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8.6/10
★★★★☆
basée sur 38 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

Commande effectuée depuis le 26 octobre 2024, à ce jour, le 11 novembre, toujours pas de nouvelle de ma commande. Après plusieurs mails envoyés pour connaître l'évolution de ma commande, jusqu'à maintenant, aucune réponse. Bien évidemment le prélèvement lui avait déjà été effectué en moins de 2 jours. Très déçue pour une première commande, je ne commanderai plus sur ce site, c'est une certitude. Relation client zéro pointé.

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Dwayne V.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Fiable

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Jean Noël K.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Qenema
Le
Bonjour Jean Noël, merci pour votre retour sur Qenema. Nous prenons à cœur tous les commentaires de nos clients et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir."
1 /5
★☆☆☆☆

Après les commandes plus de nouvelles des produits achetés et aussi retard de livraison Jamais de réponse quand on envoie un message

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Souleymane B.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Trop long la livraison

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Christelle J.
Le
suite à un achat du 29/05/2024
Réponse de Qenema
Le
Bonjour Christelle, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Qenema. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été trop longue pour vous. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous apprécions votre soutien et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci encore pour votre retour.
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai passé une commande et j’ai toujours pas reçu ma commande

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Kanvaly D.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de Qenema
Le
Bonjour Kanvaly, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Veuillez nous adresser un mail à l'adresse contact@qenema.com svp. Nous mettrons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.