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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Nous pouvons de nouveau profiter de.notre extérieur. Je l'ai conseillé à plusieurs de mes amis et familles.
Tout est parfait
Au top !
Commande reçue dans les 48h. Conforme. Site à recommander
Pas de souci
Efficacité, prix et sérieux. Un grand merci.
Livraison rapide
Livraison rapide en 48h
Bonjour, je recommande votre site, les cylindres sont conforme à ma commande, livraison rien à redire, cordialement
L'avantage de ce site est qu'il vous propose de barillets de serrure de toutes dimensions. Mais il faut être patient. Commande passée le 23/06 reçue le 28/07. C'est bien trop long.
Nous sommes ravis de lire que notre catalogue produit vous satisfait.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituel de conception de votre commande. En effet, vous avez passé commande le 23/06/2021, pour 2 cylindres Bravus 4000 bouton avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Votre commande est donc personnalisée et réalisée uniquement pour vous dans les usines du fabricant. De ce fait, un délai de fabrication de 10 à 15 jours ouvrés environ est nécessaire. Ce délai reste estimatif et il se peut que ce dernier soit rallongé par le fabricant sans que nous en soyons informés par avance. Nous avons donc reçu et expédié votre colis le 27/07/2021 et vous avez été livré le lendemain soit le 28/07/2021, d'après le suivi de l'acheminement de votre commande. Nous sommes encore une fois désolés pour le retard qu'a pris le fabricant dans la conception de vos cylindres, qui a impacté le délai de réception de quelques jours.
Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous dépendons entièrement des fournisseurs concernant les commandes personnalisées comme la vôtre et malgré toute la mobilisation de notre équipe afin de minimiser les délais, nous n'avons pas réussi à accélérer la fabrication de vos cylindres. En effet, pendant la période estivale, les usines ne tournent pas à 100% de leur capacité, impactant de ce fait les délais qui sont rallongés.
Veuillez encore nous excuser pour l'attente et la gêne occasionnée.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Commande d'un produit d'excellente qualité sans soucis, par contre un délai pour une clef de plus de un mois sans aucune justification
Vous avez passé commande le 13/06/2021 pour un double de clef d'un bravus 4000 sous un numéro de carte. Ceci est donc une commande personnalisée qui nécessite de ce fait un délai de conception de 10 jours ouvrés au sein des usines du fabricant. Ce délai étant estimatif, il est tout à fait possible que ce dernier soit rallongé par le fournisseur sans que nous en soyons initialement informés. Malheureusement, nous avons reçu et expédié votre commande que le 19/07/2021 et vous avez été livré le 21/07/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard du fournisseur qui a impacté le délai de réception de votre colis. En tant que simple revendeur, nous dépendons entièrement des fabricants concernant les délais des commandes personnalisées comme la vôtre et malgré les nombreuses relances réalisées par notre équipe, nous n'avons pas réussi à accélérer la fabrication de votre clé. Effectivement, durant la période estivale, les usines ne tournant pas à 100% de leur capacité, les délais peuvent être rallongés et nous en sommes encore une fois désolés. Suite à ce délai inhabituel que nous subissons également, notre service client va vous envoyer par mail notre proposition de dédommagement à l'égard de ce désagrément.
En vous présentant encore une fois toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
C'est la livraison avec DPD qui est déplorable. RDV renvoyés par sms type le jour de la livraison en fin de matinée, perte de journées à les attendre en vain. 3 fois de suite.
D'après le suivi de votre colis, vous avez passé commande le 26/07/2021 et nous vous avons expédié votre colis dès le lendemain, soit le 27/07/2021. Suite à cela, 3 tentatives de livraison ont été réalisées de la part de notre prestataire de transport le 28, le 29 et le 30 qui n'ont malheureusement pas abouti. Effectivement, ces dernières ont été qualifiées "d'impossible". Finalement, vous avez été livré le 31/07/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, ceci n'est absolument pas normal. De ce fait, nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de comprendre quelles sont les raisons qui ont reporté à 3 reprises votre livraison. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs quant à la qualité de service et l'acheminement de nos colis et malgré toute la mobilisation de notre équipe, ce type d'incident peut se produire contre notre volonté.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Livraison très rapide
Conforme as-ce que j'ai commander!
Entièrement satisfait de ma commande mais moins du prestateur de livraison.
Rapide et conforme
Quasi parfait, des prix un peu plus bas seraient au TOP!
Nul pas ztais livré perdu 2 jour de travail très mécontent
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. D'après le suivi de votre colis, ce dernier a été livré le 03/08/2021. Avez-vous bien réceptionné votre produit ?
Dans l'attente de votre retour,
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous puissions agir rapidement si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Réception ok. Produit conforme à mes attentes.
Livraison correspondant a ma commande, je suis satisfaite et pense a refaire une autre commande prochainement.
Bien
Bon produit et envoie très rapide
Déjà client chez protecthome Site bien conçu. Pas très content du service de livraison par DPD.
Navigation sur le site plutôt facile.
2 commandes passé et 2 port payé , seulement les 2 commandes ont été mise dans le même colis et le 2 -ème port ne m'a pas été remboursé dommage
Livraison conforme à la commande Délai de livraison conforme aux prévisions
Un peu de retard dans la livraison de la commande mais normal avec les jours férié par contre 2 commande avec 2 port payé et elles ont été livré dans le même colis sans remboursement du 2 -ème port
Les explications sont claires et le site est convivial
Tres surpris par le delai de livraison super rapide
Très bien, malgré le retard du fournisseur, c'est protecthome qui nous contact pour s'excuser et fait le nécessaire pour satisfaire le client. C'est rare sur les sites de commande en lignes. Bravo. Très bon produits.
Tout s'est très bien passé, livraison rapide. Je recommande le site.
Délai de livraison rapide et excellent produit s'adaptant à tout type d'entraxe associé à un service après-vente très facilement accessible par téléphone en cas de problème d’interprétation de la notice de montage
Large choix de dimensions pour les cylindres de porte. Bonne communication sur l'envoi du produit suite à erreur de stock. Je rachetterai chez vous la prochaine fois.
Bonjour, site très détaillé, prix ajustés, multiples produits de qualité, service immédiat, merci
Super tres bonne entreprise je recommande merci pour rapidité et votre sérieux kénavo
Expédition très rapide : commande effectuée le dimanche à 23h, reçue le mercredi 12h. Suivi de la commande par mail, bon tarif et correspondant au produit !
Commande facile, aisée, rapide, délais tenus, prix acceptable... What else?
Livraison dans les délais, conforme aux attentes, rien à dire
Livraison incomplète mais rectifiée après réclamation
Ras , commande conforme reçue dans les délais