Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
RAS les produits sont tops!! Et merci pour votre petite attention
Je recommande ce site à 100%
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Livraison rapide, j'ai pris le bonnet et les gants et je suis ravie. Ils tiennent chaud et ils tiennent très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Recherche facile.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très satisfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Commande et livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
envoi rapide et sérieux merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Rapide efficace et correct
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Articles indisponibles pendant plusieurs mois puis revenue soi-disant soldée mais avec un tarif supérieur. Sa peut s'expliquer par des augmentations fournisseurs mais pas nous faire croire que c'est soldée car sinon se serait sur les anciens prix.
De plus non-respect des délais car plus de 1 semaine après je les ai recontacté car toujours pas de livraison en cour (soi-disant livré sous 24h. Apriori ils m'ont remboursé et ont annulé la commande, cependant il va me falloir recommander sur un autres cite quand j'aurai pue constater le remboursement, car j'ai vraiment besoin de l'article. Donc pas très cool pour la perte de temps énorme
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je me permets de répondre aux différents points que vous évoqués afin de clarifier quelques éléments :
1. Augmentation des prix : comme spécifié suite à votre demande sur le site, nous avons reçu début janvier la nouvelle grille de prix de Miltec avec notamment une augmentation sur le prix de ce produit, d'où l'augmentation d'un euro sur le prix de vente (passant de 7,90 à 8,90€ avant remise).
2. Prix solde : les prix ne sont pas modifiés à la hausse pour les soldes, c'est une pratique totalement illégale que bien évidemment nous ne faisons pas (je vous invite à lire les autres avis de nos clients ventant nos prix de ventes bien placés). Cependant les soldes ayant commencé fin janvier, nous avons pratiqué une remise sur tout le catalogue Miltec appliquant donc une remise sur ce produit. Vous pourrez le vérifier début mars, le produit ne sera plus en solde et reviendra à son prix normal.
3. Rupture de stock : Je vous présente nos excuses sur ce point, il arrive malheureusement que nous soyons en rupture sur certaines références même nous sommes en train d'améliorer ce point en augmentant drastiquement les stocks disponibles en livraison sous 24/48h. Je vous confirme que le produit est bien de retour en stock et que nous pouvons vous proposer une livraison sous 24/48h (avec un geste commercial pour compenser cet aléa de rupture de stock).
4. Délai de livraison : Votre commande n'était pas indiqué livré sous 24/48, mais en expédition sous 5 à 7 jours ouvrés (délai indiqué sur la fiche du produit et dans votre récapitulatif panier), il est donc tout à fait normal qu'il y ai eu une semaine entre votre commande et la livraison mais je comprends que ce délai ne correspond pas à votre besoin.
5. Remboursement et livraison : vous nous avez indiqué avoir besoin du produits pour une date précise, date pour laquelle nous vous avons indiqué que nous ne pourrions pas assurer une livraison garantie (24h par rapport à la date de réception de l'arrivage fabricant). Nous avons donc procéder au remboursement immédiatement et intégralement pour que vous puissiez avoir le temps de vous retourner (remboursement réalisé le 01/02 que vous avez du recevoir sur votre compte en 48/72h).
Je suis à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ces différents éléments par mail ou par téléphone au 04 28 29 65 15 en demandant Jean-Baptiste.
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
Jean-Baptiste - Service client QUAERIUS
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Très efficace et prix raisonnables, j'ai apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Service et livraison ultra rapide. Commande passée et expédiée le jour même. SAV réactif et interlocuteur courtois. Si tous les sites de vente en ligne étaient comme ça...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Site bien fait et facile de navigation. Commandes faciles à passer . Tout est clair et simples.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très content de mon achat. Sav à l écoute merci pour tout. Je reviendrai vers vous
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Tres bon site mais le délais est un peut long
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bon site
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre visite sur notre site et que celle-ci est été fluide.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très bon site.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre visite sur notre site et que celle-ci est été fluide.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Super rapide , sérieux vraiment heureux service de qualité et prix , je vais bientôt commander une tente dans les prochains jours
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous sommes très touchés par votre retour.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Sérieux, rapide...
Nous avons fait une première commande pour tester et nous recommancerons..
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif suite à votre commande.
Nous sommes heureux de constater que celle-ci vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je reste à votre disposition pour toute demande ou question complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Nickel
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis qu'elle vous ait entièrement satisfaite et que celle-ci corresponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons de passer une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
bien
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis qu'elle vous ait entièrement satisfaite et que celle-ci corresponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons de passer une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bon contact. Commande traitée et expédiée très rapidement. Petit cadeau avec la commande (tour de cou polaire) très sympa.
Je recommande.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif suite à votre commande.
Nous sommes heureux de constater que celle-ci vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez la qualité des produits reçus.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je reste à votre disposition pour toute demande ou question complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Produits conformes aux descriptions, livraison rapide, je recommande quaerius.com
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif suite à votre commande.
Nous sommes heureux de constater que celle-ci vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez la qualités des produits reçus.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Site clair, facile à analyser, que j'ai découvert par hasard.
La livraison me semblant un peu longue, j'ai téléphone : très bon accueil.
Motif simple : attente d'un élément de ma commande. Le délai d'attente que m'a indiqué l'hotesse a été respecté.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat.
Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long.
En effet, cela est dû à un retard de réapprovisionnement de notre fournisseur Mil-Tec.
Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons.
La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à coeur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Parfait. Rien à dire. Materiel de qualité.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis qu'elle vous ai entièrement satisfaite et que celle-ci corresponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons de passer une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Expédition ultra rapide, livré à J+1, je recommande. Service client très sympathique en plus. Je recommande
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat ainsi que pour le retour très positif concernant notre service client.
Nous sommes heureux que votre Sac à dos vous ait été livré très rapidement. Il est vrai que, lorsque nous possédons les articles en stock, le délai de livraison est de 24/48h.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Un ami m'avait conseillé ce site ! Très bonne surprise, articles de qualité à prix abordable ! Je repasserai commande !
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits ainsi que les prix attractifs que nous proposons.
Nous serons heureux de pouvoir renouveler l'expérience, lors d'une prochaine commande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
tres bien
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis qu'elle vous ai entièrement satisfaite et que celle-ci corresponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Content..!! Bon rapport qualité/prix. Il serait souhaitable de pouvoir disposer d'un guide des tailles par type de vêtement pour aider à la décision..
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif suite à votre commande.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Service client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Délai de livraison rapide et article impéccable.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat.
Votre retour positif nous conforte dans l'idée de continuer nos efforts afin de satisfaire au mieux nos clients.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
livraison rapide je recommande
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis qu'elle vous ai entièrement satisfaite et que celle-ci corresponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Rapide et sérieux
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Nous sommes ravis que celle-ci vous ait été expédié rapidement.
Effectivement lorsque vous passez commande et que nous possédons les articles en stock, votre commande vous parviens sous 24/48h ouvrés suivant le moyen de livraison choisi lors du paiement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Je recommande votre site à mon entourage.
Un cache coup m’a été offert et je vous en remercie.
Grand large de choix.
Très bon site
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande.
Nous sommes heureux que celle-ci vous convienne parfaitement. Nous sommes ravis que notre large choix de produits ainsi que notre site vous aient séduit.
Nous serons ravis de pouvoir renouveler l'expérience lors d'une prochaine commande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
très satisfait
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande.
Nous sommes heureux que celle-ci vous convienne parfaitement.
Je vous souhaite une agréable journée en espérant vous revoir lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Produit plus que confiance à mes attentes.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande.
Nous sommes heureux que celle-ci vous convienne parfaitement.
Je vous souhaite une agréable journée en espérant vous revoir lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Aurore - Service Client - Quaerius
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Expérience très positive.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Nous sommes heureux de constater que votre commande vous convienne.
La satisfaction clients étant l'une de nos priorités nous sommes ravis quand cela est le cas.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Site sérieux et rapide
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat.
Votre retour positif nous conforte dans l'idée de continuer nos efforts afin de satisfaire au mieux nos clients.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Livraison rapide, service client aux petits soins, je recommande !
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande ainsi que sur la qualité de vos échanges avec le service client.
Notre priorité étant la satisfaction client, nous sommes heureux lorsque nous avons des retours positifs sur nos services.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - Quaerius
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Facile à commander. Livraison dans le temps prévu. Très satisfaite
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre visite sur notre site et que celle-ci est été fluide.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Lisible compréhensible
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis qu'elle vous ai entièrement satisfaite et que celle-ci corresponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
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