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basée sur 10117 avis publiés
Derniers avis clients
Facile à utiliser
Date de livraison initialement prévue LARGEMENT dépassée (de 4 semaines !) pour une commande, certes spéciales, mais qui n'aurait pas dû nécessiter un tel délai. Des mails sont envoyés pour prévenir du délai supplémentaire ... avec quelques fautes de remplissage ... exemple manque la date ! Si vous n'êtes pos pressés ... pourquoi pas !
En effet, vous avez passé commande le 12/09 pour plusieurs barillets de porte Abus 4000 MX avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation sur-mesure est réalisée uniquement pour vous et nécessite de ce fait, une fabrication spéciale au sein des usines du fournisseur dont le délai est de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cependant, ce délai est estimatif et il arrive que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en ayons connaissance à l’avance. Nous avons donc reçu et expédié vos cylindres le 27/10/2021 et vous les avez reçu 24h après. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants concernant la réalisation des commandes spéciales comme la vôtre.
Malgré les multiples relances effectuées par notre équipe afin de diminuer votre attente, nous n’avons pu raccourcir ce délai et ce dernier a été rallongé contre notre volonté.
Vis-à-vis des mails que vous avez reçus vous indiquant le délai supplémentaire, nous sommes navrés d’apprendre que la date précise était manquante. Sachez que cette information va être remontée au service concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l’espoir que les produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Produit conforme, il m'a fallu attendre 1 mois pour recevoir l'article qui était affiché avec un délai de reapro de 5 a 10 jours. Dommage.
En effet, vous avez commandé le 18/09 un cylindre qui nécessitait un délai de réapprovisionnement car nous n’avions pas cette taille en stock lors du passage de votre commande (signalé par le point orange). Effectivement, le délai initial communiqué par le fabricant est de 5 à 10 jours ouvrés. Cependant, ce dernier est estimatif et il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce délai. C’est pour cela que, compte tenu du retard potentiel, nous vous avons transmis un mail le 20/09 vous indiquant un délai de 20 jours ouvrés.
Il s’avère que le fabricant a mis plus de temps pour nous faire parvenir la taille en question et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons donc reçu et expédié votre cylindre le 27/10 que vous avez reçu 48h après.
Malheureusement, en tant que revendeur nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les produits vendus et les délais de réapprovisionnement. Et malgré nos nombreuses relances afin de minimiser votre attente, nous n’avons pu raccourcir ce délai.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l’espoir que ce produit vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Produits bien expliqués sur le site et facile à commander. Les cylindres sont parfaitement conformes aux descriptifs. Qualité et rapidité. Je recommande
Les cylindres de serrure commandés ont été reçus dans le délai annoncé (même avant) et paraissent de bonne qualité. Merci.
Approvisionnement en retard lie apparemment au fournisseur. Livraison rapide par contre des que ce probleme a ete resolu
Entièrement satisfait de ma commande. Produits conformes à mes attentes et délai respecté.
Très satisfait
J'ai fait une commande spéciale 4 serrures différentes pour 4 portes que je souhaite ouvrir avec la même clé. J'ai sélectionné ABUS pour son niveau de sécurité. Le délais annoncé a été à peine dépassé. C'est parfait.
Produit conforme à la commande
Livraison rapide ,articles conformes à la description Je recommande
Communication de qualitée, notamment pour annoncer un délai de 2 jours supplémentaires au vue de la situation de pénurie de matière première. Je recommande vivement, site clair notamment pour les commandes de barillet de serrure.
Bon produit et délai très correct
Site très pratique, produits conformes et de bonne qualité, prix raisonnables, livraison rapide. J'ai pu installer ces cylindres et verrous sans difficultés.
Tres bon service
Parfait.
Sérieux et professionnalisme
Choix et prix intéressants, Par contre les délais ne sont Paz toujours dans les clous
Super, rapidité et fiabilité
Sérieux et rapidité. Parfait.
Très lisible et ergonomique
Commande conforme et arrivée dans les délais.
Livraison respectée
Super service. Très rapide. Merci
Prise de commande simple et tutos très précis pour les mesures du barillet. Suivi de commande régulier . La livraison s’est déroulée parfaitement. (Délai un peu long actuellement tout de même)
J’ai reçu rapidement ma commande, par contre j’ai un souci car dans le bas de ma baie vitrée j’ai une vis en étoile avec un guide de rail, donc je ne pense pas pouvoir l’installer. Puis vous le retourner et me faire rembourser. Commande numéro 100126363
Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre commande rapidement.
Concernant votre inquiétude sur l'impossibilité de poser le verrou sur votre baie, ceci est tout à fait possible. Pour cela, il y a plusieurs solutions. Soit vous utilisez la vis étoile qui sera une des 2 vis du verrou, ou alors, vous le posez sur une cale (elles sont disponibles sur notre site à la vente).
Notre service client a tenté de vous joindre vendredi 29/10 afin de vous exposer cette possibilité et voir si vous souhaitez toujours nous retourner le produit.
Nous attendons votre retour afin de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
Commande conforme, site très sérieux et
Le colis à été mis dans ma boite aux lettres.pourtant présent chez moi à partir de 8h.pas de coup de téléphone ?.le colis( intact.)
Site clair et répondant bien à mes attentes, livraison pas très rapide mais le matériel est de qualité et vaut bien un peu d'attente.
Très bien
Produit reçu dans un délai raisonnable et conforme à la description
Délais long mais prévue car même cléfs pour 2 barrillets. Suivis réguliers de l'avancement de la commande
Commande reçu rapidement et content du résultat.
L'expédition par DPD est une catastrophe : menteurs, aucun respect de leur parole et aucun respect du client
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
Conforme a ma commende
Satisfait sur toute la ligne
Tout a été absolument nickel.
Super service Très rapide Conforme à la commande
Achetés 3 cylindres différents taille modèles abus HS D6 qui ouvert avec la même clef et fournis avec 11 clés de grandes taille, site sérieux et conseils utiles
Matériel bien présenté, nombreuses dimensions et combinaisons possibles.