Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.
j'attends une réponse à mes emails concernant un retour. ils ne répondent pas au téléphone ni à mes emails
V
Vitantonio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Le produit est arrivé en retard et pas dans les délais prévus. J'ai demandé à ce sujet de prolonger les délais pour le retour car le produit est arrivé alors que j'étais déjà parti et je n'aurai pas la possibilité de l'essayer avant le 21 août : je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon achat
I
Isacco L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Tout va bien
Avis traduit
M
Matteo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Ils garantissent une expédition en 24/48h. Cela fait une semaine depuis la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. De plus, ils ne répondent pas aux e-mails. Contacts d'assistance inexistants.
Avis traduit
M
Mariline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Première mais surtout dernière fois. "Pro" que dans le nom. Matériel défectueux à la livraison et sav pas à la hauteur. Frais de retour à ma charge. Service client : zéro
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
trop d'attente, devait être recontacter pour savoir qd serait finalement envoyé , aucune excuse ni geste commercial, plus pour pas attendre, comme j'ai trop attendu, j'ai préféré garder les chaussures qui ne convenait pas
S
Stéphane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
dommage de ne pas avoir reçu le 1er mail pour m'avertir de l'arrivée du colis
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Très bon prix. Dommage que la livraison laisse à désirer puisque j'ai été livré dans un locker autre que celui que j'avais choisi.
M
Muayad A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le colis n'est toujours pas arrivé et n'a pas été remis.
Avis traduit
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Habituée à me chausser en babolat 41 sans problème, les tennis reçues sont trop petites. Au vue de cette expérience, pas possible d’acheter par correspondance. Pas d'explication crédible donnée à ce problème. Par ailleurs, si les pointures ne sont pas dans la norme, à vous d’y remédier en conseillant une pointure de plus comme cela se fait sur d’autres sites.
J
jonathan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Plus de 10 jours de retard
H
Hélène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Beaucoup de problèmes concernant la livraison ( non respect des dates annoncées, absence de communication, fausse déclaration..)
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Tout est ok mais cafouillage avec le transporteur GLS
F
Fabio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Il pourrait améliorer l'information sur l'état de l'expédition et le temps de livraison
Avis traduit
D
Delaporte J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je n’aide paî pas reçu ma commande Ares plusieurs relances 😡
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
J’espérais un bon de retour car la taille est trop petite…
J
Jeremy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Mon colis a été déposé dans un point relais sans que j'en sois averti. Impossible de joindre par téléphone le site. De plus le cordage que j'ai acheté à l'unité a été prélevé sur une bobine bref mauvaise expérience !
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Parfait
D
Diego F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
J'ai voulu faire un retour et vous ne facilitez rien. Vous n'avez pas d'étiquette de retour et les frais de retour sont si élevés que cela ne vaut pas le coup.
Avis traduit
M
Michele C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Colis jamais reçu. J'attends depuis plus de 15 jours et il semble que la faute soit de la société de transport qui a perdu le colis. En attendant, une société sérieuse ne m'aurait-elle pas envoyé un nouveau colis plutôt que de me faire attendre je ne sais combien d'autres jours ? J'imagine que le colis ne sera jamais retrouvé, je ne recevrai rien et j'aurai dépensé de l'argent inutilement.
Avis traduit
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Facilité de la commande en ligne, site convivial ; petit bémol, à la réception de la commande, le carton n'était pas bien fermé ! , mais heureusement tous les éléments commandés étaient à l'intérieur.
M
Marc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Retour payant
S
Stefanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Sans retour!!!! Cela va en France. Une fois et pas de nouveau!
Avis traduit
B
Bárbara I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
J'ai passé la commande avec un compte invité, je veux changer de taille et je n'arrive pas à ce que quelqu'un me dise comment je peux le faire.
Avis traduit
C
Clemence W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas de retours pas de remboursement car raquette déballée. Nous nous sommes rendus compte que la raquette était junior en la déballant. Mais pas de possibilités de retours. Merci...
B
BRUNO G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Un petit retard concernat l’expedition ma tout bien
V
valerie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
le sac de tennis est vraiment très petit. Il n'était pas indiqué comme ça sur le site web. Il était présenté avec une raquette à l'intérieur et ici, il n'y a même pas de place pour une petite raquette d'enfant. Maintenant, je peux le renvoyer et prendre à ma charge le coût du retour.
Avis traduit
F
Fabrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Pointure e correspondant pas à celle commandée. Renvoi du produit
P
PAOLO T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Produit conforme
Avis traduit
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Très bon chaussures
M
Maud T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
J'ai été prélevé de deux fois la somme de ma commande , aucun retour à mon mail , impossible de les avoir au téléphone.
I
Iván V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Il est arrivé 2 jours en retard
Avis traduit
E
Emilie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
La procédure de retour est compliquée.
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Bonjour ma commande a été oublié au bout d'une semaine j'ai rappelé pour obtenir ma raquette
L
Liudmila Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Lent
Avis traduit
F
Francesco R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Très bien, le produit correspondait à la description, très bon emballage, traitement très rapide, expédition rapide, je peux recommander
Avis traduit
S
simona B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
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Avis traduit
K
Karine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Jai adressé une réclamation car le sac était rayé or c'est un cadeau que je vais offrir. Par e réponse pour le moment du service réclamation
Réponse de Protennis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre une nouvelle que le sac que vous avez reçu possède des rayures.
Nous vous avons apporter une réponse le 23/05 par mail.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe ProTennis
J
Jean E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Ok tout c'est passé parfaitement
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