Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Bonjour,
Ma commande n'est pas arrivée à la date prévue, elle est arrivée plus tard et je n'ai même pas était prévenu.
Bien cordialement.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Après vérification, votre commande effectuée le 18 décembre, à été expédiée le 30 décembre soit, 12 jours, alors que le délai indiqué sur notre site indiquait une expédition entre 10 et 30 jours pour cette paire de chaussures. Peut-être n'aviez vous pas fait attention à ce délai. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou renseignement concernant les commandes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
C
Charles F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Piètre service de livraison (3 semaines entre expédition et réception).
Descriptif de la finition du produit et photos du produit qui ne montrent pas la piètre qualité et finition du produit vendu.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 37635. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de livraison lié à notre transporteur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande et ainsi obtenir son remboursement. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
R
Rosa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Au début pas très bien, beaucoup de messages sans réponse, après avoir réussi à entrer en contact avec eux, tout est allé beaucoup plus vite
C
Christel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Produit très bien mais délais de livraison bien trop long!
B
Barbotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
livraison un peux long
A
antoine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
livraison rapide
R
Robert K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bon service dans son ensemble, le suivi des commandes des, même les commandes incomplète semble bien organisé. Les délais semble tenir la route également...
L
Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Réponse rapidement
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Je n’ai pas reçu mon sac chez moi. Au point relais ils n ont pas voulu donner le sacs la personne mandatee
J
Jean-François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commander arriver très rapidement
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Objet commandé mal emballé, arrivé cassé. Par contre des que j'ai fait la réclamation, leur réaction et remboursement a été instantané. Merci
F
FRIESS F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Impeccable, et Aurore du service clientèle toujours à l'écoute et de bon conseil. Merciii
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Bons échanges avec le personnel de quaerius.
Toutefois, délais d'attente largement dépassés
Je connais bien la qualité des articles commandés de marque 5.11. Pas de surprise.
En conclusion, si l'article est en stock ou que vous n'êtes pas pressé, c'est OK
C
Cyril D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Site très bien, livraison par mondial relay longue, très longue, très très longue!! Une enveloppe avec les deux patchs dedans à mon adresse aurait été plus vite et moins cher!!!
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je fais remonter à notre service logistique pour qu'il regarde ce qui s'est passé auprès de Mondial Relay. Pour les patchs, nous sommes en train de regarder pour proposer une solution peu couteuse plus simple, normalement elle sera en place d'ici le début d'année prochaine. Cordialement, Jean-Baptiste - Quaerius
T
Thierry A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Grand choix à bons prix
O
Olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Malgré l'absence de disponibilité d'un produit auprès d'un fournisseur ayant occasionné un delai dont la société n'est pas responsable, l'équipe a été très réactive et trouve et propose une solution de remplacement. Société sérieuse et fiable !
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Je ne sais pa si je peux faire confiance pour d'autres produits.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question concernant les produits. Nous avons fait remonter au fabricant le souci du velcro car ce produit est normalement bien vendu avec un velcro. Merci et bonne journée, Cordialement, Jean-Baptiste - Quaerius
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Bien à part que la description est peu conforme : le sac acheté est 10 cm moins large qu'annoncé
S
stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
une présentation bien léchée mais trop d'articles en rupture de stock sans que ce soit mentionné sur le catalogue, certain y reste plusieurs mois!
Gros retard dans la livraison mais je pense que c'est imputable au transporteur.
A
Adam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Très bon site mais un peu long
S
Sulman K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
très satisfait
F
florim M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
J'ai commander le 05/11/22 - j'ai reçu le 23 un peux tros long la livraison
I
Isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Délai trop long, mais produit de très bonne qualité
G
Georges Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très satisfait de la qualité de la combinaison, juste un problème de délais de livraison et cadeau promis pour compenser le retard pas terrible, petit logo à coudre.
L
Lionel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Colis reçus dans les délais. Avec un renvoi de ma part pour cause de taille et de nouveau reçus rapidement...
Par contre erreur de couleur. On m'a pas renvoyé une chemise verte comme choisi
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Produit correspondant à ce que je recherchais. Délais de livraison un peu longs ...
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Tout ce que l'on attend lorsque que l'on passe commande, rapidité, ponctualité, sérieux.
J
Jean-Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très bon site avec de bons produits et un rapport qualité prix très intéressant.
K
Kevin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Délais de livraison 10 jours
Je reçus ma commande 1 mois et 10 jours après
Déçus
En revanche mon article et de très bonne qualité
F
Franck C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Livraison rapide, colis arrivé sans protection (pas fragile mais quand même)
N
Nordine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Produit pas de la même couleur que commander c'est pourquoi je mets cette note
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Suivi des commandes en attente - Aucune information
A
Alex A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Parfait
M
Maxime G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Site intéressant. Délai d'expédition assez long pour ma part.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Livraison rapide
F
Frantz D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Navigation sur le site bonne, délai de livraison un peu lent, bonne communication, tarifs compétitifs
E
Emmanuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Commande du 07.09.22 toujours pas reçu au 15.09.
Vente d'article non en stock - paiement validé - dommage.
Peut être préciser sur le site lors de la mise dans le panier
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
délai de livraison long, pas de stock
S
stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
RAPIDE FIDEL AUX AVIS DONC
R A S
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
bonne communication
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