9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Delai rapide.

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Le
suite à un achat du 01/03/2022
5 /5
★★★★★

En tout point conforme à ma commande

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Le
suite à un achat du 01/02/2022
5 /5
★★★★★

Ok, rien a redire.

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Le
suite à un achat du 02/03/2022
4 /5
★★★★☆

Bonne information et détail sur les choix. Délai de commande respecté et acheminement conforme. Reste à voir maintenant sur l’usage du produit.

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Le
suite à un achat du 28/02/2022
5 /5
★★★★★

- Choix du produit facilité par les guides mis en place sur le site. - Client avisé de la cause de l'augmentation du délai de livraison. - Information donnée au client de la date de livraison après avoir relance du fournisseur.

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Le
suite à un achat du 03/02/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Le
suite à un achat du 28/02/2022
5 /5
★★★★★

Livraison tres rapide ,merci

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Le
suite à un achat du 28/02/2022
5 /5
★★★★★

Envoie très rapide, et conforme à ma demande.

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Le
suite à un achat du 27/02/2022
5 /5
★★★★★

Produit de qualité et suivi de commande sans souci

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Le
suite à un achat du 17/01/2022
5 /5
★★★★★

Parfait rien à signaler

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Le
suite à un achat du 26/02/2022
5 /5
★★★★★

Le site est pratique et agréable. Le service clients est très réactif. Ayant fait une erreur dans ma commande celle-ci a été très simplement et rapidement rectifiée par le service. Je garde précieusement l'adresse du site afin d'y revenir.

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Le
suite à un achat du 28/02/2022
5 /5
★★★★★

Site beaucoup plus précis et conviviale que ces concurrents

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Le
suite à un achat du 26/02/2022
5 /5
★★★★★

Commande livrée très rapidement. Bien emballée

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Le
suite à un achat du 25/02/2022
5 /5
★★★★★

Je suis un nouveau client de Protecthome et je suis très satisfait.

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Le
suite à un achat du 27/02/2022
5 /5
★★★★★

Aucun problème, correspond à mes attentes.

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Le
suite à un achat du 25/02/2022
5 /5
★★★★★

Produit conforme et livraison super rapide rien a redire

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Le
suite à un achat du 26/02/2022
5 /5
★★★★★

Produit impeccable

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Le
suite à un achat du 26/02/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace p

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Le
suite à un achat du 26/02/2022
5 /5
★★★★★

Envoi rapide. La conception du produit mérite un ressort pour que pêne reste éloigné en position ouverte . Ça empêcherait le fortement du pêne sur la baie vitrée.

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Le
suite à un achat du 26/02/2022
2 /5
★★☆☆☆

Commande en stock à la commande, passée en réapprovisionnement ensuite. Reçue 6 semaines plus tard, obligé de faire un ticket pour avoir des nouvelles de cette commande ainsi que l'éventuelle date de livraison: service client à revoir. Commande reçue finalement en bonne état.

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Le
suite à un achat du 21/01/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour… et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément qui a pu être le vôtre. Lors du passage de votre commande le vendredi 21/01, nous le déplorons vivement mais il est apparu une erreur dans notre stock dont nous n’avons été avertis que le lundi 24/01. De ce fait, nous vous avons envoyé un mail afin de vous prévenir de la situation. Nous comprenons sincèrement la gêne occasionnée par ce réapprovisionnement anormalement long comme il vous en a été fait mention par « ticket ». Malheureusement, nous n’avons pu vous communiquer de date avant votre échange avec le service client car malgré les relances nous n'avions aucune information précise de la part du fournisseur. Nous regrettons que les difficultés d’approvisionnement mondiales en matières premières rencontrées par les fabricants aient pu avoir un impact sur la date estimée de la réception de votre produit. Notre service client met tout en œuvre afin de prévenir nos clients des éventuels retards dont nous sommes malheureusement tributaires en tant que fournisseur. Veuillez de nouveau accepter toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien cordialement L’équipe Protecthome
5 /5
★★★★★

Bien

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Le
suite à un achat du 24/02/2022
5 /5
★★★★★

Produits conformes et livraison assez rapide (pour ce type de produit)

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2022
5 /5
★★★★★

Moins cher qu'ailleurs et site très clair

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Le
suite à un achat du 19/02/2022
5 /5
★★★★★

Parfait de a à z

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Le
suite à un achat du 17/02/2022
5 /5
★★★★★

Très satisfait de ma commande, produit reçu rapidement, conforme à ce que je souhaitais. Le suivi de la livraison est très appréciable. Je recommanderai sur ce site sans aucune hésitation.

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Le
suite à un achat du 20/02/2022
5 /5
★★★★★

Satisfait

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Le
suite à un achat du 23/02/2022
3 /5
★★★☆☆

Manque d'information sur les problèmes éventuels de fixation.

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Le
suite à un achat du 23/02/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, il arrive dans certain cas que la fixation des verrous de baies coulissantes nécessite la pose d’une cale comme dans votre cas. Comme il est indiqué sur la fiche produit, il est précisé que dans le cas où le montant de la baie coulissante est bombé, il est conseillé d'opter pour une cale afin de réaliser la pose du verrou. Nous sommes ravis de constater que notre service client ait pu vous conseiller en ce sens et que la pose de votre verrou sur votre baie en alu ait pu être solutionnée. Bien cordialement L’équipe Protecthome
5 /5
★★★★★

Super, Commande conforme et livré avec un suivi parfait. Un petit défaut sur un barillet, traité en SAV en un temps record. Les explications et informations données sur le site permettent de commander sans risque d'erreurs, avec un langage claire et des schéma simple de compréhension.

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Le
suite à un achat du 17/12/2021
4 /5
★★★★☆

Bien

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Le
suite à un achat du 08/02/2022
4 /5
★★★★☆

Petites remarques: le livreur pdp laisse a desiré; il ne m a pas livré a domicile comme prévu. il me semble que les cylindres étaient prévus avec 5 clés: un des deux 30*30 avait 3 clés(5 indiquées sur la boite) les deux autre dim avaient 3 clés. bon, sur l ensemble, la qt de clés est ok(total de 14 à la place de 20) cordialement

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Le
suite à un achat du 20/02/2022
5 /5
★★★★★

Délai plus court qu'annoncé. Retrait au click & collect parfait. Par contre difficilement joignable par téléphone.

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Le
suite à un achat du 08/02/2022
5 /5
★★★★★

Delais respecté même si mon produit n'était pas dispo, mais je le savais sur le site c'était indiqué.

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Le
suite à un achat du 03/02/2022
5 /5
★★★★★

Conforme à la commande.

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Le
suite à un achat du 09/01/2022
5 /5
★★★★★

Toutes commandes honorees et dans mes attentes! Bravo

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Le
suite à un achat du 21/02/2022
3 /5
★★★☆☆

Il est dommage de devoir rappeler sans arrêt pour savoir ou en est notre commande.. le suivi des produits à longue échéance n'est pas au top

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Le
suite à un achat du 19/01/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous avez commandé le 19/01/2022 plusieurs barillets MX Magnet de la marque Abus avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Ceci est donc une commande personnalisée réalisée au sein des usines du fabricant dont le délai de conception est de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Ce délai est estimatif et il arrive que le fabricant rallonge ce dernier sans qu’il nous en informe en amont. Au niveau du suivi : vous avez reçu un mail vous indiquant le retard du fabricant que vous avez ouvert le 07/02/2022. Vous avez également eu notre service client le 10/02 ainsi que le 14/02 qui vous a indiqué une date de réception prévue pour le 22/02/2022. Finalement, nous avons reçu et expédié votre commande le 24/02/2022 et vous l’avez reçue le 28/02/2022. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu’a pris le fournisseur sur la réalisation de votre commande. Malgré nos multiples relances nous n’avons pu raccourcir votre attente. Si aucune date ne vous a été transmise par mail c’est tout simplement que nous ne disposions pas à cet instant d’informations précises bien que nous les avions relancé. Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants quant à la réalisation de cylindres personnalisés comme les vôtres. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses, Dans l’espoir que les produits vous apportent entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Très bien je recommande

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Le
suite à un achat du 11/02/2022
4 /5
★★★★☆

Délai un peu long mais ça va je n'étais pas pressé.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2022
5 /5
★★★★★

Produits de qualité / délais ^lus long en raison d'une commande spéciale. Bon suivi

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2022
5 /5
★★★★★

RAS tout est nikel ! ceux sont des pro !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2022
5 /5
★★★★★

Site vraiment sympa, avec plein de choix au meilleur prix. Le cylindre commandé : Vachette VOLT A2P avec option débrayable, sous 15 jours. On l'a reçu en 5 jours. Rien à dire à part commander les yeux fermés.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2022