/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Livré rapidement. Suivi impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison en attente :date initialement prévue dépassée suite à défaillance du livreur DPD
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous avez passé commande le 12/01/2022 pour 2 cylindres EC-S avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc une commande sur-mesure, réalisée que pour vous. Elle nécessite donc une fabrication au sein des usines du fournisseur dont le délai estimatif est de 10 jours ouvrés en moyenne. Cependant, le fabricant se réserve le droit de rallonger ce dernier sans nous en avertir à l’avance. Nous avons reçu et expédié votre commande le 25/01/2022 soit avec 1 jour d’avance. Le 28/01/2022 vous nous avez contactés afin de nous informer d’un problème avec la société de transports. Notre équipe a fait son possible afin de résoudre au plus vite cet incident et vous avez finalement été livré le 02/02/2021. Ce problème de livraison a donc eu un impact direct sur le délai de livraison initialement prévu de votre colis qui n’aurait pas dû être en retard. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant le respect des délais et le bon acheminement des colis. Et, malgré toute notre mobilisation, ce type d’incident peut se produire contre notre volonté. Ce n’est pas absolument pas normal et nous sommes tout aussi impactés que vous car nous payons ce dernier afin qu’il délivre un service de qualité et que les conditions de livraison soient respectées. Sachez que nous avons remonté cet incident auprès de la société afin que cela reste un cas isolé. En vous présentant encore une fois toutes nos excuses, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5
/5
★★★★★
Envoie de la commande un peu retarder par le fait qu'il fallait faire une fabrication spéciale, mais les choses étaient claire des le débuts
Ils ont répondu a mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2021
5
/5
★★★★★
Parfait, envoi rapide et soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2022
5
/5
★★★★★
Très bien fait.Tout est clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2022
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2022
4
/5
★★★★☆
Délais un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2021
5
/5
★★★★★
Client très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
5
/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Les pièges reçus ne correspondent pas à la commande et il n'y a pas la clé pour les tendre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre qu’il y ait pu y avoir une erreur lors de l’envoi de votre commande. Malgré toute la vigilance de notre équipe dans la préparation des commandes, il peut arriver, heureusement rarement, que ce type d’incident se produise. Suite à la réception de vos photos par mail le 01/02/2022, nous vous avons envoyé une étiquette de retour et le produit initialement commandé vous a été immédiatement expédié. Il est d’ailleurs en cours de livraison actuellement. Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné. En vous souhaitant une bonne réception, Bien cordialement. L’équipe ProtectHome.
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2022
5
/5
★★★★★
Parfait tres bien livraison très rapide et très bon produit
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2022
5
/5
★★★★★
Tres bien excellents articles pour la securité je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2022
5
/5
★★★★★
Expédition rapide et très soigné. Prix très intéressant par rapport à la concurrence. Merci!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2022
5
/5
★★★★★
Clair precis rapide merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2022
5
/5
★★★★★
Très bon site
Service clientèle de qualité à l écoute suite à un problème de commande, problème résolu.
P
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2021
5
/5
★★★★★
Très bon produit, livraison parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2022
5
/5
★★★★★
Très satisfait du site et du délai de livraison, très rapide, 48h pour moi !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2022
5
/5
★★★★★
Reçu dans les délais ,bien emballé
boutique sérieuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
5
/5
★★★★★
Rapide et sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2022
5
/5
★★★★★
Livraison reçu dans les délais, des mails d'information sont envoyés. Commande conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
5
/5
★★★★★
Un service rapide et de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2022
4
/5
★★★★☆
Délai estimé à 24/48h, livré par DPD 5 jours après la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2022
2
/5
★★☆☆☆
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. Et la première moitié est arrivée avec du retard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous avez commandé le 04/01/2022 un cylindre D6 à bouton ainsi qu’un verrou VD6 avec une option afin que ces 2 produits aient la même clé. De ce fait, ceci est considéré comme une prestation sur-mesure nécessitant une fabrication au sein des usines du fournisseur. Le délai estimatif nécessaire est de 10 jours ouvrés en moyenne. Cependant, le fabricant se réserve le droit d’allonger ce dernier sans nous en avertir en amont, notamment pendant la période chargée des soldes. A la réception de votre commande par notre équipe, il s’est avéré que le fournisseur n’avait pas envoyé la commande complète, mais en différé. De ce fait, c’est pour cela que vous avez été livré en 2 fois. Nous avons donc reçu le cylindre le 20/01/2022 et la livraison s’est effectuée le 24/01/2022. Votre verrou, quant à lui, a été expédié le 28/01/2022 et livré le 31/01/2022. Notre équipe a préféré faire ainsi afin de ne pas vous faire attendre plus longtemps pour le cylindre et que vous l'ayez au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant la réalisation de commande sur-mesure comme la vôtre. Malgré nos nombreuses relances, afin de diminuer votre attente, nous n’avons pu raccourcir le délai. C’est pour cela que notre service client vous a communiqué par téléphone le 26/01/2022, qu’à titre de dédommagement un geste commercial serait fait sur votre commande. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément, Dans l’espoir que les produits reçus vous apportent entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5
/5
★★★★★
Article conforme, pas de problèmes particulier.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
4
/5
★★★★☆
Commande conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
5
/5
★★★★★
Produit conforme à l'attendu et délais annoncé respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
4
/5
★★★★☆
Aucune difficulté de navigation sur le site, informations techniques très claires et prix attractifs. Délais livraison légerement dépassé, probablement du aux difficultés sanitaires actuelles mais j'en ai été informé en temps voulu. Pas de regrets d'avoir choisi ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
5
/5
★★★★★
Délai annoncé et respecté ,matériel donnant entière satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022