Avis clients de Quadyland

Bonjour M. Lecomte,
Nous avons bien réceptionné votre retour. Votre commande sera remboursée intégralement, frais de port compris, et le remboursement sera effectué dès aujourd’hui.
Nous sommes désolés pour cette erreur et le désagrément occasionné. Nous espérons que cette prise en charge permettra de rétablir votre satisfaction.
Si vous le souhaitez, nous vous remercions par avance de bien vouloir revoir votre note une fois le remboursement effectué.
Cordialement,
L’équipe Quadyland

Bonjour Mme Pasquali,
Nous sommes désolés que le câble reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous ne constatons pas de problème particulier concernant cette référence de notre côté.
Afin que notre SAV puisse vérifier votre situation et vous proposer une solution, nous vous invitons à envoyer un e-mail à sav@quadyland.com, en indiquant votre numéro de commande ou la référence du produit concerné.
Notre équipe pourra ainsi vérifier la compatibilité et vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour M. Richardot,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre commande et pour la communication avec notre équipe. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer ces points.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour M. Babé,
Nous comprenons votre remarque. En raison de la réglementation actuelle, nous ne sommes malheureusement plus autorisés à expédier l'électrolyte avec ce type de batterie, comme précisé sur la fiche produit.
Il existe toutefois une batterie avec électrolyte inclus et expédiable, référence 907983BB14AA.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour M. Sene,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Après vérification, votre commande passée le 7 juillet a bien été expédiée par nos services le 10 juillet, conformément au délai annoncé. Le retard constaté est malheureusement lié à notre transporteur.
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Mme Bertin,
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Comme indiqué lors de nos échanges, le retard de livraison est lié à un incident de transport indépendant de notre volonté. Soucieux de votre satisfaction, nous vous avons déjà accordé un geste commercial pour ce désagrément.
Concernant votre demande de retour, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, sans succès. Dès réception des articles retournés, nous procéderons bien entendu au remboursement conformément à notre procédure.
Nous avons fait le nécessaire de notre côté et restons à votre disposition pour finaliser ce dossier dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre avis une fois la situation entièrement résolue.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour M. Verdier,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.

Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais prévus par nos services. Le retard de livraison est lié à l'adresse renseignée lors de votre commande, qui indiquait un lieu-dit sans préciser de rue ni de numéro. Cette information incomplète n'a pas permis à notre transporteur d'effectuer la livraison dans les délais initialement prévus.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider à finaliser cette livraison et espérons que vous recevrez votre commande très prochainement.

Cordialement,

L'équipe Service Client

Bonjour M’hamed,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est important pour nous, mais nous aimerions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir vous apporter une solution.

N’hésitez pas à contacter notre équipe pour nous expliquer la situation. Nous ferons notre possible pour vous accompagner et améliorer votre expérience.

Si notre intervention permet de répondre à votre demande, nous vous invitons à réévaluer votre avis afin qu’il reflète au mieux la solution apportée.

Merci pour votre confiance.

L’équipe Quadyland

Bonjour Christophe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’évolution de nos offres promotionnelles quelques jours après votre commande.

Nous espérons néanmoins que votre expérience globale avec nos produits et nos services a été satisfaisante. Les promotions pouvant varier dans le temps, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et trouver la meilleure solution possible.

Si notre accompagnement a répondu à vos attentes, nous vous invitons à réévaluer votre avis afin qu’il reflète au mieux votre expérience avec notre société.

Merci encore pour votre confiance.

L’équipe Quadyland

Bonjour Mathieu,

Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Service clients : sav@quadyland.com

Enfin, il apparait dans notre système, que vous avez passé commande que d'un seul pneu et non pas deux.
Nous vous invitons donc, si vous le souhaitez, à passer commande pour un second pneu ici :
https://quadyland.com/pneu-sun-031-20-11-9.html

Bien cordialement,
L'équipe de Quadyland.

Bonjour Monsieur Bourdelle,
Nous avons bien pris connaissance de vos avis et nous sommes désolés que votre expérience de livraison vous ait déçu.
Après vérification de votre commande, celle-ci a été expédiée le 1er juillet à 17h58 et a été livrée le 2 juillet à 9h23. Le délai de transport annoncé entre l'expédition et la réception a donc bien été respecté.
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que votre commande comportait plusieurs articles dont les disponibilités n'étaient pas identiques. Les vis associées à votre commande étaient annoncées avec un délai de disponibilité plus long sur notre site, ce qui a retardé l'expédition de l'ensemble du colis. Nous expédions effectivement les commandes complètes, sauf demande spécifique de séparation des envois.
Nous comprenons néanmoins que ce décalage ait pu être problématique pour votre client et nous regrettons la gêne occasionnée. Nous vous invitons à bien vérifier les indications de disponibilité affichées sur chaque fiche produit au moment de la commande afin d'avoir une visibilité précise sur les délais d'expédition.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client Quadyland

Bonjour Guy,
Nous sommes désolés que cette pièce ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Après vérification, la référence commandée est bien une pièce compatible avec votre modèle, mais nous comprenons que certaines différences de conception avec la pièce d'origine puissent nécessiter des ajustements lors du montage.

Notre équipe reste à votre disposition afin d'étudier votre installation et vérifier qu'il ne s'agit pas d'un défaut ou d'une incompatibilité particulière.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Serge,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande.
Le choix final du mode de remise peut parfois être modifié par le transporteur lorsqu'une livraison à domicile n'est pas réalisable dans les conditions prévues.
Nous comprenons néanmoins votre mécontentement et restons à votre disposition pour examiner votre dossier plus en détail.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu présente selon vous plusieurs défauts.
Afin de pouvoir analyser la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les anomalies constatées et, si possible, en joignant quelques photos.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés que le conditionnement du produit n'ait pas correspondu à vos attentes.
Certains silentblocs sont effectivement commercialisés par demi-ensemble selon les références fournies par le fabricant.
Nous comprenons votre remarque et allons travailler à rendre cette information plus explicite sur nos fiches produits.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Monsieur Perretto,
Suite à votre demande de retour, nous vous confirmons que le remboursement a été effectué le 16 mai 2026.
Pourriez-vous nous confirmer sa bonne réception ?
Si votre demande a été résolue de manière satisfaisante, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu'il reflète l'issue du dossier.
Restant à votre disposition,
L'équipe Quadyland

Bonjour Victor,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour cette confusion. Il peut arriver qu’un décalage de stock survienne entre l’affichage du site et la disponibilité réelle au moment de la préparation de commande.

Dans ce cas précis, la pièce n’était malheureusement plus disponible au moment du traitement, ce qui a entraîné ce désagrément.

Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition via notre service client pour vous proposer une solution ou une alternative rapide.

Cordialement,
L’équipe QUADYLAND

Bonjour Kevin,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour la déception concernant la livraison. De notre côté, la commande a bien été expédiée dans les délais avec l’option choisie.

Les modalités de livraison étant assurées par le transporteur, nous n’avons malheureusement pas la main sur l’acheminement final ni sur le choix du point relais.

Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour faire le point avec vous.

Cordialement,
L’équipe QUADYLAND

Bonjour Monsieur Herpin,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Suite à votre réclamation, notre service client a procédé à l'envoi d'un carnet d'utilisation en français le 28 avril 2026 afin de répondre à votre demande.
À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part concernant la bonne réception de celui-ci ou un éventuel problème persistant.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si votre demande n'est pas totalement résolue ou si vous avez besoin d'une assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Joseph,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés si vous avez eu l’impression d’un manque d’information lors du traitement de votre commande.
Après vérification, celle-ci a bien été expédiée le 01/04 et livrée le 03/04. Le suivi du colis ainsi que les différentes étapes de traitement sont normalement disponibles directement depuis votre espace client, ce qui permet de suivre l’acheminement en temps réel.
Nous regrettons que ces informations n’aient pas été suffisamment claires ou visibles pour vous et restons à votre disposition si besoin.
Si votre commande vous est bien parvenue dans les délais annoncés et en bon état, nous serions reconnaissants que vous puissiez éventuellement reconsidérer votre avis.
Cordialement,
L’équipe QUADYLAND

Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande passée le 16/03 a été expédiée dès le 17/03 et livrée le 19/03. Elle a donc été traitée et acheminée en 48 heures ouvrées, ce qui correspond à nos délais habituels de livraison.
Nous comprenons toutefois que la perception du délai puisse varier selon l’attente ou l’urgence du besoin, et nous en prenons bonne note.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L’équipe QUADYLAND

Bonjour Denis,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre surprise, cependant la dénomination du produit « jeu de plaquettes de frein » correspond à un kit pour un étrier (donc une roue), ce qui est la norme dans le domaine des pièces de freinage.
Selon les véhicules et les pratiques d’entretien, certains clients remplacent effectivement les plaquettes par paire de roues, mais la vente à l’unité par étrier est une pratique courante chez les équipementiers et revendeurs de pièces.
Nous prenons toutefois note de votre remarque sur la clarté de l’information, et allons veiller à renforcer les précisions sur nos fiches produits afin d’éviter toute ambiguïté.
Cordialement,
L’équipe QUADYLAND

Bonjour,

Je vous informe que vous recevez systématiquement un e-mail dès que votre colis est expédié.

Il arrive toutefois que le lien de suivi soit dirigé par erreur vers le dossier des courriers indésirables (spams) de votre boîte mail. Je vous invite donc à vérifier ce dossier si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

Cordialement

Bonjour Alexandre,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Pour résoudre ce problème au plus vite, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Quadyland

Bonjour,

Il semblerait que vous ayez commandé la mauvaise durite de refroidissement. Si vous avez effectué la recherche à l'aide de votre numéro de série, cette erreur ne devrait normalement pas se produire.

Je vous invite à contacter notre service après-vente afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Bonjour M. Sommer,

Je reviens vers vous concernant votre commande et nos différents échanges à ce sujet.

Pour faire suite à notre premier contact du 23 octobre 2025 et aux six interactions qui ont suivi, je tenais à vous apporter des précisions sur le délai de livraison de votre pièce. Comme nous vous l'avions indiqué, l'indisponibilité de cet article était totalement indépendante de notre volonté.

Yamaha Europe ne disposait pas de la pièce en stock et avait annoncé une réception dans leurs entrepôts pour le 10 décembre 2025. Nous avons finalement reçu la pièce le 19 décembre 2025.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous contacte afin de faire suite à votre commande.

Nous tenons à vous assurer que la pièce que vous avez reçue est une pièce d'origine Yamaha et non une pièce adaptable. Lors de votre commande, cet article n'était pas en stock, comme indiqué sur notre site web, et nous l'avons donc commandé spécialement pour vous auprès du constructeur.

Pourriez-vous me recontacter afin que nous puissions échanger de vive voix et régler ce malentendu ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre entière disposition.

Cordialement,