9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

1 /5
★☆☆☆☆

Dommage que le service communication est Zero ! Réponde 3 jours après l'envoi du message. Je renvoi un message et aucune réponse à ce jour ! En plus déjà fait une commande le 16/06 au paravent et pour celle ci du 19/06, et le 22/06 je vois sur le site une réduction de 15%... Vraiment pas cool, j'aurai pu faire une bonne économie ! Pas commercial du tout !!! J'irai acheter ailleurs...

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Descamps
Le
suite à un achat du 19/06/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes assez surpris de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site en date du dimanche 19/06 et nous vous en remercions. Votre commande a donc été préparée le lundi 20/06 et expédiée le même jour. Vous avez sollicité notre service client par mail en date du 21/06 afin de nous demander pourquoi votre colis ne bougeait pas. Le délai de livraison estimatif étant de 24/48h. Comme il est indiqué lorsque vous prenez contact par le système du formulaire à cet usage, le délai de réponse est de 48h afin que notre service client puisse apporter des réponses de qualité à nos clients. Nous vous avons donc répondu en date du 23/06, ce qui respecte donc nos engagements. Votre commentaire sur notre service est donc très surprenant d’une part et d’autre part relativement intransigeant pour une petite entreprise française qui se démène pour satisfaire au mieux ses clients. En outre, nous sommes ravis de constater que votre colis avait déjà été livré depuis le 22/06 au point relais sélectionné, respectant donc en tout point le temps d’expédition de 48h mentionné par le transporteur. Nous sommes particulièrement abasourdis de lire que vous nous accusez de ne pas être commerçants. En effet, la date nationale des soldes étant conditionnée le 22/06 et communiquée longtemps à l’avance, il est de ce fait normal que vous n’ayez pu bénéficier de cette remise lors de votre passage de commande du 19/06. Ceci est le cas pour tous les sites commerçants. Vos propos ne sont, par conséquent, pas justifiés. Néanmoins, vous avez pu bénéficier de cette promotion lors de votre passage de commande du 23/06 et nous en sommes ravis. Nous nous devons d’être commerciaux en tant que site marchand, mais également équitable vis-à-vis des clients qui ont commandés à partir du début des soldes. Nous espérons tout de même que le produit commandé vous apporte toute la satisfaction nécessaire. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Bien reçu

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Charles
Le
suite à un achat du 16/06/2022
5 /5
★★★★★

J aie trouve ce que je desirai et introuvable comme avant en quincaillerie reçu comme indique parfait

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Lefeez
Le
suite à un achat du 20/06/2022
5 /5
★★★★★

Produit conforme et délai respecté

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Le Bas
Le
suite à un achat du 16/06/2022
5 /5
★★★★★

Très satisfait de ma commande, Je recommande ce site

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Lajeanne
Le
suite à un achat du 16/06/2022
5 /5
★★★★★

Expedition rapide et produit conforme à la description.

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Chaze
Le
suite à un achat du 15/06/2022
5 /5
★★★★★

Navigation claire, descriptif parfait.

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Chausson
Le
suite à un achat du 13/06/2022
5 /5
★★★★★

Sans soucis et dans les temps

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Chandavoine
Le
suite à un achat du 29/05/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace

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Cerpedes
Le
suite à un achat du 06/06/2022
5 /5
★★★★★

Tout est a la hauteur de mes attentes

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Carchano
Le
suite à un achat du 15/06/2022
4 /5
★★★★☆

Rien à dire

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Piron
Le
suite à un achat du 29/04/2022
5 /5
★★★★★

Bjr.Prestation impeccable.Merci

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Pesquet
Le
suite à un achat du 15/06/2022
5 /5
★★★★★

Très bien szrvice impeccable Je recommande.

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Apzxlnwiq
Le
suite à un achat du 15/06/2022
5 /5
★★★★★

Très bien renseigné ... Merci Christophe ! Du coup j'ai passé ma commande et tout à été parfaitement bien géré , à part un petit délai de livraison mais en ce moment c'est normal 🙂

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Anton
Le
suite à un achat du 19/05/2022
5 /5
★★★★★

De trés bons conseils, délais de fabrication respectés et reception dans les dates étiméss. Merci à cette équipe

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Amous
Le
suite à un achat du 31/05/2022
5 /5
★★★★★

Service client à l'écoute très bien

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Rascalon
Le
suite à un achat du 01/06/2022
5 /5
★★★★★

Tres bien commande recue rapidement, un echange de mails avec le service commercial tres a l'ecoute et qui a repondu rapidement a ma demande. Plusieurs commandes sur ce site sans aucunpb, satisfait

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Vignot
Le
suite à un achat du 14/06/2022
5 /5
★★★★★

Très satisfait sur tout: Délai raisonnable; Avertis pour retard; livraison ok.

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Bergbauer
Le
suite à un achat du 01/06/2022
5 /5
★★★★★

Bien reçu

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Laino
Le
suite à un achat du 14/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Beaucoup trop gros

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Lecourbe
Le
suite à un achat du 06/06/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site d’un verrou de volet roulant anti pince. Ce produit de très haute sécurité dispose d’un système anti soulèvement et anti arrachement permettant de protéger le volet roulant sur lequel il est fixé. Les dimensions de ce verrou sont toutes indiquées sur la fiche du produit. Des vidéos y sont également disponibles afin de vous guider lors de l’installation. Il est tout à fait normal que cet article, noté 10/10 en indice de sécurité soit solide et donc « gros » afin de remplir la fonction pour laquelle il est conçu. Nous comprenons toutefois que ce produit puisse ne pas vous convenir. Cependant, nous n'avons jamais eu un tel retour de la part de nos clients, ils sont satisfaits de ce produit. Notre service client se tient à votre disposition pour toutes éventuelles questions préalables aux commandes. N’hésitez pas à le consulter. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Navigation sur le site aisée, livraison impeccable, ravie du produit très efficace

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Lecoupeau
Le
suite à un achat du 09/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison conforme et rapide : tout ce dont j'attendais ! Merci Protecthome

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Lecouffe
Le
suite à un achat du 10/06/2022
5 /5
★★★★★

Aucun problème.

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Lecoti
Le
suite à un achat du 11/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Déçu de cette première expérience. Réception d'un barillet sécurité dont les clefs ne correspondaient pas. Indiscutablement un produit reconditionné sans vérification. Echange du produit après plusieurs semaine donc perte de temps.

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Laville
Le
suite à un achat du 05/05/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Et vous présentons toutes nos excuses car nous faisons habituellement le maximum afin que les expériences d’achat sur notre site soient le plus agréable possible pour nos clients. Vous avez passé commande sur notre site d’un cylindre P12R et nous vous en remercions. A réception de celui-ci, vous avez contacté notre service client afin d’exposer le problème que vous aviez rencontré, à savoir que les clefs ne concordaient pas avec le cylindre. Selon la procédure mise en place, nous vous avons demandé des photos de tout ce que vous aviez réceptionné afin de solutionner cette problématique rapidement. Pour des raisons de sécurité évidentes, nous ne commercialisons aucun produit reconditionné et nous sommes désolés que vous ayez pu en avoir la désagréable impression lorsque vous avez reçu l’emballage et le support du cylindre abîmés. En effet, cette remontée a déjà été faite au fabricant quant à la faiblesse des emballages par rapport au poids du cylindre. Des vérifications aléatoires sont pratiquées dans les usines du fabricant ainsi que dans nos locaux et nous regrettons vivement que votre cylindre soit passé au travers. Nous allons, afin que cette situation ne puisse se reproduire, prendre les dispositions nécessaires afin de renforcer notre politique de contrôle qualité. En tant que petite entreprise, nous faisons de notre mieux afin de résoudre les différentes problématiques de nos clients. Cependant, lorsque votre soucis a été identifié, nous étions malencontreusement en cours de réapprovisionnement sur la taille commandée. De ce fait, nous vous l’avons faite parvenir dès sa réception. Nous comprenons parfaitement votre sentiment. De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation parfaitement inhabituelle et le désagrément qui en a découlé. A titre de dédommagement, un geste commercial a été effectué sur votre commande. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que vous avez réceptionné le cylindre et que celui-ci est conforme à vos attentes et surtout fonctionne parfaitement. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Correspond a la commande livraison rapide bon rapport qualité prix

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Cheaibi
Le
suite à un achat du 13/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Meseguer
Le
suite à un achat du 13/06/2022
5 /5
★★★★★

Navigation sur le site, facilité de commande, livraison, tout était très bien

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Amiel
Le
suite à un achat du 12/06/2022
5 /5
★★★★★

Facile au niveau de la commande Livré dans les délais

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Schürmann
Le
suite à un achat du 13/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Bach
Le
suite à un achat du 12/06/2022
5 /5
★★★★★

Satisfait expédition super rapide

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Coadic
Le
suite à un achat du 11/06/2022
5 /5
★★★★★

Très réactif suite à un problème de commande qui a été règlé en une journée. Merci encore.

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Pech
Le
suite à un achat du 11/06/2022
5 /5
★★★★★

Rapide

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Lorto
Le
suite à un achat du 10/06/2022
5 /5
★★★★★

Recherche site très facile, livraison ultra rapide (commande le dimanche, reception le mardi) Produit très bien emballé A voir efficacité dans le temps

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Chazot
Le
suite à un achat du 12/06/2022
5 /5
★★★★★

Abattu à distance de 3 m.

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Pignol
Le
suite à un achat du 12/06/2022
5 /5
★★★★★

Parfait. Reçu dans les temps, bien emballé. Prix du produit et de la livraison tout à fait raisonnable.

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Mesmeur
Le
suite à un achat du 09/06/2022
5 /5
★★★★★

Parfait en tout point ,large choix , excellent rapport qualité prix , commande conforme , délai de livraison extra rapide . que du bon je recommande !!!

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Carpentier
Le
suite à un achat du 09/06/2022
4 /5
★★★★☆

Commande arrivée dans les délais, articles bien emballés. Produit onéreux malgré tout car ça n’est jamais que du plastique ! Sinon site plutôt agréable.

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Leite
Le
suite à un achat du 09/06/2022
5 /5
★★★★★

Site sérieux, livraison rapide

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Charrier
Le
suite à un achat du 21/05/2022
5 /5
★★★★★

Commande sans problème

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Center
Le
suite à un achat du 09/06/2022
4 /5
★★★★☆

Bien

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Letellier
Le
suite à un achat du 08/06/2022