Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Excellente prise en main téléphonique pour nouveau client.
Bonne orientation produit .... aucun signe de racollage Commercial !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Envoi rapide bien conditionné entièrement satisfait .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Très content de votre site, hormis un avis me signalant que je n'avais pas réglé ma commande (ce qui avait été fait). Livraison un peu longue. Sinon bon suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Bonne boutique, bon SAV à l'écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Le site est assez simple et facile d acces
En étant de belgique la livraison prend un peu plus de temps mais cela est encore raisonnable dans le temps même.si nous sommes impatient de recevoir ces beaux produits
Première expérience sur ce site est je suis très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
R.A.S livraison rapide et sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Un grand merci a toute l'equipe et plus particulierement a Jean Baptiste pour sa gentillesse et son professionnalisme..je recommande vivement ce site.
matteo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Bien mais frais de port un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Bon suivi de commande très sérieux et très agréable au téléphone
A recommander vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
tailles non vérifiées auprès des fabricants, retours payants, donc perte d'argent.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous avons effectivement subi une rupture de stock sur l'un des coloris que vous aviez sélectionné et n'avons pu livrer que 2 produits sur les 3 avant que nous ne décidions ensemble de vous rembourser ce dernier. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous livrer ce 3eme pantalon et nous excusons pour le désagrément.
Cependant, nous ne comprenons pas exactement ce que vous entendez par "tailles non vérifiées". Pourriez vous être plus explicite? La marque française Cityguard taillant de façon européenne, c'est précisément ce qui en fait sa facilité de transposition pour nos clients entre leur taille dans un magasin de prêt à porter et cette marque là.
Aussi, et afin de pouvoir nous améliorer, peut être pourriez vous nous indiquer ce que vous pensiez trouver et/ou recevoir.
En ce qui concerne les retours, ils sont effectivement à votre charge et leur procédure est indiquée à plusieurs endroits du site : les CGV, la FAQ et la page Aide aux Retours.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire,
Cordialement,
Charles de Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
De super bon produit et de qualité surtout, très rapide pour l'envoie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
excellente société très à l'écoute des clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
très bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Tip top !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Communication inexistant suite au réassort de produit alors qu’il était affiché en stock. Retard >1 mois.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre service client quant à votre commande du mois de mars.
Nous souhaiterions comprendre au mieux où se situe l'erreur ou l'absence de communication. Peut-être les éléments ci-dessous nous permettront de voir ensemble où celle-ci a pu être commise.
A titre informatif, lorsqu'un produit est en stock chez nous, un certain nombre de pièces livrables en 24/48h s'affiche sur la fiche produit.
En cas contraire, il apparait comme disponible en un certain nombre de jours. Même si les cas sont rares, il arrive malheureusement qu'un produit en disponibilité puisse subir un délai de retard anormalement long (souvent pour question de rupture chez le fabricant, les produits étant bloqués par commande et non-distribuables entre nos clients et leurs commandes) et si tel est le cas, nous en sommes sincèrement désolés.
Sauf erreur de notre part, nous ne retrouvons pas de trace d'un échange relatif à votre commande globale ou à la disponibilité d'un des produits.
Aussi, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous contacter par mail pour plus d'informations quant à la disponibilité d'un produit ou à sa livraison, avant, pendant ou après la commande, afin que si celui-ci n'est pas en stock, disponible ou encore pas assez rapidement, nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse.
Restant à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire,
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Cordialement,
Charles de Quaerius
Numéro vert gratuit : 0 805 691 256
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Commande rapide et article conforme je recommande fortement très bons site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Commerçant sérieux et réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Produits de qualité conforme à la description. Livraison rapide. Je recommencerai à passer par eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Envoi rapide!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Site clair et pratique. Produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Délais de livraison assez long. Dommage.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison un peu trop long.
Nous sommes actuellement en train de modifier notre système logistique afin de vous garantir dès septembre des délais de livraison beaucoup plus rapide et assurer une meilleur réactivité par rapport à vos besoins.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Livré très rapidement et entièrement conforme à ma demande, je suis très satisfait, je repasserai tres certainement commande pour d'autres articles.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Envoie de la commande rapide et écoute du client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Vraiment parfait !!! Livraison après deux jours en Belgique, pentalon nickel. 5/5
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
bhbbubobou
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Livraison très rapide d'un pantalon en stock.
Dommage qu'il n'y ait pas plus d'articles en stock. Ce qui m'a d'ailleurs fait douter sur le sérieux du site à l'origine, mais je ne regrette pas la confiance que j'ai mise dans le site
Cela dit, s'il y avait plus de stock, j'aurais commandé à tort la longueur de jambes au-dessus alors que c'est la longueur plus classique pour ma taille qui était en stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Le site est bien présenté et avec du choix. La commande c'est bien passé.
Sauf qu'entre le paiement et l'envoie du produit, le temps était un peu long
Réponse de Quaerius.com
Bonjour M. Sandammia,
Nous vous remercions de votre message.
Nous avons eu quelques retards sur certains produits et sommes désolés que l'attente ait été un peu longue. Nous travaillons actuellement avec le fournisseur afin d'améliorer nos délais de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement
Charles de Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Autant j'ai été satisfaite de ma première commande, mais très déçue pour la deuxième....
Commande arrivée avec énormément de retard et aucune réponse à mes deux questions concernant le problème...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour madame Miss,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés du retard qu'a eu votre deuxième commande.
Sachez que s'agissant des délais de livraison de 5.11 (longs et fluctuants), vos remarques ont bien été prises en compte.
Nous travaillons avec la marque afin d'améliorer nos délais de réception des produits pour pouvoir vous assurer une livraison rapide, comme la première.
Nous vous contactons par mail pour gérer commercialement ce retard.
Restant à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles de Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Délai trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Commande conforme à la description, personnel à l’ecoute
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Parfait traitement très rapide de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Équipe efficace comme toujours, site qui vend de l'équipement de qualité avec un suivi client efficace simple et rapide, recommandé aux professionnels soucieux de la qualité ! Toujours un plaisir d'acheter chez Quaerius qui vend uniquement des produits certifiés de qualité pour les professionnels ou les amateurs.
Je recommande
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