Avis Quaerius.com : Découvrez les avis clients de quaerius.com (Page 4)

G

Gilles W.

Publié le 12/10/2023 à 10h38 suite à un achat du 06/09/2023

pas recus colis absent du 28 sept au 10 oct 2023

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Clément R.

Publié le 23/09/2023 à 13h01 suite à un achat du 02/09/2023

le délai d'attente pour l'expédition est un peu long. Merci,

Réponse de Quaerius.com Publiée le 26/09/2023

Nous sommes désolés que le délai d'attente ait été un peu long. Nous faisons tout notre possible pour maintenir une livraison rapide et efficace à nos clients. Nous apprécions votre avis et votre patience. Merci de nous avoir choisi !

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Thierry A.

Publié le 21/09/2023 à 15h34 suite à un achat du 06/09/2023

Votre site n'a pas de numéro de téléphone il y a pas de suivi possible et le colis est arrivé à 25 jours après cordialement

Réponse de Quaerius.com Publiée le 26/09/2023

Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre commande. Toutefois, nous sommes surpris par ce dernier. En effet, après vérification, nous constatons que vous avez effectué votre commande le 6 septembre. Le colis a été remis à notre transporteur le 11/09, celui-ci a été délivré le 14 septembre soit 8 jours après la validation de votre commande.
Le lien de suivi est envoyé automatiquement lors de l'expédition du colis, il est possible que celui-ci ait été placé dans les courriers indésirables.
Il est tout à fait possible de joindre le service client par mail ou chat.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius

P

Patrick C.

Publié le 21/09/2023 à 13h58 suite à un achat du 04/09/2023

Pas de soucis majeur si ce n'est petite faculté pour suivre l'envoi

Réponse de Quaerius.com Publiée le 26/09/2023

Merci Patrick pour votre avis ! Nous souhaitons toujours améliorer notre site et prenons en considération vos remarques.

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Didier B.

Publié le 21/09/2023 à 13h06 suite à un achat du 03/08/2023

J'ai passé une commande il y plus d'un mois maintenant et je ne reçois mon colis que cette semaine ? On m'a prévenu du retard mais tout de même plus d'un mois, n'achetez jamais chez Quaetius, jamais...

Réponse de Quaerius.com Publiée le 26/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabicant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

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Norbert T.

Publié le 21/09/2023 à 12h32 suite à un achat du 30/08/2023

Produits conformes à la commande Délai de réception juste un peu long. On reviendra.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 26/09/2023

Merci Norbert pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous tenons à améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat et nous nous réjouissons de votre retour parmi nous.

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Cyrille B.

Publié le 16/09/2023 à 13h59 suite à un achat du 21/08/2023

Fermeture cassée. Mauvais état.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 26/09/2023

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos à contact@quaerius.com.
Dès réception, notre service client prendra contact avec vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Quaerius

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Denis A.

Publié le 11/09/2023 à 13h57 suite à un achat du 18/08/2023

Qualité au top

Réponse de Quaerius.com Publiée le 15/09/2023

Merci pour votre avis, Denis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre service. Nous sommes déterminés à améliorer encore plus l'expérience utilisateur.

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Christophe C.

Publié le 02/09/2023 à 07h53 suite à un achat du 12/08/2023

Pour la musette kaki, pas la même taille que la musette couleur sable, mais dans l'ensemble satisfait de mes achats

Réponse de Quaerius.com Publiée le 08/09/2023

Merci beaucoup pour votre avis Christophe, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de vos achats !

J

Jean C.

Publié le 01/09/2023 à 12h04 suite à un achat du 03/08/2023

J'ai commandé un béret alpin (plus large qu'un béret ordinaire (basque))et je reçois un béret militaire (moins large qu'un béret basque)...? J'ai pas compris bref tant pis je l'ai offert à ma fille et j'en commanderai un sur un autre site...

Réponse de Quaerius.com Publiée le 15/09/2023

Bonjour , Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci sur votre commande 46499. Pourriez-vous nous envoyer quelques photos des étiquettes de l'article, à contact@quaerius.com pour que nous puissions regarder ce qu'il en est et vous proposer une solution ? Cordialement, Le service client Quaerius

C

Christophe D.

Publié le 01/09/2023 à 08h18 suite à un achat du 01/08/2023

Commande de deux produits identiques, réception de deux produits de qualité différentes 1 produit acceptable et pratiquement conforme a mes attentes, le 2eme de qualité médiocre avec de multiples défauts et pas de retour concret a ma réclamation. Quel dommage le site parait pourtant prometteur.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 15/09/2023

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de constater que les produits que vous avez réceptionné présente un défaut. Suite à nos échanges, nous avons ouvert à une réclamation auprès du fabricant et avons procédé à l'envoi d'un nouveau patch.
La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de proposer des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius

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Xavier G.

Publié le 28/08/2023 à 16h44 suite à un achat du 04/08/2023

Très bon produit et rapport qualité prix intéressant. La durée d attente coûte la cinquième étoile.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 08/09/2023

Merci de votre avis, Xavier. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et de son rapport qualité-prix. Nous travaillons dur pour réduire les délais d'attente et nous espérons que vous donnerez à Quaerius un autre avis de 5/5 bientôt !

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Maxime F.

Publié le 10/08/2023 à 13h52 suite à un achat du 20/07/2023

Très bien

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci beaucoup pour votre retour positif Maxime ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié Quaerius.com. Nous vous remercions sincèrement !

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Denis A.

Publié le 31/07/2023 à 08h52 suite à un achat du 20/07/2023

R.A.S.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci Denis pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site Quaerius.com !

M

Michel D.

Publié le 29/07/2023 à 19h18 suite à un achat du 23/05/2023

Je n’ai tjrs pas reçu le colis

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé du désagrément. Comme évoqué lors de nos échanges, le retour du transporteur nous indique que votre colis expédié le 19 juillet est déclaré perdu. Notre service client prendra contact avec vous afin de vous proposer une solution.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Service client - Quaerius

M

Macire D.

Publié le 20/07/2023 à 10h37 suite à un achat du 08/07/2023

Toujours pa recu ma commande au bout de 10 jr en attente Ca me laisse tres perplexe .!

Réponse de Quaerius.com Publiée le 21/07/2023

Bonjour,

Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci lors de la livraison de votre commande.

Le suivi du colis indique qu'il est en livraison pour aujourd'hui : https://colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=Q9250000174093100&lang=FR

Pourriez-vous nous confirmer si vous l'avez bien reçu aujourd'hui le cas contraire nous feront le nécessaire pour assurer une livraison via un autre transporteur ?

En vous souhaitant une belle journée,

Cordialement,
Le service client Quaerius

A

Andre F.

Publié le 03/07/2023 à 22h32 suite à un achat du 07/05/2023

Je ne recommande pas - temps entre commande et livraison : plus d'un mois et produits de très mauvaise facture - je ne commanderai plus sur ce site car je suis très déçu

Réponse de Quaerius.com Publiée le 07/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 43477. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

P

Patrice V.

Publié le 03/07/2023 à 10h34 suite à un achat du 04/04/2023

Pas de suivi client : nécessité de bien suivre sa commande qui reste "en attente de fournisseur" pendant des semaines. Aucune information de la part de Quaerius.Visiblement pas de stock ou en tout cas ne correspondant pas à ce qui est indiqué sur le site. La qualité des produits correspond vraiment à du bas de gamme. A éviter pour ne pas être déçu !!!

Réponse de Quaerius.com Publiée le 07/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 42248. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

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Renaud D.

Publié le 03/07/2023 à 09h35 suite à un achat du 31/05/2023

excellent site, clair et trés bien positionné sur les prix. un seul regret: manque d'information sur le suivi de la commande juqu'à la livraison

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci Renaud pour votre avis positif et constructif. Nous allons travailler à afficher plus d'informations sur le suivi de la commande jusqu'à la livraison.

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Hadil B.

Publié le 02/07/2023 à 18h18 suite à un achat du 17/04/2023

Retard de une semaine, ils m'ont cependant donné une compensation.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci de votre avis, Hadil. Nous nous engageons à proposer à chaque client la meilleure expérience possible et sommes désolés du retard subi. Nous sommes heureux de constater que la compensation a pu vous satisfaire.

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Thierry H.

Publié le 02/07/2023 à 17h49 suite à un achat du 22/05/2023

Livraison relativement rapide (suite à problème de dispo)

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci Thierry d'avoir fait confiance à Quaerius. Nous sommes heureux que votre commande soit enfin arrivée. Nous nous sommes efforcés de résoudre le problème de disponibilité le plus vite possible et nous apprécions que vous ayez été patient. Nous sommes toujours ravis de vous servir !

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Gilles G.

Publié le 02/07/2023 à 17h09 suite à un achat du 04/06/2023

normal

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci Gilles pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nous continuerons à travailler dur afin de l'améliorer à l'avenir.

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Florent P.

Publié le 02/07/2023 à 16h51 suite à un achat du 16/04/2023

Cela n'allait pas du tout, elle s'est déchirée

Réponse de Quaerius.com Publiée le 07/07/2023

Bonjour , Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci sur votre commande 42670. Pourriez-vous nous envoyer quelques photos à contact@quaerius.com pour que nous puissions regarder ce qu'il en est et vous proposer une solution ? Cordialement, Le service client Quaerius

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Bob E.

Publié le 02/07/2023 à 15h44 suite à un achat du 14/04/2023

L'image du casque sur la page montre les lunettes qui vont avec mais qui ne sont évidemment pas comprises dans le prix et pas ou très peu signalé sur la page.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 07/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette méprise, nous n'avons, à ce jour, eu aucun retour, de clients, indiquant que ces derniers avaient été induit en erreur, lors de retours ou d'échanges. Néanmoins, je procède immédiatement à faire part de vos remarques à notre service marketing, afin qu'il puisse effectuer la modification et rajouter cette information plus haut dans le descriptif de l'article. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS

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Laurent H.

Publié le 02/07/2023 à 13h08 suite à un achat du 09/05/2023

Bons produits, rapidité d'envoi. Point de livraison peut s'améliorer

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Laurent. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre rapidité d'envoi. Nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer notre point de livraison.

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brice H.

Publié le 10/04/2023 à 10h01 suite à un achat du 02/02/2023

Très bon service client commande conforme aux attentes hélas un peu de délais de livraison même si ce n'est pas de leur faute

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci pour votre avis Brice ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service client et que votre commande soit conforme aux attentes. Nous sommes désolés pour les délais de livraison et nous allons voir ce que nous pouvons faire pour améliorer cela.

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Nicolas B.

Publié le 27/03/2023 à 16h24 suite à un achat du 25/01/2023

Il faut être très patient mais le colis est arrivé en bon état à bon port

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci de votre avis, Nicolas. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à bon port. Nous sommes désolés pour les délais de livraison et nous allons voir ce que nous pouvons faire pour améliorer cela.

N

Nicolas D.

Publié le 27/03/2023 à 14h28 suite à un achat du 17/02/2023

Beaucoup de retard sans informations.. Sinon ça va

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci pour votre avis, Nicolas. Nous travaillons sans relâche afin de réduire les retards et fournir les meilleures informations possibles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience.

L

Luc B.

Publié le 26/03/2023 à 10h09 suite à un achat du 28/02/2023

Un peu long

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Luc. Nous souhaitons toujours offrir une expérience d'achat la plus rapide et la plus fluide possible et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer encore.

F

Franck L.

Publié le 20/03/2023 à 16h53 suite à un achat du 05/03/2023

Site sérieux ! Livraison conforme et bien livré. Je recommande pour leurs sérieux

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci Franck pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours fournir un service de qualité. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur Quaerius !

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patrick H.

Publié le 18/03/2023 à 17h03 suite à un achat du 27/02/2023

navigation facile et delais de livraison respectes

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci beaucoup, Patrick, pour votre avis positif. Nous sommes contents que nos services vous aient convenus et nous espérons vous revoir bientôt.

T

Théo W.

Publié le 16/03/2023 à 19h53 suite à un achat du 04/03/2023

Très bon site.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci Théo pour votre avis ! Nous sommes ravis qu'il vous plaise !

E

Elisabeth L.

Publié le 11/03/2023 à 16h28 suite à un achat du 12/01/2023

Le matériel est conforme et de bonne qualité. Le service client est réactif.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci beaucoup de votre avis positif ! Nous sommes satisfaits d'apprendre que vous avez été satisfaits de notre matériel et de notre service client. Nous espérons que vous continuerez à faire des achats chez Quaerius.com.

B

Beniamin B.

Publié le 10/03/2023 à 09h34 suite à un achat du 07/02/2023

Article indisponible , demande de remboursement .
Après 3 semaine toujours pas remboursé

Réponse de Quaerius.com Publiée le 10/03/2023

Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur, après vérification avec le service comptabilité, c'est un oubli de leur part. Je vous confirme que le remboursement vient d'être réalisé, vous devriez le recevoir d'ici lundi 13/03. A nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément, Jean-Baptiste - Service client Quaerius

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Guenee M.

Publié le 08/03/2023 à 10h33 suite à un achat du 05/02/2023

Bon site mais produits sur commande pas de stock

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci pour votre avis, Guenee ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site satisfaisant. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et le plus grand choix possible, même si certains sont disponibles seulement sur commande. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des remarques.

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Vincent M.

Publié le 05/03/2023 à 14h56 suite à un achat du 16/02/2023

Livraison rapide

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci Vincent pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que la livraison s'est bien déroulée et nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

D

Denis T.

Publié le 03/03/2023 à 14h28 suite à un achat du 05/02/2023

La seule petite chose à critiquer serait la mise à jour des stocks pas toujours juste.
Un tour de cou n'était plus en stock. Cela arrivé. Quaérius a immédiatement proposé 2 solutions. J'ai choisi le remboursement. Mon compte a été crédité en 24 heures.
Rien à dire. Ce sont des gens "bien" chez Quaérius !

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci beaucoup de votre avis, Denis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la façon dont nous avons répondu à votre demande et nous nous efforçons toujours de veiller à ce que nos stocks soient à jour. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !

C

cédric C.

Publié le 02/03/2023 à 17h53 suite à un achat du 30/01/2023

Commande jamais reçue.
Délai de livraison incroyablement long (1 mois ! !).
Livreur reparti avec la commande et jamais revu le colis depuis.
Pas de remboursement en vu non plus...
Le site me propose de me livrer en point relais mais plus de nouvelles depuis ma réclamation.
Un catastrophe... Site à éviter ! !

T

Tristan L.

Publié le 01/03/2023 à 17h15 suite à un achat du 13/02/2023

Livraison rapide

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci, Tristan, pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et que vous ayez reçu votre commande dans les temps. Nous espérons vous revoir bientôt.

G

Gabriel S.

Publié le 24/02/2023 à 16h35 suite à un achat du 07/02/2023

Produit correspondant, bien. Sa solidité n est pas encore testé sur du moyen terme.

Réponse de Quaerius.com Publiée le 17/08/2023

Merci pour votre avis, Gabriel ! Nous sommes heureux que notre produit vous corresponde. Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous faire confiance.

Avis clients de Quaerius.com

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles