Français 
G
Note : 1 sur 5
J'attendais un lot de 10 brûleurs, comme sur la photo, je n'en ai reçu qu'un ! Votre photo est trompeuse et cela s'apparente à une.... tromperie !
Avis clients de Quaerius.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 415 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
R.A.S
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis, Thierry. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Quaerius.com. Nous travaillons dur pour offrir le meilleur service et nous sommes heureux que cela ait pu vous apporter satisfaction.
B
Note : 4 sur 5
je pense que c'est bien
L
Note : 4 sur 5
Je retire une étoile pour les délais de livraison qui pourrait être améliorés
S
Note : 4 sur 5
Produit selon attente. Livraison ok mais un peu lente. Bonne transaction. Je suis content. Merci
P
Note : 1 sur 5
C'est une note générale, que je donne ,car selon les articles ,il faut attendre, et encore attendre.
Quand j'achète un article ,je veux pas être livré 1 mois apres
Quand j'achète un article ,je veux pas être livré 1 mois apres
M
Note : 4 sur 5
Commande simplifiée et rapide. Livraison pas très rapide par rapport à d'autres sites.
M
Note : 1 sur 5
site dont les produits sont mal informé, aucune mention sur la qualité de l'acier de la machette. Et pas de réponse de votre part pour ma demande d'échange du matériel
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
C
Note : 2 sur 5
j ai fait une commande VOUS VOUS TROMPEZ DE PRODUITS je suis obligé de payer le retour et vous me demandez de payer pour m envoyer le bon produit .on fait comment? si vous prenez le transport en charge envoyer mois le beret CHASSEUR ALPIN TAILLE 60 je vous re merci en attendent votre reponse.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, même si comme évoqué ensemble, c'est vous qui vous êtes trompé lors de votre commande en prenant le modèle noir taille 60. Le retour est donc dans ce cas bien à votre charge. Concernant la nouvelle livraison, nous vous avons envoyé le montant global de la commande en avoir vous permettant ainsi de refaire une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez. Souhaitez-vous que nous vous appelions pour voir cela ensemble au téléphone ? Cordialement, Le service client Quaerius
É
Note : 4 sur 5
Service client au top !!
H
Note : 4 sur 5
Produit de qualité.
Rapidité et Courtoisie des réponses.
Mais indisponibilité du produit vendu bien qu'une proposition acceptée fût proposée.
Rapidité et Courtoisie des réponses.
Mais indisponibilité du produit vendu bien qu'une proposition acceptée fût proposée.
P
Note : 4 sur 5
Sérieux malgré des délais plus long qu'annoncés
H
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse sans aucun doute, cependant j'ai constaté que les délais de livraison sont toujours plus longs que sur d'autres sites marchands comparables, ce qui est un peu regrettable.
S
Note : 4 sur 5
Malgres le fait que ma commande a mis beaucoup de temps à arriver et mon mécontentement initial, le commercial querius a fait preuve d'un très grand professionalisme et su inverser mon sentiment premier.merci beaucoup a ce monsieur...
B
Note : 4 sur 5
Bien, commande effectuée facilement, seul le délai de 15 jours annoncé n'a pas été respecté, presque 3 semaines écoulées entre la commande et la réception de celle ci.
O
Note : 2 sur 5
Comme souvent produit finalement indisponible après plusieurs semaines d’attente
G
Note : 2 sur 5
Nous avons renvoyé une commande pour échange et cela fait deux semaines que nous sommes sans réponse a notre demande d'échange. Nous aimerions être remboursés si l'échange n'est pas possible.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé un avis suite à votre commande. Nous avons réceptionné votre retour le 9 janvier, n'ayant pas la pointure souhaitez en stock, nous avons effectué une commande auprès de notre fournisseur. Nous devrions recevoir notre marchandise au plus tard le 20 janvier. Dès réception, votre commande sera expédiée dans la journée. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client, qui pourra répondre à toutes vos questions. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
C
Note : 2 sur 5
Piètre service de livraison (3 semaines entre expédition et réception).
Descriptif de la finition du produit et photos du produit qui ne montrent pas la piètre qualité et finition du produit vendu.
Descriptif de la finition du produit et photos du produit qui ne montrent pas la piètre qualité et finition du produit vendu.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 37635. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de livraison lié à notre transporteur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande et ainsi obtenir son remboursement. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
R
Note : 4 sur 5
Au début pas très bien, beaucoup de messages sans réponse, après avoir réussi à entrer en contact avec eux, tout est allé beaucoup plus vite
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
R
Note : 4 sur 5
Bon service dans son ensemble, le suivi des commandes des, même les commandes incomplète semble bien organisé. Les délais semble tenir la route également...
L
Note : 4 sur 5
Réponse rapidement
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon sac chez moi. Au point relais ils n ont pas voulu donner le sacs la personne mandatee
J
Note : 4 sur 5
Commander arriver très rapidement
F
Note : 4 sur 5
Objet commandé mal emballé, arrivé cassé. Par contre des que j'ai fait la réclamation, leur réaction et remboursement a été instantané. Merci
F
Note : 4 sur 5
Impeccable, et Aurore du service clientèle toujours à l'écoute et de bon conseil. Merciii
S
Note : 4 sur 5
Bons échanges avec le personnel de quaerius.
Toutefois, délais d'attente largement dépassés
Je connais bien la qualité des articles commandés de marque 5.11. Pas de surprise.
En conclusion, si l'article est en stock ou que vous n'êtes pas pressé, c'est OK
Toutefois, délais d'attente largement dépassés
Je connais bien la qualité des articles commandés de marque 5.11. Pas de surprise.
En conclusion, si l'article est en stock ou que vous n'êtes pas pressé, c'est OK
C
Note : 2 sur 5
Site très bien, livraison par mondial relay longue, très longue, très très longue!! Une enveloppe avec les deux patchs dedans à mon adresse aurait été plus vite et moins cher!!!
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je fais remonter à notre service logistique pour qu'il regarde ce qui s'est passé auprès de Mondial Relay. Pour les patchs, nous sommes en train de regarder pour proposer une solution peu couteuse plus simple, normalement elle sera en place d'ici le début d'année prochaine. Cordialement, Jean-Baptiste - Quaerius
T
Note : 4 sur 5
Grand choix à bons prix
O
Note : 4 sur 5
Malgré l'absence de disponibilité d'un produit auprès d'un fournisseur ayant occasionné un delai dont la société n'est pas responsable, l'équipe a été très réactive et trouve et propose une solution de remplacement. Société sérieuse et fiable !
D
Note : 2 sur 5
Je ne sais pa si je peux faire confiance pour d'autres produits.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question concernant les produits. Nous avons fait remonter au fabricant le souci du velcro car ce produit est normalement bien vendu avec un velcro. Merci et bonne journée, Cordialement, Jean-Baptiste - Quaerius
S
Note : 4 sur 5
très satisfait
I
Note : 4 sur 5
Délai trop long, mais produit de très bonne qualité
G
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la qualité de la combinaison, juste un problème de délais de livraison et cadeau promis pour compenser le retard pas terrible, petit logo à coudre.
M
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à ce que je recherchais. Délais de livraison un peu longs ...
H
Note : 4 sur 5
Tout ce que l'on attend lorsque que l'on passe commande, rapidité, ponctualité, sérieux.
J
Note : 4 sur 5
Très bon site avec de bons produits et un rapport qualité prix très intéressant.
K
Note : 2 sur 5
Délais de livraison 10 jours
Je reçus ma commande 1 mois et 10 jours après
Déçus
En revanche mon article et de très bonne qualité
Je reçus ma commande 1 mois et 10 jours après
Déçus
En revanche mon article et de très bonne qualité
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis arrivé sans protection (pas fragile mais quand même)