieurs retards auprès des transporteurs fabricants allongeant les délais de livraison.
Je vous confirme que nous sommes en train de travailler avec les fabricants afin de limiter au maximum ce type de problématique.
A nouveau, je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité a un prix honnête.Les frais de livraison ne sont pas appliqué bêtement sur chaque article comme nous le voyons dans beaucoup de site.Pour cette commande frais de livraison à domicile compris je n'ai pas trouver mieux sur tout internet.
A
Note : 4 sur 5
IMPECCABLE RIEN A DIRE
A
Note : 4 sur 5
Article conforme, sérieux, délai un peu long, mais il y a les fêtes...
A
Note : 4 sur 5
Bon service, merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à l'annonce. Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Le fait d'avoir remplacer mon colis par un autre !
A
Note : 4 sur 5
Commande receptionnee dans les delais et vetements a la bonne taille et semble etre de qualité
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide rien n’a redire
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site.
A
Note : 4 sur 5
Tout est bon et parfait état, juste la taille des gants qui n'est pas la même que pour toute les autres paires de gants que j'ai acheté dans le passé, ceux-ci taillent plus grand que la moyenne.
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME
LIVRAISON RAPIDE, LORSQUE LE PRODUIT EST EN STOCK
PETIT BEMOL QUI ENLEVE 1 ETOILE : J AI ACHETE UN SAC LIVRABLE EN 48H ET LE STOCK N ETAIT PAS A JOUR. MAIS CELA NE M EMPECHERA PAS D ACHETER D AUTRE CHOSE CHEZ QUAERIUS.
SITE TRES SERIEUX ET QUI LAISSE DES MESSAGES A CHAQUE ETAPE
LIVRAISON RAPIDE, LORSQUE LE PRODUIT EST EN STOCK
PETIT BEMOL QUI ENLEVE 1 ETOILE : J AI ACHETE UN SAC LIVRABLE EN 48H ET LE STOCK N ETAIT PAS A JOUR. MAIS CELA NE M EMPECHERA PAS D ACHETER D AUTRE CHOSE CHEZ QUAERIUS.
SITE TRES SERIEUX ET QUI LAISSE DES MESSAGES A CHAQUE ETAPE
A
Note : 4 sur 5
super site, produits de qualité, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Délai, conformité impeccable.