9.2/10
★★★★★
basée sur 10117 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Commande reçue rapidement et bien emballée. pour la qualité du produit, je ne sais pas encore: je dois attendre qu'il agisse

User icon
Kuznicki
Le
suite à un achat du 12/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et produit de bonne qualité

User icon
Bazemont
Le
suite à un achat du 12/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Déçu de ce vendeur manque un couvercle et veut rien savoir

User icon
Comte
Le
suite à un achat du 09/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Dès la lecture de votre avis, notre service client vous a immédiatement contacté. Comme expliqué par mail mercredi ainsi que lors de notre échange téléphonique, le produit que vous avez commandé et reçu est bien conforme. Nous nous sommes renseignés auprès du fabricant vis-à-vis du couvercle présent en photo sur le packaging du répulsif. Ce dernier nous a bien confirmé que le couvercle ne faisait plus partie du produit et que ce modèle-ci était la « nouvelle version » du répulsif. Bien entendu, nous avons bien vérifié cette information en prenant le temps d’analyser tous nos diffuseurs en stock, qui sont bien tous sans couvercle. Malheureusement, nous n’avons pas été tenus informés par le fournisseur de ce changement, d’autant plus que seul le produit a connu une modification et non le packaging (où le couvercle est présent encore sur la photo, ce qui n'est pas logique). Nous entendons parfaitement que cela puisse porter à confusion et comprenons votre réaction. Nous avons donc fait remonter vos retours auprès du fournisseur afin qu’une modification soit apportée dans les plus brefs délais. D’après notre discussion, vous n’avez malheureusement pas perçu notre réponse à votre mail (faite en 24h) comme source d’information en vous énonçant que votre produit était complet et ce couvercle n’était plus fourni d’après le fabricant. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti, mais rassurez-vous sur la véracité des propos de nos conseillers experts. Ce n’est donc en aucun cas que nous ne voulions rien savoir concernant votre demande, loin de là. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement tributaires des fournisseurs au sujet des produits et notamment sur les évolutions physiques de ces derniers. Et leur manque de communication nous impacte directement. Nous sommes ravis d’avoir pris le temps d’échanger avec vous et recueillons tous vos retours afin d’améliorer notre expérience client. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer une nouvelle d’avis afin d’évaluer notre entreprise. N’hésitez pas à revenir vers nous à ce sujet. En vous remerciant, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Produit conforme à ma commande, reçu à bon port sous 3 jours. Super !

User icon
Levacher
Le
suite à un achat du 09/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison sans problème. Délai respecté

User icon
Leon
Le
suite à un achat du 12/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison différée de 24 heures par le transporteur. Réception du colis déchiré. Retour à l’expéditeur.

User icon
Legrand
Le
suite à un achat du 20/06/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire de votre retour. Il est tout à fait inadmissible que vous ayez reçu votre colis tout déchiré. Vous avez bien fait de le refuser. De notre côté, nous avons fait remonter cette information auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Malheureusement, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, certains à-coups durant l’acheminement du colis peuvent survenir et engendrer une situation comme celle-ci contre notre volonté. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires de ces derniers quant à la qualité de la prestation de service délivrée lors de l’acheminement du colis. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par cette livraison et le retard engendré par tout ceci. Nous sommes à ce jour en attente de la réception de votre colis pour contrôle. Comme il a été convenu avec notre service client, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. A titre de dédommagement, un geste commercial a d'ores et déjà été effectué sur votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Super ! J'ai reçu mes produits de remplacement immédiatement. J'ai été bien informée. Site sérieux.

User icon
Le Bris
Le
suite à un achat du 17/06/2022
5 /5
★★★★★

Très bon matériel, délai de livraison respectés

User icon
Le Bohec
Le
suite à un achat du 29/06/2022
4 /5
★★★★☆

Pas eu de mail confirmant l’arrivée du colis en point relai

User icon
Laudrin
Le
suite à un achat du 08/07/2022
2 /5
★★☆☆☆

Le carton est arrivé avec les produits pas calé du tout,en vrac dans un carton trop grand,d'ou le teton d'une bombe cassé,ainsi que des capuchons,et cette bombe s'est vidée surement a cause de tout ca.les autres bombes ok, malgres que tout soit arrivé en vrac dans le carton.

User icon
Larroucau
Le
suite à un achat du 09/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. D’après votre retour par mail le 15/07/2022, il semblerait qu’un des répulsifs commandés soit arrivé endommagé et vide. Ceci n’est absolument pas normal et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre retour a été remonté auprès de l’équipe logistique afin de redoubler de vigilance quant à ces produits. Sachez que nous veillons au bon conditionnement de chaque colis. Malheureusement, malgré le soin que nous pouvons apporter à la préparation de nos commandes, il se peut que l’acheminement du colis par le transporteur impacte contre notre volonté le contenu. En effet, le colis peut subir certains à-coups lors de la livraison. Et en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires de ces derniers quant à la qualité de l’acheminement de nos colis. Nous n’avions eu à ce jour aucun problème de casse sur ce répulsif. De ce fait, votre avis est très important pour nous afin que notre équipe adapte encore plus l’emballage de ce produit. Suite à cet incident inhabituel, nous vous avons renvoyé hier un répulsif guêpe et frelon qui est actuellement en cours de livraison. Toutes ces informations ainsi que le numéro de suivi vous ont été envoyés par mail hier également. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer une nouvelle demande d'avis par mail si vous le souhaitez une fois le produit reçu. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour ce désagrément, Nous vous souhaitons une bonne réception, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

La navigation sur le site est très bien bien que ma carte de propriété n'ait pas été reconnue en pièce jointe lors de ma commande. Pour le reste, tout est parfait

User icon
Chaussignand
Le
suite à un achat du 27/06/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Bapst
Le
suite à un achat du 08/07/2022
5 /5
★★★★★

Posé le mercredi en suivant les recommandations constructeur, dès le dimanche suivant, le piège avait attrapé une cinquantaine de moustiques tigres dans une zone fortement impactée. Je recommande complètement le produit et vais sans doute commander un deuxième pour l'été prochain - dommage que l'on ne puisse pas poser de photo pour montrer le résultat

User icon
Van De Wiele
Le
suite à un achat du 09/07/2022
5 /5
★★★★★

Très satisfait livraison rapide et produit conforme.

User icon
Louis
Le
suite à un achat du 09/07/2022
4 /5
★★★★☆

Le site est bien conçu, relativement facile de commander la bonne version de barillet. Envoi rapide et reception ok. Un des emballages de barillet était endommagé, mais sans impact sur le produit.

User icon
Meriel
Le
suite à un achat du 09/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison dans les temps , mais livraison non conforme à la commande , ce site manque un peu de sérieux, je crains pour la commande qui reste en cours; Expérience très désagréable, et en plus ne répond pas à mon contact

User icon
Klein
Le
suite à un achat du 09/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la rapidité de la livraison (48h jours ouvrés) de votre commande. Malheureusement, il semblerait qu’à réception de cette dernière, vous nous avez informés le 13/07 que la couleur de la poignée Secumax Up était non conforme. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malgré toute l’attention que nous accordons à la préparation de nos colis, il peut arriver, en tant qu’humain que ce type d’incident se produise, heureusement rarement. Notre équipe a résolu le problème en vous renvoyant hier la poignée commandée en couleur champagne, qui est d'ailleurs actuellement en cours de livraison. Toutes ces informations vous ont été transmises par mail avec également une étiquette de retour. Nous prenons très au sérieux votre retour afin de redoubler de vigilance et que ce type de problème ne se répète plus. Concernant la réponse à votre mail, nous vous avons répondu hier suite à un retard exceptionnel de notre part impacté par l’afflux de demandes que nous connaissons. Sachez que nous veillons scrupuleusement à répondre à toutes les demandes que nous recevons. Cependant, il se peut en période de forte affluence, comme cela a été le cas pendant les soldes que nos délais de réponses soient rallongés. Informations que vous avez dû avoir lors de l’envoi de votre demande où un mail automatique vous est parvenu indiquant ce délai supplémentaire potentiel. Notre sérieux n’est pas à remettre en doute et vous n’avez aucune inquiétude à avoir concernant votre commande personnalisée. Nous sommes une petite entreprise française qui mobilise tous ses efforts afin de satisfaire au mieux ses clients. A titre de dédommagement pour la gêne occasionnée, un geste commercial va être fait sur votre commande. Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée, En vous souhaitant bonne réception, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Bbbbygfzeyfzetygguyburuyhuiouyedyguigyuyhuykhncbuygbiyuygvdgygbgbibghbdcguy

User icon
Le Bigot
Le
suite à un achat du 15/06/2022
5 /5
★★★★★

Super service.

User icon
Le Goc-sondt
Le
suite à un achat du 28/06/2022
4 /5
★★★★☆

Bien mais livraison tardive par rapport aux délais annoncés.

User icon
Honorio
Le
suite à un achat du 09/07/2022
5 /5
★★★★★

Rien à dire, tout est parfait !

User icon
Lesecq
Le
suite à un achat du 07/07/2022
5 /5
★★★★★

Expédition rapide , emballage soigné

User icon
Laché
Le
suite à un achat du 06/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Champion
Le
suite à un achat du 06/07/2022
5 /5
★★★★★

Facile de trouver ce qu'on recherche

User icon
Candalot
Le
suite à un achat du 07/07/2022
4 /5
★★★★☆

Parfait pour le produit et son expédition, le livreur est passé le jour prévu, mais il a déposé le colis (un peu cabossé et graisseux) dans la boite aux lettres, sans signature... Bref j'ai bien eu la marchandise comme prévu c'est le principal

User icon
Petibon
Le
suite à un achat du 07/07/2022
5 /5
★★★★★

Super produit et livraison ultra rapide, je recommande vivement

User icon
Lacambre
Le
suite à un achat du 08/07/2022
5 /5
★★★★★

Navigation facile sur le site delai livraison respecté

User icon
Lacaille
Le
suite à un achat du 07/07/2022
5 /5
★★★★★

Colis livré à l'heure, complet...

User icon
Barry
Le
suite à un achat du 19/06/2022
5 /5
★★★★★

Super

User icon
Andre
Le
suite à un achat du 07/07/2022
5 /5
★★★★★

Bons conseils, très bon prix.

User icon
Petiot
Le
suite à un achat du 04/07/2022
5 /5
★★★★★

Très raide et très bon produits

User icon
Guizani
Le
suite à un achat du 23/06/2022
5 /5
★★★★★

Xfftd

User icon
Parlange-moras
Le
suite à un achat du 04/07/2022
5 /5
★★★★★

Rien à dire, sauf peut être le délais de fabrication un peu long (10 jours a prévoir pour des cylindres s'entrouvrant ) mais convenu à la commande donc respecté. Aucune mauvaise surprise.

User icon
Dunglas
Le
suite à un achat du 26/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et conforme à la commande

User icon
Boiteaux
Le
suite à un achat du 26/06/2022
5 /5
★★★★★

Délai de livraison respecté. Site clair et stock à jour

User icon
Vigour
Le
suite à un achat du 05/07/2022
4 /5
★★★★☆

Commande reçue rapidement

User icon
Mathieu
Le
suite à un achat du 05/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bons conseils par téléphone commande simple et rapide produit de qualité

User icon
Barthe
Le
suite à un achat du 25/06/2022
4 /5
★★★★☆

Matériel de bonne qualité Envoie rapide Manque juste quelqu’un pour les conseils techniques

User icon
Marin
Le
suite à un achat du 01/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien. commande simple et déroulé bon. information quand au retard de quelques jours en amont sans avoir à demander. rien à dire!

User icon
Ribault
Le
suite à un achat du 15/06/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et très efficace je recommande très satisfaite merci Protecthome

User icon
Lucas
Le
suite à un achat du 02/07/2022
5 /5
★★★★★

SERVICE IMPECCABLE, RIEN A REDIRE.

User icon
Lemoine
Le
suite à un achat du 04/07/2022