Les clients soulignent la qualité des pneus, mentionnant qu'ils arrivent rapidement et sont conformes aux attentes, ce qui renforce leur satisfaction par rapport à la fiabilité des produits. La rapidité de la livraison est fréquemment mise en avant, avec des commandes reçues dans des délais de 48 à 72 heures, ce qui témoigne d'une bonne organisation logistique. Le service client est souvent décrit comme réactif et efficace, avec une équipe sympathique prête à aider, même si des suggestions pour améliorer les retours en cas d'erreurs ont été formulées.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution qui vous conviendrait.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe de PUISSANCE PNEU
Y
Yamina O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
DELAIS NON RESPETER ET AVOIR EN ATTENTE
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour,
Il s'agit de la commande 02812923 qui a eu un retard effectivement.
Je suis désolée pour cette gêne.
Le service comptabilité va vous établir l'avoir ce jour.
Merci
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
RESPONSABLE PAS A L'ECOUTE DU CLIENT
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu satisfaction avec notre service. Chez Puissance Pneu, l'écoute de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à améliorer nos prestations. Votre retour est précieux, et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'en discuter avec nous.
Cordialement,
L'équipe Puissance Pneu
C
Clement L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le service de livraison GLS laisse à désirer le chauffeur jette les pneus et ne nous laisse pas la possibilité de faire une réserve si besoin
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour
Nous avons remonté au dépôt les faits du livreur.
Nous prendrons en compte les agissements du livreur en cas de refus d'une commande.
D
David B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
CATASTROPHIQUE
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour
Quel a été votre souci?
La commande 02783220 a été livré conforme et dans les temps.
Merci
T
Thomas T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
TROP LONG
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour,
Les délais pour chaque produit sont annoncés sur le site.
Vous avez cependant la possibilité d'opter pour de l'express ou du H+4 si vous avez un impératif.
Hésitez pas à contacter le service client pour plus d'informations.
H
Henri A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
le fournisseur n a pas encore récupéré les pneus qui n était pas bon
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour
Vous avez fait la demande de reprise le 19/08 mais vous étiez fermé du 22/08 au 08/09.
Depuis nous avons relancé le fournisseur pour faire la reprise, et celle ci est prévu le 19/09. Nous faisons au mieux en fonction des contraintes clients et des périodes estivales. Votre avoir sera fait ce vendredi, suite à la reprise. Merci
J
Johanne T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Pour la commande 02744343 nous n'avons reçu qu'un pneu sur les deux cordialement mr testu johanne
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
COLIS FAITE LE 17/07, COLIS RECU LE 28/07. DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTER.
F
Florian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Commande toujours en attente de livraison . En retard
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour,
Les délais annoncés sur le site sont estimatifs et non contractuels.
Si vous souhaitez recevoir votre colis rapidement, n'hésitez pas à utiliser votre service d'Express.
E
Ezzedine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
zero aucun service commercial
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour Madame, Vous nous avez demandé la reprise de pneumatiques sur une commande de plus de 6 mois. Au delà de nos conditions de vente, les fournisseurs n'acceptent pas de reprise de plus d'un mois. Donc malgré notre demande auprès du fournisseur et comme prévu celui ci a refusé. Malheureusement nous n'avons aucun recours à cela, c'est leurs conditions. A notre niveau, nous ne stockons rien, nous n'avons pas de dépôt donc nous n'avons aucune possibilité, à ce jour de reprendre ces pneumatiques. Le nécessaire est toujours fait quand cela est possible.
J
Jean-Yves C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
APRES UNE ERREUR DE COMMANDE DE NOTRE PART POUR 4 PNEUS LE PRIX DE 80HT POUR LE RETOUR DE CETTE COMMANDE EST VRAIMENT ASTRONOMIQUE !!!!
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour, Ces prix nous sont imposés par nos fournisseurs donc nous n'avons pas le choix que de les répercuter à nos clients. Le montant semble effectivement important mais pour les dépôts cela engendre aussi beaucoup de frais et de logistiques.
A
Arthur C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
la navigation est correcte, sauf que l'on a pas le droit a l'erreur DOMMAGE
N
Nicolas T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
3 pneus commandés en même temps, disponible sur le site, un premier livré dans les temps, les deux autres, après deux appels de ma parts, une semaine après commande sont finalement livrés mais pas au bon endroits, je doit finalement repasser commande, et attendre a nouveau. Un avoir doit être fait car ils étaient facturés biensur ! Attention a bien suivre vos commandes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
mauvaise préparation délais de livraison trop long et certaine plateforme ne livre pas ?
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour Monsieur, il se peut que le dépôt ou le transporteur rencontre quelques difficultés sur des livraisons. Cela arrive occasionnellement heureusement. D'ailleurs, vos autres commandes se sont déroulées sans encombre .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Pas pratique pour sélectionner de marques en fonction de critères précis: bruit DB
tenue sous la pluie ABCD
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour Monsieur Un rajout de filtres est prévu prochainement pour améliorer les recherches.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Une semaine pour 1 pneu dispo
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour Monsieur, C'est normal pour ce délai, vous avez sélectionné une dépôt qui propose des tarifs plus bas mais sur un délai de livraison de 5 jours. N'hésitez pas à choisir un autre dépôt si vous le pouvez. Les dépôts 425 ou 417 sont proches de chez vous. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
ERREUR DE COMMANDE
J'ai du rembourser le client
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour, effectivement cela arrive que le fournisseur ne nous n'envoie pas les bons pneus. Cela représente une % très faible des commandes. Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Les délais de livraisons sont jamais respecté
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour,
Les dates de livraison sont contractuels sur le site et donc sont estimatifs. Nous sommes sur de la messagerie et non de l'express. Vous pouvez donc recevoir votre commande un jour avant ou un jour après la date annoncée.
Au vu de votre localisation, n'hésitez pas à commander sur les dépôts proches de chez vous : 503 - 424 - 417...
A votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Y a des pneus affichées a plus de 1000€, quand on appel personne n est capable de nous renseigner sur les vrais tarif.....
Du coup commande chez concurrent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Livraison 1 semaine après, sans aucun renseignement quand j'ai appelé pour savoir ou était les colis.
Livraison en deux fois qui plus est, donc 2 pneus à j+7 et 2 pneu à j+8.
Aucune réponse du service commercial
Réponse de PUISSANCE PNEU
bonjour
Les délais peuvent être rallongés de quelques jours durant la période hivernale. Dans votre cas vous auriez du être livré le 3 décembre et le colis est arrivé le 8 avec au milieu un week end, soit 3 jours de retard ouvrés.
Par ailleurs la personne en charge du SAV a échangé plusieurs emails avec vous pour vous tenir au courant sur l'avancée de la commande.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
pas très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
livraison tres tres longue
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour Monsieur
Suite au déconfinement, les sociétés de livraison, dont nous ne gérons pas les contrats, ont subi de fortes difficultés suite à une forte demande.
Nous avons connecté récemment des nouvelles plateformes pour pallier à cette problématique et depuis quelques jours les délais sont à nouveaux corrects : 24-48h.
Le contexte particulier que nous venons de subir est exceptionnel.
Nous sommes désolées pour le désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
IL A FALLUT TELEPHONER POUR ARRIVER A AVOIR NOTRE COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très déçu des délais de livraison , toujours dans le flou après renseignement, pas assez sérieux pour une collaboration entre professionnel ! Sur le prix d'achat il y a rien à dire c'est bien passé mais c'est sur le reste que c'est très compliqué pour pouvoir présenter des tarifs compétitifs à ses clients.......
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour Monsieur
J'ai pris note de vos remarques.
Nos délais de livraison sont actuellement rallongés à cause du déconfinement et de la période difficile que nous venons de traverser.
En temps normal nous sommes bien évidemment sur des délais de livraison courts entre 24h et 48 h max.
Nous travaillons actuellement avec les fournisseurs afin d'avoir des informations plus précises sur les dates de livraisons.
Merci
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