Avis clients de PUISSANCE PNEU

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu satisfaction avec notre service. Chez Puissance Pneu, l'écoute de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à améliorer nos prestations. Votre retour est précieux, et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'en discuter avec nous.

Cordialement,
L'équipe Puissance Pneu

Bonjour
Nous avons remonté au dépôt les faits du livreur.
Nous prendrons en compte les agissements du livreur en cas de refus d'une commande.

Bonjour
Quel a été votre souci?
La commande 02783220 a été livré conforme et dans les temps.
Merci

Bonjour,
Les délais pour chaque produit sont annoncés sur le site.
Vous avez cependant la possibilité d'opter pour de l'express ou du H+4 si vous avez un impératif.
Hésitez pas à contacter le service client pour plus d'informations.

Bonjour

Vous avez fait la demande de reprise le 19/08 mais vous étiez fermé du 22/08 au 08/09.
Depuis nous avons relancé le fournisseur pour faire la reprise, et celle ci est prévu le 19/09. Nous faisons au mieux en fonction des contraintes clients et des périodes estivales. Votre avoir sera fait ce vendredi, suite à la reprise. Merci

Bonjour,
Les délais annoncés sur le site sont estimatifs et non contractuels.
Si vous souhaitez recevoir votre colis rapidement, n'hésitez pas à utiliser votre service d'Express.

Bonjour Madame, Vous nous avez demandé la reprise de pneumatiques sur une commande de plus de 6 mois. Au delà de nos conditions de vente, les fournisseurs n'acceptent pas de reprise de plus d'un mois. Donc malgré notre demande auprès du fournisseur et comme prévu celui ci a refusé. Malheureusement nous n'avons aucun recours à cela, c'est leurs conditions. A notre niveau, nous ne stockons rien, nous n'avons pas de dépôt donc nous n'avons aucune possibilité, à ce jour de reprendre ces pneumatiques. Le nécessaire est toujours fait quand cela est possible.

Bonjour, Ces prix nous sont imposés par nos fournisseurs donc nous n'avons pas le choix que de les répercuter à nos clients. Le montant semble effectivement important mais pour les dépôts cela engendre aussi beaucoup de frais et de logistiques.

Bonjour Monsieur, il se peut que le dépôt ou le transporteur rencontre quelques difficultés sur des livraisons. Cela arrive occasionnellement heureusement. D'ailleurs, vos autres commandes se sont déroulées sans encombre .

Bonjour, effectivement cela arrive que le fournisseur ne nous n'envoie pas les bons pneus. Cela représente une % très faible des commandes. Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée.

Bonjour,
Les dates de livraison sont contractuels sur le site et donc sont estimatifs. Nous sommes sur de la messagerie et non de l'express. Vous pouvez donc recevoir votre commande un jour avant ou un jour après la date annoncée.
Au vu de votre localisation, n'hésitez pas à commander sur les dépôts proches de chez vous : 503 - 424 - 417...
A votre disposition.

bonjour
Les délais peuvent être rallongés de quelques jours durant la période hivernale. Dans votre cas vous auriez du être livré le 3 décembre et le colis est arrivé le 8 avec au milieu un week end, soit 3 jours de retard ouvrés.
Par ailleurs la personne en charge du SAV a échangé plusieurs emails avec vous pour vous tenir au courant sur l'avancée de la commande.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Bonjour Monsieur
Suite au déconfinement, les sociétés de livraison, dont nous ne gérons pas les contrats, ont subi de fortes difficultés suite à une forte demande.
Nous avons connecté récemment des nouvelles plateformes pour pallier à cette problématique et depuis quelques jours les délais sont à nouveaux corrects : 24-48h.
Le contexte particulier que nous venons de subir est exceptionnel.
Nous sommes désolées pour le désagrément.

Bonjour Monsieur
J'ai pris note de vos remarques.
Nos délais de livraison sont actuellement rallongés à cause du déconfinement et de la période difficile que nous venons de traverser.
En temps normal nous sommes bien évidemment sur des délais de livraison courts entre 24h et 48 h max.
Nous travaillons actuellement avec les fournisseurs afin d'avoir des informations plus précises sur les dates de livraisons.
Merci