9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Site assez clair pour avoir trouvé ce que je cherchais !

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Duclos
Le
suite à un achat du 31/05/2022
5 /5
★★★★★

Délai respecté, bien emballé : à recommander.

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Arfeli
Le
suite à un achat du 13/05/2022
5 /5
★★★★★

Livraison tres rapide, site bien agencé .

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Lesellier
Le
suite à un achat du 01/06/2022
4 /5
★★★★☆

On trouve assez facilement sur ce site ce qu'on cherche, et la livraison est rapide.

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Lesellier
Le
suite à un achat du 01/06/2022
4 /5
★★★★☆

Navigation OK

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Bachelier
Le
suite à un achat du 29/05/2022
4 /5
★★★★☆

Bien

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Croset
Le
suite à un achat du 01/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et conforme

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Letellier
Le
suite à un achat du 29/05/2022
5 /5
★★★★★

Produit conforme et livraison top.

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Leao
Le
suite à un achat du 01/06/2022
5 /5
★★★★★

Produits rapidement trouvés, commande livrée rapidement. Les produits sont installés et sont en attente de résultats.

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Vassal
Le
suite à un achat du 01/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Pour l'instant,je suis deçu,un defaut dans la lentille,fait que l'image est floue au centre?

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Camilo
Le
suite à un achat du 01/06/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés de savoir que le produit reçu présentait un problème. Suite à votre mail du 06/06/2022 nous indiquant que le judas de porte commandé avait un défaut de lentille, notre service client vous a renvoyé dès le 09/06/2022 un nouveau produit que vous avez reçu 24h après. Nous espérons que ce dernier vous apporte entière satisfaction. Accepteriez-vous de mettre à jour votre avis suite à la résolution du litige par notre service client ? Si oui, une nouvelle demande d’avis vous sera transmise par mail sous peu. Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai toujours pas reçu mon colis , je ne comprends pas pourquoi vous avez pris comme transporteur DPD , ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes de livraison avec eux !

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Baron-morin
Le
suite à un achat du 01/06/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin de noter votre expérience avec notre entreprise ? Si oui, une nouvelle demande vous sera envoyée sous peu par mail. En vous remerciant de votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Des précisions a apporter pour le choix des cylindres (pas très compréhensible pour un non pro)

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Da Veiga
Le
suite à un achat du 20/05/2022
5 /5
★★★★★

Bonne communication entre le fournisseur et le client, délai correct, prix dans la moyenne de la concurrence boosté par un code promo, emballage un peu bâclé

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Klein
Le
suite à un achat du 04/05/2022
4 /5
★★★★☆

J ai été obligé d intervenir auprès de DPD qui n avait pas noté mon adresse complète : il manquait le nom de la rue et le numéro.

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Mathieu
Le
suite à un achat du 01/06/2022
5 /5
★★★★★

Livré en 24h00

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Hermann
Le
suite à un achat du 01/06/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Le transporteur refuse de livrer le colis à mon adresse.

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Carlier Wiart
Le
suite à un achat du 08/05/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous sommes heureux de voir que le transporteur vous a livré le 08/06/2022. Votre commande a été expédiée le 02/06/2022. D’après le suivi de votre colis, il semble que la livraison a été reportée à 4 reprises dont 2 fois le 03/06 et 2 fois le 07/06. Ceci n’est pas normal et nous allons ouvrir une enquête afin de comprendre ce qu’il a pu se passer. Sachez que nous veillerons à ce que ce type d’incident ne se reproduise plus. Ceci est bien la première fois que nous rencontrons un problème de la sorte. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant le bon acheminement des colis et le respect des délais de livraison. Veuillez encore une fois nous excuser pour ce désagrément inhabituel, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Parfait. Livraison comme prévu. Un délai supplémentaire pour une commande particulière mais le service après vente vous informe où en est la commande sans rien leurs demander. Service parfait.

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Thomar
Le
suite à un achat du 17/05/2022
5 /5
★★★★★

Site simple d'utilisation parfait

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
5 /5
★★★★★

Conforme a ma commande

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
5 /5
★★★★★

Service nickel... j'ai refais une commande et j'attends la livraison...

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
5 /5
★★★★★

SITE SERIEUX

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
5 /5
★★★★★

Commande passée le matin, colis envoyé dans l après midi. Réception le lendemain. Bravo et merci Protecthome

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, commande conforme. Parfait !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
5 /5
★★★★★

Très réactif, commander dimanche, expédié lundi , reçu mardi

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, bonne qualité et rapide. En cas de contact après vente c est rapide et efficace aussi. Bref ras

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2022
5 /5
★★★★★

Beaucoup de choix et livraison rapide.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
5 /5
★★★★★

Site sérieux, livraison rapide. Je recommande.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2022
4 /5
★★★★☆

Commande arrivée avec une dizaine de jours de retard ,mais pas très grave ,matériel conforme à mes attentes . Site sérieux

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2022
5 /5
★★★★★

Livraison en point relais dans les temps.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
5 /5
★★★★★

Très bien. Bons produits. Du choix. Envoi rapide.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2022
5 /5
★★★★★

Respect de la date de livraison, prix très correct, pas de rupture de stock chaque année

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5 /5
★★★★★

J’ai bien reçu l’article manquant. Je suis satisfaite de mes produits.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2022
4 /5
★★★★☆

Entreprise sérieuse;très à l'écoute des clients.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2022
5 /5
★★★★★

Très bon site, bien achalandé. Livraison rapide.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2022
4 /5
★★★★☆

Bien

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2022
2 /5
★★☆☆☆

Boite arrivée abîmée, déchirée... La serrure avait un coup en façade... Pas top.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre cylindre ait subi les perturbations du transport. Dès la lecture de votre avis, notre service client vous a contacté par téléphone afin de résoudre ce problème. Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre. Il est tout à fait anormal que vous ayez reçu un produit abîmé. Notre équipe vieille au bon conditionnement de chaque colis pour que ce type d’incident ne se produise pas. Malheureusement, il peut arriver pendant le transport que le colis endure des à-coups et soit endommagé contre notre volonté. Heureusement, ceci arrive rarement. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports quant au bon acheminement de nos colis. Nous avons fait remonter cette information au transporteur afin que ce dernier veille à respecter les conditions d'acheminement pré établies. C’est pour cela que nous recommandons à nos clients de nous contacter via notre formulaire de contact disponible en bas du site afin de nous avertir lorsqu’il y a un problème avec leur commande. Serait-il possible de nous faire parvenir des photos via ce formulaire s’il vous plaît afin que notre équipe étudie cela et trouve une solution le plus rapidement possible. Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
2 /5
★★☆☆☆

Commande passée en deux étapes non annoncées. Affollement du système informatique de suivi de lacommande. Affollement du système "Avis vérifié". C'est beaucoup. Mais les deux clés commandées fonctionnent, c'est l'essentiel.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes très surpris par votre retour. Serait-il possible de développer votre commentaire s’il vous plaît ? Je ne comprends pas votre remarque vis-à-vis de la commande passée en 2 étapes et vos retours sur “l’affolement du suivi commande et d’avis vérifiés”. Vous avez passé commande pour des doubles de clé le vendredi 29/04. Seulement vu que vous n’avez pas envoyé votre carte de propriétaire lors de l’ajout au panier au niveau de l’emplacement prévu à cet effet, notre service client vous a contacté et demandé de nous la faire parvenir par mail afin que la commande puisse être transférée au fabricant. Est-ce dont ça que vous qualifiez de “2 étapes non annoncées” ? Si cela est le cas, votre remarque est erronée étant donné que le client est censé joindre la photo de sa carte avant l’ajout au panier. Dans votre cas, vous ne l’avez pas transmise donc nous avons dû vous la demander. De même, vous semblez insatisfait du suivi de votre commande où vous avez eu trop d’informations si je comprends bien. Lors des commandes sur mesure, il est important pour nous d’informer nos clients sur le passage en fabrication de cette dernière avec un estimatif du délai de conception et d’expédition du colis. Concernant Avis vérifiés, vous recevez en général un seul mail pour noter votre expérience ainsi que les produits commandés. Au total, vous recevez 4 mails : - 1 confirmant votre commande - 1 vous informant du passage en fabrication de votre commande ainsi que l’estimatif de livraison - 1 vous informant que votre colis a été expédié - 1 pour noter notre entreprise. Pouvez-vous nous dire ce qui vous déplaît ? Nous sommes curieux de connaître votre retour afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes tout de même ravis de lire votre satisfaction quant aux clés commandées. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Très bon site.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2022
5 /5
★★★★★

Bonne livraison.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2022