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basée sur 10115 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Ce site vous fait payer un surcoût pour une livraison à domicile et leur transporteur dépose les colis dans un point relais de sa propre initiative et sans alternative loin de chez vous . Par ailleurs, j'ai demandé le remboursement des frais de transport et je reste sans réponse. Je déconseille ce site.....
Eric
Le
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de lire votre avis. Vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions. Vous avez choisi la livraison à domicile, qui est en effet un peu plus chère que la livraison en point relais. Cependant, ce tarif est dans la moyenne de ceux pratiqués sur les autres sites marchands. Sachant que les deux types de livraisons sont proposés sur le site, chaque client fait le libre choix d’opter pour le mode de livraison qui lui convient. Votre commande passée le 05/09 au soir est partie en expédition le 06/09. Votre colis était en cours de livraison le 07/09. La livraison à domicile, comme il est indiqué sur notre site est « contre signature », elle requiert donc votre présence. Le chauffeur s'est présenté à votre adresse le 07/09 mais en votre absence n'a pu vous livrer. Selon les nouvelles directives européennes en matière d'environnement afin de réduire l'impact du Co2, les chauffeurs ont obligation de déposer les colis dans le point relais le plus proche de l'adresse initiale lorsque le destinataire est absent lors de son premier passage. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais cela est la résultante des nouveaux accords écologiques Européens en vigueur. Par ailleurs, vous avez transmis une demande de remboursement en répondant à un mail automatique sur lequel il est stipulé en toutes lettres "ne pas répondre à cet email, boîte mail n’acceptant pas les réponses !" Notre service client vous aurait répondu dans les plus brefs délais, si la demande avait été envoyée sur le formulaire de contact prévu à cet effet. Néanmoins, à titre de dédommagement un geste commercial a été effectué sur votre commande. Nous restons toutefois à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter au besoin. Bien cordialement. L'équipe ProtectHome
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Descriptifs clairs, mais bien lires toutes les informations
Herve
Le
suite à un achat du 24/08/2022
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Commande reçu dans les délais
Thierry
Le
suite à un achat du 02/09/2022
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★☆☆☆☆
10 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucune nouvelles
Philippe
Le
suite à un achat du 02/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre appel afin de clarifier la situation quant à votre commande. En effet, celle-ci a subi un retard d’expédition. C’est une situation, très exceptionnelle due aux changements que nos techniciens sont en train d’apporter à notre site. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par ces modifications. Elles interviennent pour que ce type de situation ne puisse se reproduire. Nous vous avons fait parvenir le numéro de suivi directement par mail et un geste commercial sur votre commande à d’ores et déjà été fait. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et espérons sincèrement que votre commande vous apportera entière satisfaction. Bien cordialement l’équipe Protecthome "
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Rapide et précis.
Laurent
Le
suite à un achat du 03/09/2022
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Rapidite de livraison.
Thierry
Le
suite à un achat du 03/09/2022
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★★★★☆
Bien reçu, un peu plus de 48h.
Jean
Le
suite à un achat du 02/09/2022
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Commande conforme à la description envoie rapide produit nikel
Je recommande
Christophe
Le
suite à un achat du 01/09/2022
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★★★★☆
Service expédition pas trop réactif
Pierre
Le
suite à un achat du 01/09/2022
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Livraison parfaite
Le barillet étant trop grand le service relation client m’a proposé un barillet plus petit sans discuter
Bravo
Philippe
Le
suite à un achat du 31/08/2022
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★☆☆☆☆
LAMENTABLE !
Commandé le 1 er , soit disant livré en 48 h max , ....le colis est arrivé le 9 septembre et pas dans le relais colis que j'avais désigné !!Bravo
Xavier
Le
suite à un achat du 01/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site le jeudi 01/09 au soir et nous vous en remercions. Devant l’afflux de commandes, celle-ci a en effet été expédiée le lundi matin et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Les délais de livraisons que nous communiquons sont de 24/48h (jours ouvrés : c’est-à-dire hors week-end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive, heureusement rarement que ces derniers puissent être quelque peu rallongés en période de forte affluence comme c’est encore le cas à ce jour. Nous sommes navrés que votre commande ait été impactée. Visiblement vous avez été invité à modifier le 06/09, au travers du site du transporteur, le point relais initialement choisi car celui-ci ne prenait plus de colis. Votre colis a finalement été déposé le 09/09 dans le nouveau relais choisi et retiré par vos soins le 13/09. Etant revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, de légers retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté. Veuillez accepter nos excuses Bien cordialement l’équipe Protecthome "
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Livraison éclair ! Maison très sérieuse, un vrai commerçant comme je les aime.
Bernard
Le
suite à un achat du 01/09/2022
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Commande facile - réception rapide - parfait.
Jacques
Le
suite à un achat du 01/09/2022
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Livraison super rapide RAS
Fabrice
Le
suite à un achat du 01/09/2022
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Aucun problème, commandé et paiement aisés, livraison rapide et tarifs bien placés.
Michel
Le
suite à un achat du 31/08/2022
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Réponse rapide apportée par mail avant mon achat.
La livraison a été rapide sous 48h.
Maheva
Le
suite à un achat du 31/08/2022
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Livraison parfaite, sans retard.
Patrice
Le
suite à un achat du 31/08/2022
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Commande passée sur un site très bien fait, délais de traitement respectés , commande livrée dans les délais annoncés, c'est parfait.
Catherine
Le
suite à un achat du 01/09/2022
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Produits conformes livraison rapide
Bon site
Sarl
Le
suite à un achat du 31/08/2022
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Tout parfait. Qualité, communication, suivi ! Je recommande vivement.
Thierry
Le
suite à un achat du 02/08/2022
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★★★★☆
Seul site de vente de barillets sécurisés (clefs non reproductibles) disponibles dans toutes les tailles avec possibilité d'avoir une même clef pour des barillets différents.
Bertrand
Le
suite à un achat du 18/07/2022
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Livraison rapide et conforme.
Service client disponible et très compétent au téléphone
Merci
Julien
Le
suite à un achat du 24/08/2022
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Livré très vite. Parfait !
Delphine
Le
suite à un achat du 30/08/2022
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Excellent
Serge
Le
suite à un achat du 30/08/2022
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Livraison rapide et produit conforme à la description...je recommande ce site
Michael
Le
suite à un achat du 30/08/2022
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★★★★☆
Envoi rapide et qui correspond à ma commande.
Pascal
Le
suite à un achat du 29/08/2022
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Je recommande se site les yeux fermés. les produits sont très bon et bon relationnel client.
Yoann
Le
suite à un achat du 14/08/2022
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★★★★★
Entièrement satisfait,
Enregistrement et traitement de la commande simple et rapide
livraison en point relais rapide et conforme
Pas de bla bla par mails inutile, parfait
Laurent
Le
suite à un achat du 30/08/2022
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SERVICE IMPECCABLE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2022
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Ravie, livraison rapide.
Maude
Le
suite à un achat du 28/08/2022