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C
Note : 4 sur 5
livraison rapide -
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Un peu long au départ mais dans l'ensemble bien
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait
O
Note : 4 sur 5
bon service
M
Note : 4 sur 5
Très bien !
D
Note : 4 sur 5
Raquette bien reçue malgré le retard dû au black friday. Ils sont joignables si besoin c’est rassurant. J’enlève une étoile pour le choix du livreurs pour lequel c’est obligatoirement ups et si personnes n’était devant le magasin il serait reparti comme ça alors qu’une affiche disait de frapper pour les colis.
C
Note : 4 sur 5
Raquette bien reçu par contre j'ai voulu joindre le magasin pour demander des renseignements mais impossible de les obtenir
R
Note : 1 sur 5
J'ai reçu deux chaussures dx, et une semaine après l'erreur, ils m'ont demandé de renvoyer la commande. Ce n'est qu'à l'arrivée qu'ils m'ont retourné mon paiement. Résultat 2 semaines après la commande je n'ai ni l'argent ni les chaussures.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Je souhaite annuler la commande, il s'agissait d'un cadeau que je voulais faire à temps pour la livraison.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
J'ai acheté une paire de chaussures à protennis et la transaction s'est déroulée sans encombre. Une erreur de ma part dans la taille a pu être corrigée rapidement avant l'envoi, et la réponse à ma demande a été rapide et efficace. Seul bémol, l'article était annoncé disponible et livrable en 48h mais un problème fournisseur au départ à retardé l'envoi de 7 jours. Je recommanderai très certainement à nouveau sur le site !
H
Note : 4 sur 5
le colis n’a pas été livré au point relai choisit. ! Sinon tout est parfait
D
Note : 4 sur 5
Expedition rapide, mais le colis n'a pas pu être déposé au premier point UPS. Obligé d'un changer.
E
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 1 sur 5
Frais de retour à nos frais
Réponse de Protennis
Bonjour Alex,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être une source de frustration. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer notre expérience client. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Protennis
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être une source de frustration. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer notre expérience client. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Protennis
Y
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un produit qui n’était pas disponible, je le voulais vraiment !! On m’envoie un mail pour s’excuser et pour voir si j’aimerai le changé, j’ai préféré appelé directement sur votre numéro mais pendant 48h personne ne décroche, plusieurs tentative pour changer le produit et au final je reçois un autre mail du prestataire qui envoie les colis pour me dire que le colis a été déjà envoyé, sans aune confirmation que cela a bien été fait. Bref j’ai reçu mes produit mais toute l’expérience n’a pas été satisfaisante.
Réponse de Protennis
Bonjour Youssef,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que la communication a été insuffisante. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Protennis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que la communication a été insuffisante. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Protennis
P
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
4/5
N
Note : 4 sur 5
Plusieurs ,commande dans le même colis ,bien reçu en temps et en heure merci ..
R
Note : 4 sur 5
Deuxième commande sur ce site, chaussures de tennis Head reçues presque 1 mois après commande suite à un retard de leur fournisseur pour lequel je n’ai reçu aucune communication sans les contacter. Produit OK avec quelques très légers défauts mais prix très intéressants
L
Note : 4 sur 5
L'envoi du colis était un peu long (2 semaines) mais le prix et le produit sont là !!
F
Note : 4 sur 5
Oublié la première commande qui m'a était volé, satisfait de ma deuxième commande, j aurais bien aimé avoir un geste commercial pour mes 2 déplacements pour rien
S
Note : 4 sur 5
L'article livré est parfait mais problème de livraison, le livreur dit être passé chez moi, je n'ai pas bougé et je ne l'ai pas vu, j'ai du aller récupérer mon colis dans une société de transport.
M
Note : 4 sur 5
Très bon suivi. Délai de livraison court.
G
Note : 4 sur 5
commande bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu avec un peu de retard mais conforme à mon achat Je recommande le site
F
Note : 1 sur 5
Service après-vente inexistant, s'ils envoient un article erroné, vous devez le renvoyer à vos frais... pas du tout fiable
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais Articles conformes à ma demande
S
Note : 4 sur 5
Je ne donne pas la cinquième étoile uniquement parce que la livraison n'a pas été effectuée dans les délais.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Tout va bien, livraison dans les délais, matériel conforme à la commande.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
👍👍
B
Note : 1 sur 5
Il n'est pas acceptable que le retour soit payé par l'acheteur. J'ai acheté des chaussures qui m'ont coûté 80 euros et les frais d'expédition pour le retour me coûteraient 30 euros.
Avis traduit
Réponse de Protennis
Bonjour, merci pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services jour après jour. Malheureusement, nous ne sommes pas une entreprise assez importante comme Amazon ou d'autres pour pouvoir prendre en charge les frais de retour. Nous espérons pouvoir le faire un jour, afin de soulager nos clients de ces frais. Cordialement, l'équipe ProTennis
P
Note : 4 sur 5
Toute était bon à part la livraison a pris un peu plus de temps que d’autres sites. Mais rien de problématique.
P
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 1 sur 5
La commande en ligne s'est très bien passée. Livraison par UPS. Le colis a été déposé dans une Myflexbox pour être retiré. Ici, un code à 8 chiffres est nécessaire. Je n'ai pas reçu ce code par e-mail. Personne n'est joignable par téléphone chez UPS ou chez ProTennis. J'avais envoyé un e-mail aux deux entreprises en leur demandant de m'envoyer le code. Malheureusement, ce n'est pas un bon service. Sincères salutations M.Beck
Avis traduit
Réponse de Protennis
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu nous envoyer le code de sécurité. Malheureusement, nous ne pouvons pas envoyer de code de sécurité, car UPS en fournit et devrait vous contacter pour vous l'envoyer. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site dans un avenir proche. Sincèrement, votre équipe ProTennis
I
Note : 4 sur 5
Aucun problème
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
DELAIS UN PEU LONG
G
Note : 4 sur 5
Excellent service, livraison rapide. Rien à redire.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Retard de quelques jours mais produit conforme
M
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu mon colis, mais 1 semaine et non 48h après mon achat comme indiqué sur le site. Une fois le colis reçu, la taille des chaussures étaient trop petites alors je vous ai envoyé un mail à l'adresse indiqué sur votre site pour procéder à un échange, mais après 1 semaine je n'ai toujours pas eu de retour de votre part. J'ai en paralèlle tenté de vous joindre toute la semaine, mais personne ne répond.
Réponse de Protennis
Bonjour Madame Le Royer, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide grandement à nous améliorer. Nous sommes navrés d'apprendre que certains de nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes mais nous faisons au mieux pour vous satisfaire au maximum. Si toutefois vous avez besoin de nous transmettre plus d'informations merci de nous joindre par mail à l'adresse suivante: contact@protennis.fr.
Bien cordialement,
L'équipe ProTennis
Bien cordialement,
L'équipe ProTennis
S
Note : 4 sur 5
Articles et prix bien placés mais livraison trop longue. Contacts réactifs.