Avis clients de Pure Deco

Faute commise par le SAV et qui me laisse avec une suspension design à plus de 300€ jamais installé inutilisable. Le site ne veux pas procédé à un échange et n assume pas son erreur !!!!

Très joli suspension, mais le système d'attache *** est nettement insuffisant pour le poids de la suspension (5 kg). Cette fixation n'était pas prise en photo sur le site. J'ai dû racheter une fixation nettement plus grosse et plus solide. Le prix étant déjà assez élevé, la suspension devrait être fournie avec une fixation adéquate et non un truc en plastique très bas de gamme.

pas de problème avec le site mais mon colissimo a été déposé sur le trottoir devant l'immeuble!!! une chance que la gardienne soit sortie à ce moment la Inadmissible pour la Poste, à faire suivre.

J'ai effectué 2 commandes, j'ai renvoyé immédiatement les articles qui ne me convenaient pas et je n'arrive pas à en obtenir le remboursement. Or j'ai la preuve par le service colissimo que mon colis est bien arrivé a destination. Je n'obtiens aucune réponse satisfaisante de leur part.

pb d'emballage le produit est arrivé rayé

J'ai retourné des articles qui ne me convenaient pas, je ne suis pas remboursée alors que j'ai la preuve de mon renvoi par colissimo et la preuve qu'il a bien été livré. Je n'ai pas été informée de le nécessité de me procurer un numéro de retour

Le site ne contient pas assez d'information descriptive sur les produits, mal agencé, pas assez de photos des articles mis en situation. Le transporteur devait venir aujourd'hui, le 21/11/14. J'ai attendu chez moi toute la journée depuis 8 H ce matin. Il est 18H et n'est toujours pas passé alors que les horaires livraison se terminent à 17H30. Déjà le fait de ne pas proposer de créneau horaire, c'est pas pratique (qui reste chez soi sans bouger de 8h à 17h30 en semaine ?). Une sotte comme moi. Alors attendre pour rien c'est enrageant!

Colis toujours pas reçu ! Et AUCUN suivi sur le site. Je ne sais donc pas si le colis est parti . J'en arrive à craindre de ne pas le recevoir. C'est fort ennuyeux. D'autres sites donnent des informations ; cela rassure de savoir où en est notre commande.

Prestation totalement inadéquate : 1) le carton est arrivé souillé, complètement imbibé de sirop à la fraise d'un autre colis, au point que l'emballage d'origine n'a pu être conservé pour le retour :-/ (mais il s'agit là du point le moins important). 2) les miroirs, décrits dans les phrases contractuelles comme livrés "avec vis et fixations", ne contenaient aucunement ces articles, mais les miroirs étaient à la place munis au dos d'énormes et très épais morceaux de bois collé (qui n'étaient stipulés nulle part !) et qu'il a été impossible de détacher pour fixer à plat les miroirs sur le mur, comme prévu. 3) à titre informatif, mon souhait personnel de recherche était un jeu de 2 à 6 miroirs cuivrés carrés de 30 x 30 cm, (tels que la firme *** les vendait il y a 30 ans das les *** et les ***).

Je n'ai pas reçu toute ma commande. J'avais commandé 2 articles mais je n'en ai qu'un et l'autre m'a été remboursé. Je suis très déçue de ne pas avoir l'autre article qui était épuisé.

sur 3 bougeoirs en principe en stock, 2 seulement livrés, et 1 en reliquat sur les 2 reçus, 1 est défaillant : une pièce est manquante et donc non utilisable

J'ai pris attache avec le service client avant la commande pour connaître la disponibilité du produit (en l'occurrence une table de salle à manger). On m'a assuré que le produit serait disponible sous 15 jours. J'ai alors passé commande mais j'ai reçu 2 jours plus tard un mail m'annonçant un délai de livraison de plus de deux mois ! Contacté à nouveau, le service client, qui ne semble pas comprendre l'utilité et la nécessité d'une table au quotidien, a refusé tout geste commercial pour ce fort désagrément.

Le produit reçu ne correspondait pas a la photo du site. Malheureusement pour pouvoir avoir le même résultat il aurait fallut commander le double

J'ai été déçue dès la réception de mon colis (colis cabossé, mal fermé ) et encore plus déçue lorsque je l'ai ouvert : un de mes articles ne ressemblait pas à la couleur vue sur le site. Je sais qu'il y a toujours une différence mais là ça ne correspondait vraiment pas !!! Du rouge ce n'est pas du rose, du bleu ce n'est pas du vert. Bref totale déception.

Bon délai de livraison, emballage soigné. La guirlande fonctionne bien mais le tissu d'un petit lampion s'est déchiré à l'installation : dommage que le produit soit de qualité fragile.

2 tubes en verre cassés à l'intérieur du paquet. La casse a eu lieu lors de l'emballage sans aucun doute possible car les tubes étaient dans du bulle épais et il n'y a aucune trace de choc sur le paquet. Je demande qu'on veuille bien m'envoyer 2 tubes en remplacement. Avec mes remerciements. JS

Bonne expérience de magasinage. J'apprécie que vous livriez en Amérique du Nord (c'est mon cas) MAIS votre fournisseur de paiement (Crédit Mutuel je crois) n'accepte pas le paiement par carte Visa canadienne (ma carte visa a été refusée sans explication et je ne vois que cette explication) ce qui ne permet pas de commander depuis l'étranger. Heureusement que j'avais un compte Paypal.

Je crois que vos produits sont bons, mais ne peux pas commenter car je n'ai pas encore les recevoir. Je pense que vous devez avoir une discussion avec votre partenaire Coliposte. Les paquets a été envoyée vendredi dernier, maintenant une semaine plus tard je n'ai toujours pas les produits que j'ai commandés. Ils sont venus à la maison le moment je n'étais pas là (lundi). Aucun appel téléphonique ou quelque chose ... un jour après (mardi) j'ai obtenu un message qu'ils vont envoyer des sms ou de mettre la lettre à la boîte aux lettres pour informer quel bureau de poste ils vont envoyer mon colis ... toujours pas d'info. J'ai appelé aujourd'hui au bureau de poste local et ils n'ont toujours pas reçu. Comment cela est possible - 5 jours ont quitté depuis leur arrivée pour livrer le colis. Est-il disparu ou c'est juste le style de Coliposte? Cordialement, Tiia T.

Peu de souplesse pour la livraison...

J'ai d'abord payé pour une livraison sous 24 heures un supplément conséquent avant que l'on me dise que la marchandise commandée n'était pas disponible avant 15 jours. Le paiement "supplément livraison en 24 heures" a bien sûr été validé par le site. J'ai ensuite dû relancer plusieurs fois le site marchand pour que l'on me dise qu'il y avait du retard car ma commande n'arrivait pas à la date indiquée (je n'aurais eu aucune info si je n'avais constamment relancé le site) J'ai été livrée au bout d'un mois finalement. On m'avait précisé plusieurs fois que le transporteur me contacterait pour définir une date de livraison, ce qui n'a pas été le cas. Le transporteur m'a appelé une fois devant ma porte, j'étais évidemment à mon travail à une heure de mon domicile à ce moment. Le transporteur est revenu le samedi matin, sans vouloir monter les étages car il n'y a pas d'ascenseur dans mon immeuble, la raison pour laquelle j'avais demandé et payé une livraison!!! (détail bien sûr non précisé par le site marchand.) Une totale arnaque, aucun geste commercial, aucune excuse.

déçu après avoir acheté des stikers de fées ; taille non fournie dans le descriptif, photo mensongère (les silhouettes ne sont pas en opposé comme sur la photo) et le plus c'est qu'ils ne collent même pas correctement au mur. Voilà c'est tout pour ce produit, ai-je besoin de vous dire mon sentiment !!

les produits manquent de précision pas assez décrit une petite déception à la réception de ma commande dommage... livraison sans reproche et rapide cordialement