Quaerius.com se distingue par la rapidité et la fiabilité des envois, les commandes étant généralement conformes et livrées rapidement avec des produits qui correspondent à la description. Les avis soulignent aussi la qualité des articles, la constance du sérieux du site et l’efficacité du service client, y compris le suivi et la gestion des petites difficultés avec professionnalisme. Le choix varié de modèles et tailles, les prix attractifs et la facilité de navigation du site contribuent à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les clients apprécient le maintien de la qualité même lors de situations complexes, et recommandent régulièrement Quaerius pour des achats répétés.
Le colis avait était renforcé par la poste colis Simo il faut bien les scotcher
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes navrés d'apprendre que Colissimo est dû effectuer un renfort au niveau du colis.
Néanmoins, il est possible que cela soit un problème lié au transport. Toutefois, nous ne manquerons pas, de faire part de vos remarques à notre service logistique afin de redoubler de vigilance à l'avenir.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Article conforme à mes attentes ,je recommande ce site
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Nous sommes heureux de constater que votre commande vous convienne.
La satisfaction clients étant l'une de nos priorités nous sommes ravis quand cela est le cas.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site satisfaisant, on trouve facilement,
Ce que l'on recherche. Aucun souci avec la livraison. Bien
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous sommes touchés par votre retour.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Manque de rapidité dans la livraison m'ai autrement nickel.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente commande. Je comprends tout à fait votre insatisfaction suite au délai de livraison. Il est vrai que lorsque nous ne possédons pas les articles en stock le délai d'expédition est de 10 à 30 jours ouvrés.
Néanmoins, nous accordons une grande importance aux différentes remarques et œuvrons avec nos différents prestataires afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Nous espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous portez à notre gamme de produits.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service Client - Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Rapide et efficace
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat.
Votre retour positif nous conforte dans l'idée de continuer nos efforts afin de satisfaire au mieux nos clients.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Produit de qualité mais délai de livraison extrêmement long.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Il est vrai que notre fournisseur a rencontré des soucis de réapprovisionnement ce qui a engendré un retard de livraison. Cela n'est en aucun cas représentatif de nos services habituels. Soyez assurés que nous prenons à cœur vos remarques et œuvrons chaque jour pour nous améliorer.
Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore - Service client - Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Un commande rapide et d’un qualité irréprochable je recommande à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Parmi les meilleurs prix sur le net en matière de boutique française
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Commande livrée comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
La livraison et le service client bien. Le contacte au téléphone très bien.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis que celle-ci vous apporte entière satisfaction. Nous sommes heureux de constater que nos différents services aient répondu favorablement à vos attentes.
Nous sommes sincèrement touchés par tous vos compliments!
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
un peu de retard, mais très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Boutique au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Une livraison un peu plus rapide serai mieux mais sinon parfait rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Le blouson était trop grand mais il a été changé rapidement sans problème et la taille inférieure était parfaite. très beau produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
RAS les produits sont tops!! Et merci pour votre petite attention
Je recommande ce site à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Satisfait du produit. Délais de livraison un peu long eu égard au prix demandé pour celle-ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Livraison rapide, j'ai pris le bonnet et les gants et je suis ravie. Ils tiennent chaud et ils tiennent très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Recherche facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
envoi rapide et sérieux merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Rapide efficace et correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Articles indisponibles pendant plusieurs mois puis revenue soi-disant soldée mais avec un tarif supérieur. Sa peut s'expliquer par des augmentations fournisseurs mais pas nous faire croire que c'est soldée car sinon se serait sur les anciens prix.
De plus non-respect des délais car plus de 1 semaine après je les ai recontacté car toujours pas de livraison en cour (soi-disant livré sous 24h. Apriori ils m'ont remboursé et ont annulé la commande, cependant il va me falloir recommander sur un autres cite quand j'aurai pue constater le remboursement, car j'ai vraiment besoin de l'article. Donc pas très cool pour la perte de temps énorme
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je me permets de répondre aux différents points que vous évoqués afin de clarifier quelques éléments :
1. Augmentation des prix : comme spécifié suite à votre demande sur le site, nous avons reçu début janvier la nouvelle grille de prix de Miltec avec notamment une augmentation sur le prix de ce produit, d'où l'augmentation d'un euro sur le prix de vente (passant de 7,90 à 8,90€ avant remise).
2. Prix solde : les prix ne sont pas modifiés à la hausse pour les soldes, c'est une pratique totalement illégale que bien évidemment nous ne faisons pas (je vous invite à lire les autres avis de nos clients ventant nos prix de ventes bien placés). Cependant les soldes ayant commencé fin janvier, nous avons pratiqué une remise sur tout le catalogue Miltec appliquant donc une remise sur ce produit. Vous pourrez le vérifier début mars, le produit ne sera plus en solde et reviendra à son prix normal.
3. Rupture de stock : Je vous présente nos excuses sur ce point, il arrive malheureusement que nous soyons en rupture sur certaines références même nous sommes en train d'améliorer ce point en augmentant drastiquement les stocks disponibles en livraison sous 24/48h. Je vous confirme que le produit est bien de retour en stock et que nous pouvons vous proposer une livraison sous 24/48h (avec un geste commercial pour compenser cet aléa de rupture de stock).
4. Délai de livraison : Votre commande n'était pas indiqué livré sous 24/48, mais en expédition sous 5 à 7 jours ouvrés (délai indiqué sur la fiche du produit et dans votre récapitulatif panier), il est donc tout à fait normal qu'il y ai eu une semaine entre votre commande et la livraison mais je comprends que ce délai ne correspond pas à votre besoin.
5. Remboursement et livraison : vous nous avez indiqué avoir besoin du produits pour une date précise, date pour laquelle nous vous avons indiqué que nous ne pourrions pas assurer une livraison garantie (24h par rapport à la date de réception de l'arrivage fabricant). Nous avons donc procéder au remboursement immédiatement et intégralement pour que vous puissiez avoir le temps de vous retourner (remboursement réalisé le 01/02 que vous avez du recevoir sur votre compte en 48/72h).
Je suis à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ces différents éléments par mail ou par téléphone au 04 28 29 65 15 en demandant Jean-Baptiste.
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
Jean-Baptiste - Service client QUAERIUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Très efficace et prix raisonnables, j'ai apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Service et livraison ultra rapide. Commande passée et expédiée le jour même. SAV réactif et interlocuteur courtois. Si tous les sites de vente en ligne étaient comme ça...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Le casque pilote en cuir correspond tout à fait à ce que j'attendais et cela pour la qualité de l'article réceptionné par rapport à la vue photo. Malgré le délai estimé long les services QUAERIUS ont répondu dans la journée à ma relance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Site bien fait et facile de navigation. Commandes faciles à passer . Tout est clair et simples.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très content de mon achat. Sav à l écoute merci pour tout. Je reviendrai vers vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Tres bon site mais le délais est un peut long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bon site
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre visite sur notre site et que celle-ci est été fluide.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très bon site.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre visite sur notre site et que celle-ci est été fluide.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Super rapide , sérieux vraiment heureux service de qualité et prix , je vais bientôt commander une tente dans les prochains jours
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous sommes très touchés par votre retour.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Pas de Probleme, un peu de retard sur la date annoncée
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Il est vrai que notre fournisseur a rencontré des soucis de réapprovisionnement ce qui a engendré un retard de livraison. Cela n'est en aucun cas représentatif de nos services habituels. Soyez assurés que nous prenons à coeur vos remarques et oeuvrons chaque jour pour trouver des solutions afin que cela ne se reproduise pas dans le futur.
Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore - Service client - Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Sérieux, rapide...
Nous avons fait une première commande pour tester et nous recommancerons..
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif suite à votre commande.
Nous sommes heureux de constater que celle-ci vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je reste à votre disposition pour toute demande ou question complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
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