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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Parfait
Patrick
Le
suite à un achat du 28/09/2022
5
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★★★★★
Commande reçue dans les délais communiqués, objets conformes à ce qui avait été commandé. Envoi très bien empaqueté
Jean
Le
suite à un achat du 09/09/2022
4
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★★★★☆
Livraison très rapide malgré une commande spéciale
Produits de bonne qualité correspond à l’axe Creep Sion
Aimen
Le
suite à un achat du 20/09/2022
5
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★★★★★
Parfait
Raphael
Le
suite à un achat du 31/08/2022
5
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★★★★★
Site fiable, bien construit et documenté, les prix sont corrects.
Commande livrée en 2 jours.
Alain
Le
suite à un achat du 27/09/2022
1
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★☆☆☆☆
3 mois de délais, aucun geste commercial.
Donc je ne recommanderais plus sur ce site et n'en ferais pas une bonne pub
Mathieu
Le
suite à un achat du 05/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Votre commande d’un cylindre Vachette sur mesure avec option débrayable a bien été passée sur notre site en date du 05/07/22. Nous sommes au regret de constater que vous ayez réceptionné celui-ci fin septembre. Cependant, le cylindre que vous avez commandé est un barillet hors norme, avec des dimensions extrêmement particulières. Comme il nous a été explicitement confirmé par le fournisseur, cette fabrication a nécessité plus de temps qu’habituellement. Ce qui est tout à fait dommageable et parfaitement inhabituel. De plus, malheureusement, votre commande a été passée durant la période de fermeture estivale du fabricant Vachette, ayant de surcroit allongé le délai. Nous déplorons l’attente qui a été la vôtre et vous présentons toutes nos excuses. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants concernant les commandes spéciales comme la vôtre et malgré toute notre mobilisation nous n’avons pu raccourcir ce délai indépendant de notre volonté. Au vu des circonstances qui ont été les vôtres, notre équipe va vous transmettre par mail notre proposition de geste commercial. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce retard et le désagrément occasionné. Nous espérons toutefois que le cylindre commandé vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Protecthome. "
5
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★★★★★
Commande facile, bon délais de livraison.
Hugues
Le
suite à un achat du 17/09/2022
5
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★★★★★
Réponse à une question dans des délais raisonnables et traitement de la commande rapide.
Serge
Le
suite à un achat du 26/09/2022
5
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★★★★★
Impécable, délais très correct, rendu très bien
Christian
Le
suite à un achat du 26/09/2022
5
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★★★★★
Réponds très bien à ma demande , mais extrêmement cher , j'ai encore 4 appartements à équipés , je ais recherché un prix moindre
Xavier
Le
suite à un achat du 23/09/2022
3
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★★★☆☆
Reception rapide, par contre techniquement il y a une video sur le site pour la mise en place du verrou qui ne correspond pas vraiment, en effet sur le pêne de la video il y a une pointe pour faire le marquage juste en face en tapant sur le pêne, et bien c est pas possible les verrous sont plats au bout... grrrrr
Didier
Le
suite à un achat du 24/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Vous avez commandé un verrou de baie vitrée semi-automatique sur notre site. Ce verrou comme il en est fait mention sur la page du produit est muni d’un cache sur le pêne afin de protéger les montants de baie vitrée des rayures, car le pêne vient glisser en permanence sur celui-ci. Vous avez donc la possibilité afin de réaliser la marque pour le perçage, de « colorier » le cache afin qu’il laisse une marque sur le montant opposé et vous indique où percer précisément. Nous regrettons que la vidéo d’installation ne vous ait pas été utile. Notre service informatique en a été averti afin qu’une mise à jour soit faite pour votre cas de figure. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5
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★★★★★
Merci c'est très pratique une seule clé pour plusieurs serrures !
Viviane
Le
suite à un achat du 18/09/2022
5
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★★★★★
Rapide et efficace. Très bien.
Christophe
Le
suite à un achat du 25/09/2022
5
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★★★★★
Pour le moment et après plusieurs commandes je n'ai aucun reproche à faire à cette enseigne...
Gerard
Le
suite à un achat du 23/09/2022
5
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★★★★★
Matériel conforme à la description, livraison rapide. Très bien
David
Le
suite à un achat du 24/09/2022
5
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★★★★★
Livré rapidement
Pierre
Le
suite à un achat du 25/09/2022
5
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★★★★★
Après communication téléphonique et après renseignements cohérents et très explicites pour l’achat d’un barillet débrayable. J ai commandé celui-ci qui a été posé sans problème. Site que je recommande vivement.
Dominique
Le
suite à un achat du 22/09/2022
1
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★☆☆☆☆
On te demande ton avis et comme il est pas bon on ne le publie pas si il faut donner que le bon c est pas la peine de demander
je me suis fait avoir mais vous ne pourrait pas me faire taire
Jean Philippe
Le
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris par votre commentaire. Nous vous avons contacté afin de comprendre ce que vous entendiez par là, malheureusement vous n'étiez pas disponible pour nous expliquer votre mécontentement. Sachez que seul le site « Avis vérifiés » est habilité à supprimer des avis lorsque ces derniers ne respectent pas leur condition. Il n’est en aucun cas question de faire « taire » un client. Notre service client est justement présent afin d’écouter au mieux nos clients pour leur trouver des solutions qui les satisfassent au mieux. Vous pouvez le solliciter. De plus, nous expliquer votre insatisfaction est très important à nos yeux afin que nous puissions améliorer l'expérience de nos clients. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement L’équipe Protecthome.
5
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★★★★★
Commande reçu en avance, conforme et fonctionnel
RAS
Denis
Le
suite à un achat du 17/09/2022
5
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★★★★★
Super cylindres
Jean-michel
Le
suite à un achat du 05/09/2022
5
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★★★★★
Beaucoup de choix, des prix raisonnables et des explications et conseils très nombreux.
Bernard
Le
suite à un achat du 31/08/2022
5
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★★★★★
Produits conformes en bon état
Délais respectés
Rien à dire
Sylvain
Le
suite à un achat du 14/09/2022
5
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★★★★★
Site très bien organisé. Grand choix. Facile d'y naviguer et trouver ce que l'on cherche. Livraison rapide.
Jean-louis
Le
suite à un achat du 21/09/2022
4
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★★★★☆
Facile à utiliser, clair, mais achat de nouvelles clefs trop chere
Charles
Le
suite à un achat du 10/09/2022
5
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★★★★★
Prix raisonnable, des informations claires et un suivi dans la commande et la livraison.
Benjamin
Le
suite à un achat du 30/08/2022
5
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★★★★★
Rapidité conforme
Michel
Le
suite à un achat du 11/09/2022
5
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★★★★★
Site très bien fait, facile de si retrouver.
Sebastien
Le
suite à un achat du 12/09/2022
5
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★★★★★
Site très bien fait, je recommande.
Martial
Le
suite à un achat du 05/09/2022
1
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★☆☆☆☆
Pas de retour possible donc 130€ perdu
Thibaud
Le
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de lire votre retour. Comme il en est fait mention sur la page du produit que vous avez acheté (dans les CGV également), les commandes « sur-mesure » telle que la vôtre, ne peuvent malheureusement ni êtres reprises, ni échangées. Vous avez demandé à ce que vos deux cylindres soient avec une option de clé unique. De ce fait, cela devient une commande sur mesure car personnalisée en fonction, des cylindres, des dimensions choisies, ainsi que de cette option « s’entrouvrant ». Vous avez sollicité notre service client car vous vous étiez trompé dans une dimension, demandant la reprise des cylindres. La commande, vous est parvenue conforme à ce que vous aviez demandé. Il ne s’agit en aucun cas d’une erreur de notre part. De ce fait la reprise vous a été refusée. Nous comprenons votre désarroi mais sommes au regret de ne pouvoir y apporter une réponse différente de celle donnée précédemment. Cependant, suite à votre échange avec notre service client, une solution de repli vous a été communiquée. N’hésitez pas à la mettre en application. Bien cordialement L’équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Parfait
Arnaud
Le
suite à un achat du 06/09/2022