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basée sur 10115 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
La livraison a été très laborieuse... premier rdv annulé par le prestataire dpd... la seconde planifié le matin arrivé à 14h30 et présence obligatoire:(
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions. Votre commande a été prise en charge par le transporteur le 09/05/2022. Les délais de livraison que nous communiquons sur notre site sont de 24/48h (jours ouvrés hors week-end et jours fériés). Cependant ces délais restent estimatifs et il arrive que lors de périodes d’afflux élevé de colis, ces délais d’acheminement soient rallongés sans que nous en soyons prévenus à l’avance. Il peut arriver heureusement rarement qu’un rendez-vous de livraison soit annulé par le transporteur, quand le colis est encore en cours de transit. Ce qui fut le cas du vôtre. Vous avez opté pour une livraison à domicile contre signature, de ce fait votre présence est requise pour la réception du colis. Ceci est clairement précisé lors du choix du mode de livraison. De plus, en fonction des conditions de circulation ainsi que de votre position dans la tournée du chauffeur, il est possible que celui-ci puisse accuser un certain retard par rapport au créneau donné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard et sommes néanmoins ravis d’apprendre la fin heureuse de cette livraison. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
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Envoi rapide , produit de qualité , bien détaillé sur le site, vraiment parfait je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022
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Site fiable aucun souci de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022
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Livraison très rapide, produit conforme. Je vous conseille ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2022
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Très bon produit et bon rapport qualité-prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
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Livraison très rapide. Le livreur très sympathique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
5
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Le site est bien fait. aucun problème. J’ai reçu ma commande dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022
5
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Conforme à la description.
Envoi rapide et soigné.
Très bon rapport qualité prix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
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★★★★★
Produits de qualité et réactif pour l’envoi des colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2022
5
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★★★★★
Simple bien expliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
5
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★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
5
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Produit conforme au descriptif, livraison rapide. Reste à voir sa tenue dans le temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
5
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★★★★★
Deuxième achat et c'est sans difficulté et avec grand plaisir que j'ai effectué cette opération. Bravo à l'équipe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2022
5
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★★★★★
Commande conforme et de qualité, je recommande sans hésiter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2022
3
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★★★☆☆
Retard dans la livraison justifié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site pour un cylindre avec une option supplémentaire afin d’obtenir des clés supplémentaires. Ce type de prestation personnalisée nécessite une fabrication spéciale au sein des usines du fabricant de 15 jours ouvrés environ (hors week-end et jours fériés). Cependant, ce délai est estimatif et il arrive que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés au préalable, notamment lors d’afflux considérable de commandes, comme cela a pu être le cas lors du mois anniversaire de notre site. Cependant, nous sommes ravis de constater que notre service client a su vous tenir informé de l’état d’avancement de votre commande. A réception de votre commande, celle-ci vous a été préparée et expédiée le jour même et vous avez été livré le 06/05/2022. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai inhabituel dû au retard qu’a pris le fournisseur. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants concernant les commandes spéciales comme la vôtre et malgré toute notre mobilisation nous n’avons pas été en mesure de raccourcir ce délai. Veuillez encore accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5
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★★★★★
Excellent site facile à utiliser et complet, et permet aisément de réaliser des commandes complexes. Le service client est très rapide et rès efficace en cas de questions ou de cas particuliers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5
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★★★★★
TRES BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2022
4
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★★★★☆
Totalement satisfait du délai de traitement et de livraison de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
5
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★★★★★
Très pro, efficace, bonne communication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2022
5
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★★★★★
Commande et livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
5
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★★★★★
Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
5
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★★★★★
Bonne maison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
5
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★★★★★
Bon rapport qualité prix. Une première livraison non conforme a rapidement été relivrée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2022
4
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★★★★☆
Le site donne une bonne impression, la navigation est relativement claire. Certaines options (par exemple une clé commune à plusieurs barillets) doivent être choisies prioritairement car ne pouvant pas être ajoutées par la suite, il faut alors annuler son panier puis recommencer. Elles devraient être indiquées sur le site comme un produit à part entière.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2022
5
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★★★★★
Colis envoyé dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
5
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★★★★★
Très bon services mon colis à bien été livré en temps et en heure merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2022
5
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★★★★★
Site clair. Explications précises sur tous les types de barillets. Choix des objets commandés faciles. Information rapide sur la date de livraison estimée. Réception de la commande à la date estimée. Très très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
3
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★★★☆☆
Bonne présentation du site et facilités d'achat, livraison un peu tardive selon les délais annonçés .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et nous nous excusons pour le retard de livraison sur votre commande. Nous avons malheureusement dû faire face à une erreur dans nos stocks et l’un de vos produits n’était plus disponible au moment de la préparation de votre commande. Cette dernière a donc été mise de côté en attendant le réapprovisionnement express du produit et vous a ensuite été expédiée avec quelques jours de retard. Cela a décalé votre livraison de quelques jours. Pour compenser ce retard, nous venons de vous rembourser vos frais de port. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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★★★★☆
Du retard à la fabrication , une quinzaine de jours.
la livraison n'a pas été correcte avec DPD, car le livreur est passé devant moi , alors que j'étais sur le trottoir, et j'ai dû me déplacer au point de vente , pas sympa.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide. Conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022