9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Parfait

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Le
suite à un achat du 19/04/2022
5 /5
★★★★★

Très bien tout c'est bien passé.

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Le
suite à un achat du 14/04/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace. Merci.

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Le
suite à un achat du 13/04/2022
3 /5
★★★☆☆

Rendez-vous de livraison non tenu par dpd;une journée à attendre!

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suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de ProtectHome
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"Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement surpris de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions. Votre commande vous a été expédiée le 03/05/2022. Les délais de livraison que le transporteur nous communique sont de 24/48h (jours ouvrés: c'est à dire hors week end et jours fériés). Il apparaît sur votre suivi d'expédition que vous avez été livré le 04/05/2022, soit 25h après le départ de votre colis de nos locaux. Pourriez vous nous donner davantage de précision quant à votre commentaire? N'avez vous pas confondu délai d'expédition et délai de préparation de commande? Nous espérons toutefois que nos produits vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement l'équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Commande conforme à l’attendu. Suite à un problème d’approvisionnement le personnel a était très pro et à l’écoute pour trouver la meilleure solution. Je recommande sans hésiter

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Le
suite à un achat du 03/05/2022
2 /5
★★☆☆☆

Le produit est conforme et le support téléphonique/email est très réactif. Par contre les délais annoncés sur le site ne sont pas du tout respectés dans le cas de deux cylindres avec clés identiques. Aucune compensation n'est proposée. Je ne conseille pas si vous êtes pressé.

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suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions concernant votre avis positif au sujet de notre service client et de sa réactivité. Cependant, nous sommes au regret de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site en date du 28/03/2022 pour des cylindres avec une option clé unique. Ce type de prestation personnalisée, nécessite une fabrication spéciale au sein des usines du fabricant d'environ 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cependant, ce délai est estimatif et il arrive que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés au préalable, notamment durant les périodes précédant les vacances scolaires où les usines ne fonctionnent pas à 100%. Nous avons donc réceptionné votre commande le 03/05/2022 et celle ci est partie en expédition dès le lendemain. 48h après, soit le 05/05/2022 vous avez réceptionné vos cylindres. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel dû au retard qu'a pris le fournisseur. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants concernant les commandes spéciales comme la vôtre et malgré toute notre mobilisation, nous n'avons pu raccourcir ce délai. Nous sommes néanmoins ravis de constater que vous avez pu bénéficier d'une remise sur notre site lors de votre passage de commande à l'occasion de notre mois anniversaire. Bien cordialement L'équipe ProtectHome
4 /5
★★★★☆

Livraison rapide. Articles conformes à la commande. Petit bémol sur les cachets de complément nutritionnel. Sur les 15 cachets,2 étaient en poudre.

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suite à un achat du 03/05/2022
4 /5
★★★★☆

Bien, j’ai reçu rapidement le produit à un prix compétitif. Ayant eu de bonnes relations avec le service client l’année dernière, je préfère aussi continuer d’acheter chez protecthome.

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Le
suite à un achat du 03/05/2022
5 /5
★★★★★

Personnel sympathique et efficace

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Le
suite à un achat du 29/03/2022
5 /5
★★★★★

Site très sérieux

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suite à un achat du 14/03/2022
5 /5
★★★★★

Très bon site. Commande conforme. Expédition très rapide. A recommander

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Le
suite à un achat du 02/05/2022
5 /5
★★★★★

Bon matériel délai rapide

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Le
suite à un achat du 29/04/2022
5 /5
★★★★★

Parfait, très bonnes explications par rapport au produit commandé. Livraison très rapide.

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Le
suite à un achat du 01/05/2022
4 /5
★★★★☆

Expédition rapide

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suite à un achat du 30/04/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 29/04/2022
5 /5
★★★★★

Tres bien

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Le
suite à un achat du 30/04/2022
5 /5
★★★★★

Parfait Livraison rapide Site seieux Site ser

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suite à un achat du 01/05/2022
5 /5
★★★★★

Parfait livraison rapide

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Le
suite à un achat du 01/05/2022
5 /5
★★★★★

Site que je ne peux que recommander produit conforme livraison rapide prix correct .

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suite à un achat du 29/04/2022
4 /5
★★★★☆

Facilité de navigation et de commande

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Le
suite à un achat du 22/04/2022
5 /5
★★★★★

Service rapide et efficace

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suite à un achat du 23/04/2022
5 /5
★★★★★

C'était ma première commande, comme je suis satisfaite, je ferai d'autres commandes

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Le
suite à un achat du 26/04/2022
5 /5
★★★★★

Excellent produit, envoi très très rapide. Je recommande 100% le site

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Le
suite à un achat du 24/04/2022
5 /5
★★★★★

Dans le colis livré il manquait 2 filets. J'ai réclamé et j'ai reçu les pièces manquantes 2 jours après. Grande réactivité. De plus le matériel est de bonne qualité.

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Le
suite à un achat du 28/04/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, montage assez simple. Produit résistant.

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Le
suite à un achat du 28/04/2022
3 /5
★★★☆☆

Bien mais il est dommage de le payer plus cher en passant directement par vous que le prix que j'ai constaté dans une jardinerie

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Le
suite à un achat du 27/04/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait du produit commandé. Cependant, nous restons surpris de votre retour vis-à-vis du prix. En effet, nous proposons à nos clients des tarifs attractifs et nous sommes, de manière générale, bien positionnés par rapport à la concurrence. De plus, lors de votre achat, vous aviez en amont connaissance de nos prix. Concernant les tarifs pratiqués en jardinerie, nous ne disposons d'aucune visibilité sur les promotions potentielles effectuées sur les produits. Votre notation est très pénalisante pour ce produit qui est de très bonne qualité comme le démontrent les avis de nos clients, d'autant plus que vous semblez satisfait du kit complet Detaupeur. Notre service client reste à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
2 /5
★★☆☆☆

Sur 2 produits achetés 1 seul fonctionne.

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suite à un achat du 27/04/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande le 27/04/2022 pour 2 fumigènes. Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis vous a été livré dans les temps. Dès connaissance de votre avis, notre service client vous a contacté le 05/05/2022 sans succès. Un mail vous a été envoyé afin que vous puissiez nous faire parvenir des photos en détaillant le souci rencontré. Dans l’attente de votre retour, afin que nous solutionnions cet incident au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre service qui se fera un plaisir de vous répondre. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
5 /5
★★★★★

Conforme à la demande. Site à recommander.

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suite à un achat du 27/04/2022
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de mes achats et livraison

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suite à un achat du 27/04/2022
5 /5
★★★★★

Tresr rapide et site web très clair

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suite à un achat du 26/04/2022
5 /5
★★★★★

Livraison conforme à ma commande

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suite à un achat du 26/04/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 26/04/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai pas recu le bon produit

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suite à un achat du 24/04/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. En effet, vous nous avez fait part hier, de la non conformité du contenu de votre colis à votre commande. Comme vous a répondu notre service client ce jour, nous allons immédiatement faire le nécessaire afin de vous renvoyer les bons produits. Malgré toutes l'attention que nous portons à la préparation de nos commandes, il peut arriver, heureusement rarement, que ce type d'incident se produise contre notre volonté. En tant que petite équipe à taille humaine, nous faisons le maximum afin d'éviter ce genre d'erreur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement l'équipe ProtectHome"
5 /5
★★★★★

Facile à poser, très bien

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suite à un achat du 26/04/2022
5 /5
★★★★★

Tout a été parfait Renseignements téléphoniques et livraison

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Le
suite à un achat du 25/04/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 25/04/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Le 26/4/22, j'ai adressé une courte vidéo montrant le défaut de l'article livré : la clé n'entre pas dans le cylindre côté longueur 55 mm, et ce à la demande de Mme Edeline. Mais je n'ai pas reçu de réponse à ma demande : remplacement du produit défectueux par un autre en bon fonctionnement.

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suite à un achat du 23/04/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé un cylindre sur notre site en date du 23/04/2022 et nous vous en remercions. A réception de celui-ci, le 26/04/2022, vous avez contacté notre service client afin de nous faire part d'un souci concernant l'introduction des clés sur l'un des côtés du cylindre. Comme le veut la procédure, nous avons besoin d'une vidéo afin de déterminer le problème. Vous nous avez fait parvenir celle-ci le jeudi 28/04/22. En tant que petite entreprise à taille humaine, nous avons un délai de réponse aux mails de 48h (ouvrés). Nous sommes ravis de voir qu'une réponse vous a donc été apportée dès le lundi (le délai de réponse a donc bien été respecté), solutionnant de ce fait votre problème de cylindre puisqu'un autre vous a été expédié. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Cependant, nous restons dépendants des fournisseurs même s'il est rare que ce genre de problème se pose, cela peut se produire et nous nous en excusons. Bien cordialement l'équipe ProtectHome"
5 /5
★★★★★

Site clair et facile

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suite à un achat du 22/04/2022
5 /5
★★★★★

Très bon site facile je recommande

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Le
suite à un achat du 25/04/2022
5 /5
★★★★★

Préparation et envoi rapide

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suite à un achat du 22/04/2022