Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait remonter votre retour à notre équipe logistique afin d'améliorer cela à l'occasion d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Quaerius.com
D
Denis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
2 mois de livraison… bcp trop long
C
Charles-Henri L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
J'ai passé commande mi mars 2026 et ai reçu mon colis le 2 mai !!!!
R
Rachid K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Produit médiocre,délai de livraison juste exagérer au maximum
A
Adrien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Je suis extrêmement déçu de mon expérience. Délais de livraison super long avec toujours que des excuses pour le retard, plus d’un moi et demi que j’ai commander 2 articles, je n’en ai reçu que 1 seul…. Vraiment décevant.
M
Mauricio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
J’ai commandé en M, je souhaite en S j’ai envoyé 2 messages mais zéro réponse et c’est pas un article à 20€ mais 270€. SAV c’est 0
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
J’ai commandé une sacoche 5.11 grise et j’ai reçu une noire …
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Chez Quaerius.com, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et vous garantir un service à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Quaerius.com
M
Meg S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Terrible! Ordered £70 trousers for Christmas gift with 2 day delivery - parcel arrived 6 weeks later! When I complained I was offered 5% off my next order … not good enough, I won’t be buying from here again, I’m so disappointed. Avoid.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Meg,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que le délai de livraison a été si long. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Quaerius.com
C
Cyril R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Une commande de passée, au bout de 20 jours toujours pas de nouvelles et si je n'envoie pas de mails pour avoir des nouvelles, on ne me dit rien, un peu déçu
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Cyril,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de votre commande et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre suivi. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Quaerius.com
L
Luc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Livraison trop longue. Et produit de mauvaise qualité.
L
Laurence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Les produits commandés sont parfaits mais la livraison a été affreuse ! J'avais demandé le relais U à 5 min à pieds de chez moi et j'ai été livré à 11km de chez moi dans un pickup U. Voiture obligatoire et quand on en a pas, on fait comment ? De plus, livré le 5 août, j'avais jusqu'au 9 août avant que le colis reparte chez l'expéditeur ! Ça fait court pour s'organiser ! Ceci explique ma note. Je le redis les produits achetés sont parfaits.
P
paul M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Colis expédié plus de 2 mois après mon achat et après que je demande des renseignements sur l'État d'avancement de cette commande. Je n'ai eu aucune réponse à ma demande à part un numéro de suivi quelques jours après, ni aucun message d'excuse. Produit conforme à ce que j'ai commandé
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Paul,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Quaerius.com. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre expédition. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous nous engageons à renforcer notre service client afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe Quaerius
C
Cédric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Très déçu des échanges et de la prestation, je ne recommande pas.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serons ravis de vous écouter.
Cordialement,
L'équipe de Quaerius.com
C
CHERRIER C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Trës long avant expedition, article dcris comme étant en stock alors que non. Mail au support sans réponse
V
Vincent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Délais de plus d un mois pour recevoir mon produit...
A
Amelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Je déconseille fortement
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Amelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Quaerius.com
D
Didier J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Délai beaucoup trop long pour recevoir un équipement avec le mauvais coloris
M
Maxime F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Plus de 3 mois pour recevoir la commande.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience d'achat sur notre site Quaerius.com n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous en excusons sincèrement. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison et nous espérons avoir une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. Merci pour votre retour.
M
Mehdi E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Je n’est rien reçu je souhaite être remboursé
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'êtes pas en possession de votre colis. Après vérification auprès du transporteur ce dernier nous confirme la livraison de votre colis en main propre le 15 octobre. Notre service client, peut si vous le souhaitez, vous faire parvenir la preuve de livraison. Est il possible qu'une personne de votre entourage ait pu réceptionné le colis à votre place?
Cordialement, le service client - Quaerius
H
Hassan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Délais trop long de livraison
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai anormalement long de votre commande. En effet, cela est dû à un retard de production du fabricant 5.11.
Nous espérons, néanmoins, que votre commande vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Le service client.
H
Hamadi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
La livraison a pris beaucoup trop de temps.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai anormalement long de votre commande. En effet, cela est dû à un retard de production du fabricant 5.11.
Nous espérons, néanmoins, que votre commande vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Le service client - Quaerius
P
Ph A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je n ai pas recu mon colis
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Ph, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace. Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison ? Merci d'avance.
J
Jean-Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Le choix est bon, les prix corrects mais les délais épouvantables : annoncés de 10 à 30jours mais pas respectés. Ma commande date du 30 mai soit 56 jours, quasiment le double ! A force de relance j'ai obtenu une livraison partielle le 15 juillet mais il manque encore 2 produits en reliquat. Quaerius n'a pas de stock et dépend de ses fournisseurs comme c'est trop souvent le cas des ventes sur internet ! Dommage, c'est vraiment un point à améliorer car je ne suis pas le seul dans ce cas si j'en crois les avis laissés par les clients.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Jean-Pierre, je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande sur Quaerius.com. Nous reconnaissons que les délais peuvent parfois être plus longs que prévu et nous travaillons activement à améliorer cette situation en renforçant notre gestion des stocks et en collaborant étroitement avec nos fournisseurs. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu apprécier la qualité de nos produits et de nos prix avantageux. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons de vous offrir une expérience de shopping plus fluide à l'avenir. Merci d'avoir choisi Quaerius.com pour votre achat en ligne.
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Matériel OK Livraison ok Délai de réapprovisionnent beaucoup trop long.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Pascal, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel ainsi que de la livraison. Nous sommes conscients que nos délais de réapprovisionnement peuvent être améliorés et nous travaillons sans relâche pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous prenons en compte votre avis pour nous améliorer. Merci pour votre confiance envers Quaerius.com.
J
Jérôme L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Je m'attendais à une meilleure qualité du produit
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Jérôme, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance en Quaerius.com.
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
L'article ne me convient pas... Je ne peux fixer aucun matériels dessus il bouge sur toutes la ceinture. Je préfère renvoyer le ceinturon. Merci
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner cet article. Dès réception, nous procéderons à son remboursement.
Notre service client, reste disponible pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement, Aurore
F
Franck S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Produit conforme, mais délai de livraison quasi 1 an. Du fait du fournisseur, certes. Mais c'est moi qui devait chercher les infos ....Un petit cadeau de leur part quand même 👍
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant 5.11. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
C
Christian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
commande passée le 4 mars, reçue le 24 mai.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons.
Nous espérons que le cadeau que nous avons rajouté à votre colis, afin de vous remercier du maintien de votre commande, vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
M
Maxime V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Délai de livraison très tardif.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Commande reçu après 4 mois alors qu’il y avait du stock, Commande même pas arrivé chez moi alors que j’ai choisi livraison à domicile donc impossible de récupérer car je suis en déplacement c’est n’importe quoi
Réponse de Quaerius.com
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Trois semaines pour recevoir ma commande......trop d'objets pas en stocks
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Olivier, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu et pour le manque de disponibilité de certains produits. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et proposer un large choix d'articles. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Je n’ai pas reçu le t shirt
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Laurent, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous n'avez pas encore reçu votre t-shirt. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous? Merci pour votre compréhension et votre soutien à Quaerius.com.
K
Kévin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Commande passée le 23/01 reçu le 15/02 => 23 jours de délais pour une entreprise française, ça me paraît un peu long … Après rien à dire sur le conditionnement du matériel 👌
M
Michel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Ce n'est qu'après avoir commandé que j'ai appris que vous n'aviez pas le produit dispo i le en stock. J'ai attendu plus de 40 jours pour la réception !
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
B
Brigitte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
4 mois pour être livré !!!
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
M
Mathieu P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Pièce de mauvaise qualité. RADAR1957 multilink cassé en 1h00 d'utilisation
V
Victor F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Communication laborieuse avec l'entreprise
Réponse de Quaerius.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous sommes surpris par votre remarque, en effet, notre service client est disponible et joignable soit par téléphone soit par mail.
Nous restons à votre disposition pour échanger, si besoin.
J
Jean-Eudes D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Reçu 7 mois après .
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
F
Franck A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Commande effectuée lundi. Et toujours pas reçue le dimanche. Plus d'une semaine pour un envoi... Je recommande pas
Réponse de Quaerius.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, néanmoins, nous sommes un peu surpris, car nous vous avions indiqué par message que le fournisseur faisait face à des retards d'approvisionnement, provoquant un délai de livraison supplémentaire. Toutefois, le délai d'expédition étant de 10 à 15 jours pour cet article, nous vous avons fait parvenir votre commande sous 11 jours. La satisfaction client étant le centre de nos priorités, nous prenons à coeur vos remarques.
Nous espérons que votre 2ème commande vous a donné entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.
Aurore - Service Client - Quaerius
M
Mikael T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pas de suivi de la commande
Réponse de Quaerius.com
Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas eu par mail votre suivi de commande. Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque afin de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement momentanée.
Cordialement, Aurore - Service client
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