9.2/10
★★★★★
basée sur 10117 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Système intéressant mais l'ajustage précis (perçage) n'est pas évident

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Le
suite à un achat du 08/02/2022
5 /5
★★★★★

Navigation simple recherche rapide.

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suite à un achat du 28/01/2022
4 /5
★★★★☆

Qualité de la navigation

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Le
suite à un achat du 27/01/2022
5 /5
★★★★★

Simple d'utilisation.

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suite à un achat du 26/01/2022
5 /5
★★★★★

Amabilité-Efficacité-Bon rapport qualité prix-Rapidité-Rien à redire.

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Le
suite à un achat du 07/02/2022
5 /5
★★★★★

Plusieurs commandes, toujours aussi bien.

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Le
suite à un achat du 07/02/2022
5 /5
★★★★★

La marque ABUS est une garantie de qualité. Sur le site, la recherche est rapide et la présentation du produit détaillée . Cette achat est simple, rapide et efficace.

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Le
suite à un achat du 07/02/2022
5 /5
★★★★★

Site pratique, on peut choisir facilement grace aux filtres qui sont adaptés. Produit disponible rapidement dans l’entrepôt et conforme à la commande.

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Le
suite à un achat du 06/02/2022
5 /5
★★★★★

Très sérieux, bon matériel réceptionné dans les délais.

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Le
suite à un achat du 30/01/2022
5 /5
★★★★★

Site clair. Envoi rapide.

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Le
suite à un achat du 24/01/2022
5 /5
★★★★★

Service client très réactif

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Le
suite à un achat du 25/01/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Moyen commander un jour reçu le lendemain à peu près à la maison impeccable et après ouverture colis non conforme à la description alors voilà attention quand vous commandez exemple objets sécurité fenêtre genre niveau 5sur 10 sur le site arrive à la maison sécurité niveau 4 voire même 3 voilà à vous de voir

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suite à un achat du 07/02/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la livraison rapide de votre commande. Veuillez nous excuser pour notre délai de réponse, mais nous avons préféré nous rapprocher du fabricant pour avoir leur avis d'expert sur la question. D’après leur retour, il semblerait que ce dernier ait réalisé des tests récemment et ce produit a été enregistré avec un niveau de sécurité de 3/10. Nous n’avions effectivement pas été prévenus par ce dernier et nous nous excusons par avance pour ce désagrément. Nous avons à présent mis à jour la fiche produit. Suite à la réception de vos 2 verrous, ces derniers vous ont été remboursés le 24/02/2022. Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
1 /5
★☆☆☆☆

Reçu 1 article - Commandé 3. Réclamation faite. Pas de réponse après 48 heures. Je déconseil!---------

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Le
suite à un achat du 28/01/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Vous avez passé commande pour 3 doubles de clés sous un numéro de carte déjà en votre possession dont le délai est d’environ 10 jours ouvrés. Cette prestation personnalisée nécessite donc une fabrication spéciale auprès des fournisseurs. Le 10/02/2022 vous nous avez indiqué que sur les 3 clés commandées, 1 seule avait été livrée. Il semblerait donc que le fabricant ait commis une erreur quant à la réalisation de votre commande et a confectionné seulement 1 seule clé à la place de 3. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Notre service client vous a répondu le 14/02/2022 en vous confirmant la fabrication de vos 2 clés manquantes en urgence. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant la réalisation des prestations sur-mesure comme la vôtre. Dès réception de vos clés, elles vous seront immédiatement expédiées. Veuillez nous excuser encore une fois pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Livraison conforme à la commande.

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Le
suite à un achat du 25/01/2022
5 /5
★★★★★

Très bien rapide et correspond à ma commande

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Le
suite à un achat du 29/01/2022
5 /5
★★★★★

Rien à dire . Produit conforme et livré dans les délais

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Le
suite à un achat du 05/02/2022
5 /5
★★★★★

Utilisation du site facile et sérieux, livraison rapide et excellent produit anti-moustiques

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Le
suite à un achat du 06/02/2022
5 /5
★★★★★

Navigation claire sur le site. Toutes les dimensions du cylindre présentes. Prix corrects et livraison à j+2. Rien à dire.

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Le
suite à un achat du 06/02/2022
5 /5
★★★★★

Envoi rapide et produit de qualité

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Le
suite à un achat du 15/12/2021
4 /5
★★★★☆

Voir commentaire ci-dessous

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Le
suite à un achat du 05/02/2022
4 /5
★★★★☆

Livraison conforme, très rapide.

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Le
suite à un achat du 05/02/2022
5 /5
★★★★★

Juste un petit bémol pour la livraison... DPD c'est bien et rapide mais il faut attendre le livreur... le facteur met les petits colis dans la boite aux lettres... c'est moins rapide mais plus pratique. sinon nickel.

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Le
suite à un achat du 04/02/2022
5 /5
★★★★★

Bien reçu en temps et heure. Posé sans problème.

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Le
suite à un achat du 05/02/2022
5 /5
★★★★★

Bien.

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suite à un achat du 22/01/2022
5 /5
★★★★★

Pas de problème et un envoi rapide !

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Le
suite à un achat du 06/02/2022
5 /5
★★★★★

Un peu long pour la livraison. Devais être livré le 9,puis le 10,et enfin le samedi 12 .ça m'a donné un peu de soucis je me posais des questions ️ suite à certains commentaires sur le cite. Tout va bien.

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suite à un achat du 05/02/2022
5 /5
★★★★★

Très bons service bon produit

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Le
suite à un achat du 05/02/2022
5 /5
★★★★★

Entreprise sérieuse, délais respecté, produit conforme. Et accueil téléphone parfait et chaleureux.

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Le
suite à un achat du 23/01/2022
5 /5
★★★★★

Site très intuitif, j'ai su trouver rapidement les produits que je cherchais. Le service client est également joignable facilement (et sympathique). Je recommande !

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Le
suite à un achat du 04/01/2022
5 /5
★★★★★

Excellent suivi d'une commande spéciale : barillet sécurité Abus compatible avec les clés que j'avais déjà avec un autre.

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Le
suite à un achat du 05/01/2022
4 /5
★★★★☆

Matériel conforme mais 7 jours complets pour la livraison confiée malheureusement à DPD prestataires en dessous de tout dans notre secteur !!!

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Le
suite à un achat du 03/02/2022
5 /5
★★★★★

Bien livré rapidement de

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Le
suite à un achat du 23/01/2022
5 /5
★★★★★

Malgré la crise Covid, et les vicissitudes concernant la livraison (ProtectHome pas en cause), je suis satisfait de la prestation globale: commande, fabrication, expédition... Les délais ont été tenus. Un même modèle de clé pour tous les cylindres... Génial !

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Le
suite à un achat du 13/01/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Commande livrée presque deux mois après le paiement. Et livraison ne contenant pas le cadenas commandé. Problème toujours non résolu 3 mois après la commande initiale - je demande le remboursement et l'annulation.

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suite à un achat du 15/11/2021
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Pour résumer la situation, vous avez passé commande le 15/11/2021 pour un Antivol Abus Bordo et vous nous avez fait part que vous souhaitiez que ce dernier soit fabriqué sous un numéro de carte déjà en votre possession. Notre équipe a donc transmis la demande auprès du fournisseur. Votre demande étant sur-mesure, seul ce dernier est habilité à réaliser cette prestation dont le délai de conception est de 15 jours ouvrés environ. Cependant, ce délai est estimatif et peut être rallongé par le fournisseur sans que nous en soyons informés à l’avance. Malheureusement, la réalisation de votre commande a été fortement impactée par le retard du fabricant suite au black friday et à la période de fin d’année. Malgré nos nombreuses relances, nous n’avons pu raccourcir votre attente. Nous avons reçu et expédié votre colis le 04/01/2022 et vous l’avez reçu 24 h après, soit le 05/01/2022. Le jour de la réception de votre produit, vous nous avez communiqué que ce dernier ne correspondait pas au numéro de carte demandé. Nous avons donc remonté l’information immédiatement auprès du fabricant afin de voir ce qu’il était possible de faire. Malheureusement, nous n’avons pu vous transmettre un retour comme indiqué dans nos mails. Suite à votre demande du 10/02/2022 concernant la situation, nous vous avons proposé de nous renvoyer le produit au vu de l’attente longue que vous avez subie. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants concernant la conception des commandes personnalisées comme la vôtre. Dès réception du produit, ce dernier vous sera remboursé. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle et rarissime. Enfin, notre équipe du service client vous a également transmis, accompagné de ses excuses, un geste commercial. Sachez que toute notre équipe veille à ce que cet incident exceptionnel reste un cas isolé. En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
3 /5
★★★☆☆

Les délais ne sont pas respectés.

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suite à un achat du 24/12/2021
Réponse de ProtectHome
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Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Vous avez commandé le 24/12/2021 plusieurs cylindres 4000 MX avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc sur-mesure et nécessite de ce fait une fabrication au sein des usines du fournisseur dont le délai est de 15 jours ouvrés environ. Cependant, ce délai est estimatif et peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons informés à l’avance notamment pendant la période de fin d’année. De plus, vous avez commandé pendant la période des congés annuels des fournisseurs. En effet, les usines étaient fermées jusqu’au 3/01/2022 (informations qui étaient précisées sur le site). Par conséquent, il fallait compter le délai de fabrication à partir de cette date-ci. Cependant, ce dernier a malheureusement subi des retards sur la conception des cylindres indépendamment de notre volonté. Nous avons donc reçu vos barillets le 04/02/2022 et vous avez été livré le 08/02/2022. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai rallongé par le fabricant. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires de ce dernier concernant la fabrication des commandes spéciales comme la vôtre. Malgré nos nombreuses relances, nous n’avons pu raccourcir votre attente. Nous espérons tout de même que les produits reçus vous apportent entière satisfaction, Veuillez accepter toutes nos excuses, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

2ème Commande , assez rapide car produits basiques ( cylindres s'entrouvrant ) . les réponses à mes questions en cours de commande m'ont été apportées très rapidement . Denis

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suite à un achat du 27/01/2022
5 /5
★★★★★

Site facilement accessible, service et livraison rapide, félicitations

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suite à un achat du 03/02/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour Comment donner un avis alors que nous n’avons pas eu le colis ??

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suite à un achat du 20/01/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes relativement surpris par votre retour. En effet, d’après le suivi de votre colis, vous avez été livré le 05/02/2022. Suite à la publication de votre avis, notre équipe a tenté de vous joindre à 2 reprises, le 10 et le 15 février sans réponse de votre part. Avez-vous bien réceptionné votre colis ? Dans l’attente de votre réponse, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
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★★★★★

Conforme

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Le
suite à un achat du 24/01/2022
5 /5
★★★★★

Commande spéciale de barillets. Retard en usine mais tout de suite communiquée.

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Le
suite à un achat du 29/12/2021