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basée sur 10113 avis publiés
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basée sur 10113 avis publiés
Derniers avis clients
5
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★★★★★
Efficace et rapide
Commande traitée rapidement.
Rien à dire que du positif
Frederic
Le
suite à un achat du 23/12/2023
5
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★★★★★
. Site bien pensé. Navigation aisée et le stock semble être à jour en temps réel.
François Isabelle
Le
suite à un achat du 25/12/2023
5
/5
★★★★★
PARFAIT
Michel
Le
suite à un achat du 23/12/2023
1
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★☆☆☆☆
Verrou inutilisable après 3 manipulations, le ressort ne marche plus. Du coup baie vitrée percée et pas de verrou. Pour 40 balles on s'attend à un peu plus... Nul!
Richard
Le
suite à un achat du 23/12/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que le verrou réceptionné ait été endommagé durant le transport. Suite à votre demande via notre formulaire de contact, notre service client a pris en compte votre réclamation et vous a renvoyé un verrou neuf immédiatement. Vous nous avez donc recontacté pour nous informer de sa bonne réception et de votre souhait de modifier votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. En vous souhaitant une excellente année 2024, Bien cordialement, L' Equipe ProtectHome
3
/5
★★★☆☆
Délais érroné suite contact service commercial (je n'étais pas pressé mais je devais m'absenter), info pas fiable suite à envoi du produit.(caffouillage dans échange mail).
Bernard
Le
suite à un achat du 21/11/2023
4
/5
★★★★☆
Malgré un retard de livraison; il y a eu une très bonne communication.
Antoine
Le
suite à un achat du 11/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Cylindre reçu, boîte déjà ouverte, carte propriétaire abîmée et 4 clés au lieu de 5. 3 étoiles car ils m'ont fait refaire une clé et un carte.
Alexandre
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. En effet, dès connaissance de cet incident, notre service client vous a proposé plusieurs solutions afin que ce désagrément soit résolu au plus vite. Comme convenu ensemble, nous avons demandé au fabricant une reproduction de votre carte ainsi que la fabrication de la clé manquante qui ont été livrées le 22/12/2023 au point relais. Nous sommes sincèrement désolés que votre carte ait été abimée et que le cylindre soit arrivé boite ouverte. Le packaging des cylindres est peu adapté au poids de ces derniers, d'où le fait que notre équipe renforce ce manque de robustesse avec du scotch. Nous vous rassurons, nous vendons uniquement des produits neufs pour des raisons évidentes de sécurité. Concernant la clé manquante, c'est une erreur du fabricant et nous nous en excusons. En tant que revendeurs, nous sommes malheureusement tributaires des fournisseurs quant au produit. Heureusement, ce type d'incident reste rare. Nous regrettons que la première expédition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons tout de même que le produit vous apporte à présent satisfaction et que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Site clair, livraison rapide.
Maxime
Le
suite à un achat du 30/11/2023
4
/5
★★★★☆
J’ai pu facilement trouver le produit recherché. Dommage qu’il n’y ait pas eu de communication automatique sur la date de réapprovisionnement du produit commandé. Dans l’ensemble tout s’est bien passé.
Guy
Le
suite à un achat du 20/11/2023
5
/5
★★★★★
Commande délivrée en avance sur la prévision transmise,
Franck
Le
suite à un achat du 15/12/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, ras
Jean Luc
Le
suite à un achat du 17/12/2023
5
/5
★★★★★
Très bien
Jean Paul
Le
suite à un achat du 20/12/2023
5
/5
★★★★★
Top !
Jerome
Le
suite à un achat du 17/12/2023
5
/5
★★★★★
Facilité pour trouver le produit
Jean-marc
Le
suite à un achat du 21/12/2023
5
/5
★★★★★
Parfait
Christian
Le
suite à un achat du 21/12/2023
5
/5
★★★★★
Tout est ok.
Jean Claude
Le
suite à un achat du 20/12/2023
5
/5
★★★★★
Tout est bien
Lysiane
Le
suite à un achat du 17/12/2023
5
/5
★★★★★
Commande rapide
Romuald
Le
suite à un achat du 14/12/2023
4
/5
★★★★☆
Je pense que le site est sérieux mais j’ai dû jouer de malchance. Livraison très longue même si il s’agissait de clefs identiques qui nécessitent + de délai.
Puis à réception il manquait un cylindre. Mais SAV très rapide et efficace qui va me renvoyer un nouveau cylindre sous 3 semaines. Vous comprendrez que j’ai du mal à 5 étoiles.
Julien
Le
suite à un achat du 18/11/2023
5
/5
★★★★★
Parfait.
Yves
Le
suite à un achat du 20/12/2023
5
/5
★★★★★
Rien à redire tout est conforme à mes attentes
Mr Jacques Lefeuvre
Le
suite à un achat du 19/12/2023
5
/5
★★★★★
Parfait
Jc
Le
suite à un achat du 07/12/2023
5
/5
★★★★★
Excellent
Yvon
Le
suite à un achat du 19/12/2023
5
/5
★★★★★
Service parfait et facile à contacter
Jackie
Le
suite à un achat du 18/12/2023
4
/5
★★★★☆
Beaucoup de modèles différents, bien faire attention à la commande. Les options sont incontournables. Très bien sinon
Samuel
Le
suite à un achat du 10/12/2023
5
/5
★★★★★
Très bien avec des produits de qualité.
Frédéric
Le
suite à un achat du 18/12/2023
5
/5
★★★★★
Très bien bon qualité/prix livraison rapide
Christel
Le
suite à un achat du 19/12/2023
5
/5
★★★★★
Bien. Livraison rapide et conforme
Christian Lemaitre
Le
suite à un achat du 19/12/2023
5
/5
★★★★★
Livraison conforme et délai respecté.
Olivier
Le
suite à un achat du 12/12/2023
4
/5
★★★★☆
Nous avons bien reçu nos commandes. Les cylindres ne sont pas encore posés, c'est pour cela qu'il manque 1 étoile. Le matériel à l'air solide.
Sylvie
Le
suite à un achat du 20/11/2023