Quaerius.com se distingue par la rapidité et la fiabilité des envois, les commandes étant généralement conformes et livrées rapidement avec des produits qui correspondent à la description. Les avis soulignent aussi la qualité des articles, la constance du sérieux du site et l’efficacité du service client, y compris le suivi et la gestion des petites difficultés avec professionnalisme. Le choix varié de modèles et tailles, les prix attractifs et la facilité de navigation du site contribuent à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les clients apprécient le maintien de la qualité même lors de situations complexes, et recommandent régulièrement Quaerius pour des achats répétés.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, pourriez-vous nous aider à améliorer notre service client et nous préciser où se situe le problème de taille ou de pointure ? Est-ce un manque d'information, une erreur dans le choix ?
En cas de doute ou questions lors d'une commande, nous sommes et restons à disposition par mail, chat ou téléphone afin de vous aider à choisir vos produits.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Top, rapide et article super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Bon service, bien fait et rapide, bons conseils.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Prendre 7,90e pour recevoir la commande plus de 2 semaines plus tard...... moyen....
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Vous avez effectivement passé votre commande au 02/12, commande que nous avons expédié le 12/12 et vous que vous avez reçue le 14/12.
Cette période de début décembre 2019 ayant malheureusement été marquée par les grèves et blocages au niveau national, vous avez reçu votre paire de gants dans un délai supérieur aux 5 à 7 jours ouvrés que nous affichons (+3 jours) et nous sommes navrés que vous ayez reçu votre paire de gants avec ces quelques jours de décalage.
Nous souhaitons apporter quelques précisions en ce qui concerne les frais de port : lors d'une commande, vous avez la possibilité depuis notre création de choisir le mode de livraison (à domicile, en point relais, etc.).
Ce montant de 7,90 € correspond à une livraison La Poste à domicile. Il est également possible de choisir La Poste en point relais, DPD à domicile et DPD en point relais, ces trois dernières options étant moins onéreuses.
De plus, ce montant n'est pas une élévation du prix général de votre commande à notre profit mais simplement la refacturation du service de transport.
En cas de doute ou questions lors d'une commande, nous sommes et restons à disposition par mail, chat ou téléphone afin de vous aider à choisir vos produits et modes de livraison.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Charles de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Un service extraordinairement efficace et humain ! Je recommande totalement cette société !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Très bons produits, service commercial très performant, rapide, emballage soigné quel que soit le produit, je recommande à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Service rapide et article soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Site simple à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Le site est très bien fait simple en terme de navigation le délai d expedition tres acceptable livré en point relais aide facilement. Satisfaction de ma commande reçu sans aucune reclamation a relever
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Très bien très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Service client au top ! Grâce à leur tchat en ligne, j'ai eu une réponse rapide et complète. Livraison rapide. RAS. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Excellent, jai rien a redire ,simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Correspond tout à fait à la commande. Mon gendre est ravi. Livraison rapide et produit Bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Livraison rapide en 48h, largement avant le délai annoncé alors que c'était Black Friday :-D
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Parfait, et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Site clair, précis avec de bonnes références, envoi rapide, très bien, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Rapide et efficace, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Juste parfait. Appel téléphonique avant la commande pour des renseignements, le monsieur que j'ai eu est non seulement très gentil mais tout aussi professionnel. La commande a été ultra rapide, je donne un 5/5 largement mérité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
respect des délais et information livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Excellent site ,produit impeccable ,délai d'attente respecté que demander de plus,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Pour être honnête, je n'ai pas vraiement fait attention à cet aspect-là, uniquement à la possibiité de passer une commande d'un artilcle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
J’ai commandé un jour une paire de Lowa qui a mis du temps à arriver (classique chez Lowa) SAV aux petits soins, qui m’a remboursé, a changé la commande et m’a renvoyé une autre paire rapidement. Quand je leur ai fait remarquer qu’ils fallait peut-être que je les paie, ayant été remboursé, ils m’ont mis une réduction automatique sur mon compte pour me remercier d’être honnête... (J’attends toujours votre RIB Quaerius ) Bref, une équipe chaleureuse et humaine, le meilleur SAV du monde et un service parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Très réactif suite à un problème du fournisseur bone entreprise merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Bon sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
envoi rapide et conforme; Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Top nikel envoi très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Bonjour, rien à dire produit conforme à la commande. Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Site facile d'usage. Réductions avantageuses. Meilleur service après vente connu à ce jour. Je recommande QUAERIUS à 100% !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Service efficace, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Livraison gratuite pour 67€ d achats c est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
ok R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Très bon SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Le top , leger et très confortable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Très clair, bien conçu
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