9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Le site rien à dire, bien conçu simple et clair. Il y a juste leur livraison DPD à améliorer. Ma première commande, DPD ont gardé mon colis 10 jours sans livrer. J'étais obligé de me déplacer dans leurs locaux à Gennevilliers pour le récupérer. Et pour la seconde livraison ils se sont donné le droit de remplacér mon point relais qui est à 50m de chez moi et que j'avais choisi. Par celui qui arrange leur livreur, et qui se trouvait à plus d'un km de mon domicile.

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Igor
Le
suite à un achat du 25/11/2023
5 /5
★★★★★

Efficace

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Laurent
Le
suite à un achat du 08/12/2023
5 /5
★★★★★

Site intuitif, très bien fait, service client à l'écoute et réactif

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Roger
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

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Claude
Le
suite à un achat du 28/11/2023
5 /5
★★★★★

Recherche rapide et claire

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Valerie
Le
suite à un achat du 03/12/2023
5 /5
★★★★★

Pas de soucis

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Valerie
Le
suite à un achat du 28/11/2023
5 /5
★★★★★

Choix important. contact téléphonique possible.

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Laurent
Le
suite à un achat du 03/12/2023
5 /5
★★★★★

Envoi rapide et soigner.

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Christian
Le
suite à un achat du 10/12/2023
5 /5
★★★★★

Très content, super site, prix attractif, livraison rapide, je recommande.

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Rémi Max
Le
suite à un achat du 08/12/2023
5 /5
★★★★★

Choix important sur matériel de qualité. Menu pour définir le besoin très bien fait

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Jean
Le
suite à un achat du 26/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bon contact ! Rapide et efficace.

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Olivier
Le
suite à un achat du 03/12/2023
5 /5
★★★★★

Commande reçu rapidement

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Marc Ou Muriel
Le
suite à un achat du 03/11/2023
5 /5
★★★★★

Bon service client très réactif suite a une erreur d'envoi échange effectué rapidement site a recommander

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Alain
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5 /5
★★★★★

Bon produits et livraison rapide. Prix très compétitif.

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Jean
Le
suite à un achat du 03/12/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour, c'est la première fois et la dernière fois je commande chez vous car vous ne recepecte pas la délai de la livraison vous disent que soit en 24h/ 48h mais ce n'est pas vrai

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Houria
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de livraison n'ait pas été plus positive. En effet, vous avez passé commande de 7/12, mais celle-ci n'a été expédiée que le 11/12 en raison du week-end. Néanmoins, votre commande est bien désormais disponible au point relais sélectionné. Suite à la lecture de votre commentaire, nous vous avons immédiatement contacté et proposé un geste commercial en guise de dédommagement en raison de ce retard inhabituel. Conformément à votre souhait, une nouvelle demande de notation va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest, car nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome.
1 /5
★☆☆☆☆

Le cylindre acheté fonctionne bien et les clefs également. Cependant je pensais recevoir 5 clefs et je n'en ai reçu que trois. D'après le service client cela figure sur la fiche produit. J'ai relu la description et je tombe toujours sur 5 clefs. 3 ne me suffisent pas. Il faut davantage de clarté dans vos descriptions.

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Yann
Le
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Comme indiqué par téléphone ce jour, le nombre de clés pour une commande sous carte est bien indiqué sur notre site, mais mériterait certainement d'être mis plus avant. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, un geste commercial vous a été octroyé en guise de dédommagement. Conformément à votre souhait, une nouvelle demande de notation va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17h et sera ravi de vous conseiller sur une éventuelle future commande. Bien Cordialement, L'Équipe ProtectHome
5 /5
★★★★★

Je suis très satisfait. La description des produits est excellent et précise. Je recommande.

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Dias
Le
suite à un achat du 06/12/2023
4 /5
★★★★☆

Site professionnel

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Yannick
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5 /5
★★★★★

Commande conforme, expedition rapide

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Nathalie
Le
suite à un achat du 29/11/2023
5 /5
★★★★★

Commande facile. Prix raisonnable.

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Michel
Le
suite à un achat du 05/12/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

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Julien
Le
suite à un achat du 28/11/2023
5 /5
★★★★★

Navigation claire. Livraison rapide.

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Jean-michel
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5 /5
★★★★★

Des conseillers compétents et faciles à joindre par téléphone, des prix très corrects, des délais de livraison respectés. Vraiment très content de ma commande !

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Thierry Lavergne
Le
suite à un achat du 25/11/2023
5 /5
★★★★★

Rapide, parfait

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Cédric
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5 /5
★★★★★

Un service véritablement à l’écoute des clients Conseils téléphonique Accompagnement technique Également parfait Avec des prix plus que raisonnable. Je ne saurais que de recommander cette entreprise Vous pouvez y allez les yeux Fermés , mais pas totalement comme moi qui ai commis une erreur de commande très vite rectifiée par un appel téléphonique et un remboursement de la différence dans les 48h Chose assez rare de nos jours et qui mérite d’être signalé

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Paulette
Le
suite à un achat du 24/11/2023
5 /5
★★★★★

Site clair avec un large choix, prix correct et livraison vraiment rapide

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Vincent
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5 /5
★★★★★

Parfait, bonne navigation et clarté de la présentation

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Alain
Le
suite à un achat du 20/11/2023
5 /5
★★★★★

Livraison conforme est rapide

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Franck
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfait de mon achat.

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François
Le
suite à un achat du 25/11/2023
3 /5
★★★☆☆

Pas Informé de la non livraison au point relais

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Michel
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que vous avez été livré le 08/12/2023 au point relais soit 72h après le passage de votre commande. Votre colis n'avait pas pu être livré au point relais initialement sélectionné le 07/12/2023, mais notre service client a été réactif et a programmé une livraison le jour suivant dans un autre point relais. Effectivement, habituellement le transporteur informe chaque étape de la livraison par mail ou sms. Nous déplorons que vous n'ayez pas été informé de cette non-livraison et avons fait remonter votre retour à ce dernier. Nous sommes malheureusement tributaires des prestataires de transport concernant l'acheminement des colis. Sachez que notre équipe mobilise tous ses efforts afin de procurer la meilleure qualité de service à notre clientèle. Nous regrettons que votre retour d'expérience ne mentionne uniquement la notification de non-livraison malgré la réactivité et le professionnalisme qu'a montré notre service client. Nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction, En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Très bien.

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Marie-thérese
Le
suite à un achat du 02/12/2023
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, produit de qualité , beaucoup moins cher que dans le commerce pour le meme produit. Je recommande.

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Renaud
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5 /5
★★★★★

Parfait. Expédition et livraison en 48h.

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Jean
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5 /5
★★★★★

Très rapide ! Site réactif

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Romain
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5 /5
★★★★★

Site bien conçu claire et précis. La commande est arrivée comme annoncé et le matériel correspond vraiment à ce dont j’avais besoin. Au top! Merci.

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Benjamin Zegers
Le
suite à un achat du 25/11/2023
5 /5
★★★★★

Excellent service. Rapide, efficace, et à l'écoute.

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Patrick
Le
suite à un achat du 03/12/2023
4 /5
★★★★☆

Rien de particulier à ajouter.

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Olivier
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et conforme.

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Lucette
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfait du site, accès facile et livraison ultra rapide!

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Didier
Le
suite à un achat du 03/12/2023
5 /5
★★★★★

Livraison avec suivi en temps réel.

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Jacques
Le
suite à un achat du 21/11/2023