Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 30015. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Site perfectible. Les photos des poches fourre-tout ne montrent pas l’intérieur du produit par exemple. On ne trouve pas facilement ou et comment contacter la société.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en faire part à notre service marketing afin qu'il puisse effectuer certaines modifications et ainsi faciliter la navigation sur notre site. Vous avez la possibilité de prendre contact avec notre service client, pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien " aide et contact" situé en haut du site, au-dessus de la barre de recherche, notre équipe répondra avec plaisir à vos différentes interrogations sous un délai de 24/48h. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
A
Abdenbi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Merci
L
Louisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
satisfaite
J
Joris P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Très bon site, seul bémol, 4 mois de retard pour une simple poche médicale.
Mais un très bon geste car avec ceci j'ai reçu une casquette et un petit patch en dédommagement !
Un très bon service client également.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 27445. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
B
Brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
sans problème
F
Fred T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Délais respecté
Et commande conforme à la description
J
JEAN-PAUL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Commande simple à passer et livrée dans les temps.
J
JOEL C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
très déçu par l'article que j'ai commandé. La description est très optimiste, voire inexacte : pas d'étui (sinon une boite en carton sans intérêt) et aucune étanchéité comme précisé.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre paire de lunettes ne vous donne pas entière satisfaction. Nous n'avons pas eu de retour concernant un problème d'étanchement. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos à contact@quaerius.com, afin que nous puissions les joindre au fabricant et ainsi vous proposer une solution adéquate. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Alex L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Parfait, malgré le retard sur la commande.
Facilité de communication de leur part. Le produit est comme convenu
F
Florian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Pb de délais de livraison. Mais avertis par mail de l’avancée de la livraison
.
.michel-henri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Pas de stock expédition très longue ou coloris plus en stock mais sur le site il y ai autrement qualité super et très confortable
J
Jean-Pascal J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Tout est conforme aux attentes. Le délai de livraison était un peu long, mais du fait d'un des articles qui n'était pas immédiatement disponible.
C
Charles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Très bien.
R
Robert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
La navigation est bien et offre beaucoup de choix. La livraison est longue et le suivi de commande n'informe pas ou en est le produit.
W
Wilfried P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Efficace,pour le travail que je voulais avec.
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
certains services sont à améliorer donc la livraison qui pour ma part était assez long
V
Vincent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Livraison longue. Plus d'un mois pour recevoir la commande.
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Première commande sans soucis
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Temps entre la commande et la livraison beaucoup trop long.
D'autant plus que le produit était en stock lors de l'achat.
Je suis satisfait du produit mais pas du service.
F
FRIESS F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Impeccable
F
FRIESS F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Impeccable
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
livré à la date prévue ..Pleinement satisfait.
P
Pierre-Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Le site est très agréable.
Je n’ai toujours reçu que la moitié de ma commande car un des produits était noté « en stock » alors qu’il est en rupture chez le fabricant.
Ceci dit, le service client est très agréable, et m’a proposé de ma livrer les autres articles en temps et heures.
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
R A S
J
jean-marc T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Délai
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Sérieux et fiable.
Le délai a été un peu long cette fois-ci
F
Fabien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Un peu de délais mais sinon super
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Délai d'attente un peu long
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Livraison rapide.
P
piardet Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
bonne communication
et tres reactif
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Temps d'expédition un peu long
N
nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
délai et produit conforme à la commande
A
Alexis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Délai d’expédition très très longs, ils n’ont pas en stock les produits affichés et ce n’est pas signalé, de plus pour les retours les frais d’envois sont à votre charge.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Je me permets de vous apporter quelques précisions quant aux informations indiqué sur notre site. Lorsque l'article que vous souhaitez commander est en stock, il est indiqué, sous le descriptif du produit le nombre de pièce livrées en 24/48h. Si, cet article n'est plus en stock, il est indiqué un délai d'expédition, à savoir, 15 jours ouvrés pour votre commande. C'est le délai nécessaire à notre fournisseur pour nous faire parvenir notre marchandise. Effectivement comme indiqués sur notre bon de retour ainsi que dans les conditions générales de ventes, les retours sont à la charge du client. Nous prenons note de votre remarque, sachez que nous travaillons actuellement avec nos différents prestataires afin de trouver des solutions plus adaptées aux attentes de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
F
Freddy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
parfait , livraison rapide
J
Johan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Je mets 4 étoiles seulement pour les délais de livraison, suite à la pandémie je suppose que des soucis de ravitaillement on peut poser problème. Sinon la marchandise et conforme à la description et le service après vente et efficace. Vous pouvez commander les yeux fermées
D
Donatien O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec ma commande, toujours est il que je me suis retrouvé avec un pantalon trop petit pour me faire un slip, pourtant je connais ma taille Américaine, il y à fallu à tout prix qu'ils inventent des tailles Françaises, résultat, j'ai attendu ma commande longtemps et ai renvoyé un article non conforme même pas une heure après l'avoir reçu, et j'attends toujours qu'ils me remboursent depuis une semaine...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre pantalon ne vous donne pas entière satisfaction, malgré le guide des tailles à disposition. Suite à votre retour, nous avons procédé au remboursement correspondant. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Alex F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Sans commentaire particulier
N
Nolwen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
bien
M
marion C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
bon rapport qualité prix
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 