9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Large sélection, Livraison super rapide et service client au top (Des réponses claires à mes interrogations, un accueil très agréable...) Bref : TOP !

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Charon
Le
suite à un achat du 01/07/2022
4 /5
★★★★☆

Juste le délai qui est un peu long

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Chareyre
Le
suite à un achat du 19/07/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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Chanareille
Le
suite à un achat du 19/07/2022
4 /5
★★★★☆

Site correspond à ce que j'en attends

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Chanal
Le
suite à un achat du 15/07/2022
2 /5
★★☆☆☆

La commande s’est bien passée mais j’avais demandé la même clé sur les 2 barillets et j’ai reçu 2 barillets avec 2 clés différentes

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Chambard
Le
suite à un achat du 16/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris par votre commentaire, car comme en témoigne votre facture aucune option n’a été sélectionnée pour ces deux cylindres. Après vérification de votre commande par notre équipe, celle-ci est conforme en tout point à ce que vous avez demandé. En effet, il n’y a aucune demande de votre part de personnalisation sur ces deux cylindres. Dans le cadre d’une option de clé unique sur l’ensemble des barillets, cela devient une commande sur mesure dont le délai de fabrication est d’environ 10 jours. Vous n’auriez donc pas pu la récupérer dans nos locaux, en 48 ouvrés. Nous vous avons par ailleurs fait parvenir par mail tous les détails de votre commande, ayant tenté sans succès de vous joindre téléphoniquement. D'après votre réponse par mail, ceci était donc effectivement une erreur de votre part. De ce fait, comme convenu une nouvelle demande d'avis va vous être envoyée sous peu par mail afin de mettre à jour votre expérience Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

SIte extrêmement clair et pédagogique. Livraison rapide.

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Chahboun
Le
suite à un achat du 18/07/2022
4 /5
★★★★☆

Pour la commune nous avons remplacé tous les cylindres et toutes les clés de tous les bâtiments ainsi que remplacement de tous les cadenas. Le tout par un modèle sécurisé et avec différents niveaux de "passes"selon organigramme permettant aux employés de ne pas se promener avec une valise de clés. Devis rapide et clair, prix très compétitif, délais un peu longs mais sans excès et en ces temps rien ne va à la vitesse habituelle. Très bonne communication avec les commerciaux. On m'avait promis un système de marquage coloré des clés en cadeau qui a été oublié ... Bon, tant pis, ça reste un très bon site.

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Chabassier
Le
suite à un achat du 29/03/2022
5 /5
★★★★★

Préparation et expédition rapide ,impeccable !!!

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Cavailles
Le
suite à un achat du 18/07/2022
4 /5
★★★★☆

Service rapide matériel conforme mais manque la notice de montage voir le site internet

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Catalan
Le
suite à un achat du 18/07/2022
2 /5
★★☆☆☆

Sur 3 articles commandés, 2 seulement ont été livrés. Un mail de réclamation envoyé vendredi dernier n'a toujours pas reçu de réponse aujourd'hui mardi !

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Carton
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour. En effet malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, nous sommes navrés qu’il y ait pu y avoir un oubli sur la vôtre et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé par ceci. Vous avez sollicité notre service client le vendredi 22/07/2022 afin de l’informer de ce manque, photo à l’appui. Nous regrettons vivement, en cette période de forte demande de n’avoir pu vous répondre que le mardi 26/07. Néanmoins, il est indiqué lorsque vous envoyez une demande via le formulaire de contact que le délai de réponse est de 1 à 3 jours… En cela nous avons respectés cette indication de temps. En tant que petite structure, notre service client fait le maximum afin de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Malheureusement, il arrive parfois contre notre volonté que cela prenne davantage de temps car chaque réponse apportée doit être de qualité. Toutefois, notre service client a tenté de vous contacter sans succès en prenant connaissance de votre demande. Le nécessaire a été fait le même jour afin de vous renvoyer le produit manquant. Nous sommes ravis de constater qu’il est à ce jour en cours d’acheminement pour livraison sous peu. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Envoi très rapide !!! merci

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Camblain
Le
suite à un achat du 14/07/2022
5 /5
★★★★★

Délai de livraison court + colis arrivé en très bon état

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Peyratout
Le
suite à un achat du 16/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande et livraison sans aucun problème.

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Perry
Le
suite à un achat du 17/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide,

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Perrin
Le
suite à un achat du 16/07/2022
4 /5
★★★★☆

Commande bien reçu , rapide , RAS

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Merienne
Le
suite à un achat du 17/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande rapide belle réactivité

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Baroudi
Le
suite à un achat du 16/07/2022
5 /5
★★★★★

Rapidité de livraison

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Bare
Le
suite à un achat du 17/07/2022
5 /5
★★★★★

Top servec

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Barazzutti
Le
suite à un achat du 17/07/2022
5 /5
★★★★★

Prix intéressants et livraison rapide

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Baranger
Le
suite à un achat du 16/07/2022
5 /5
★★★★★

Bien

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Bantreil
Le
suite à un achat du 15/07/2022
4 /5
★★★★☆

Délai de livraison respecté, j’ai essayé l’appareil, j’ai attrapé très peu de moustiques mais je ne désespère pas , je ne l’ai pas depuis longtemps. Par contre il serait préférable que cela fonctionne à piles parce que l’électricité ça doit chiffrer à la fin de l’été . Et on nous bassine assez pour nous dire qu’il faut faire des économies d’énergie.

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Balcells
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5 /5
★★★★★

Possibilite de récupérer le commande au dépôt ou pas loin dans un relais. Livraison extra rapide , prix attractifs et moins cher que sur d’autres sites. Je recommande. Déjà 4 articles d’achetés

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Albano
Le
suite à un achat du 18/05/2022
5 /5
★★★★★

Colis livré en dpd , sans probleme .

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Aute
Le
suite à un achat du 13/07/2022
4 /5
★★★★☆

La maison a fait preuve de professionnalisme en tenant compte de mon avis. Je les remercie, d'autant que je suis satisfaite du produit. J'espère qu'il s'est agit d'un malheureux malentendu qui appartient désormais au passé. A bientôt pour de nouvelles commandes. Bien cordialement.

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Audrain
Le
suite à un achat du 05/07/2022
5 /5
★★★★★

Expédition rapide et soignée.

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Audoine
Le
suite à un achat du 12/07/2022
5 /5
★★★★★

Site clair et facile d’utilisation

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Atangana
Le
suite à un achat du 14/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Arnaudet
Le
suite à un achat du 21/06/2022
4 /5
★★★★☆

Site sérieux

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Aouane
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5 /5
★★★★★

Facilité pour tout effectuer, livraison décalée d'un jour mais entreprise sérieuse, bonne exécution de la livraison.

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Andrei
Le
suite à un achat du 14/07/2022
4 /5
★★★★☆

Clair ,rien à dire et livraison rapide

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Alligier
Le
suite à un achat du 12/07/2022
5 /5
★★★★★

Très rapide

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Albert
Le
suite à un achat du 19/06/2022
5 /5
★★★★★

Je viens de recevoir la 2° partie de ma commande

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Ait El Mahjoub
Le
suite à un achat du 14/07/2022
5 /5
★★★★★

Parfait!!

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Aimo
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5 /5
★★★★★

Site clair avec beaucoup de pédagogie, très bons produits anti-moustiques, livraison rapide..

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Vaucaire
Le
suite à un achat du 19/05/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Tricart
Le
suite à un achat du 11/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande en ligne rapide. Délai respecté. Commande conforme.

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Cathala Delbard
Le
suite à un achat du 26/06/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Soit par incompétence,soit par mauvaise foi,la personne à qui j'ai affaire en service après-vente refuse d'accepter le fait que le produit que j'ai commandé présente un défaut évident de fonctionnement.

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David
Le
suite à un achat du 12/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site d’un verrou de volet roulant anti pince et nous vous en remercions. Vous avez sollicité notre service client à la réception de votre commande car le levier du verrou ne fonctionnait pas correctement, photo à l’appui. Nous sommes navrés que la réponse apportée par notre service ne vous ait pas satisfait. Cependant, les informations qui vous ont été prodiguées, l’ont été en se basant sur la photo ainsi que sur le produit en lui-même. Il n’y a aucune mauvaise foi dans le retour que nous vous avons fait. Nous sommes sincèrement désolés qu’il y ait pu avoir une incompréhension. Suite à cela, et afin de trouver une solution, nous vous avons contacté à 2 reprises, sans réponse de votre part. Ce que nous regrettons vivement. Il est toutefois réel que ce produit est commercialisé depuis 10 ans et que les avis des clients quant au fonctionnement de ce verrou sont épidictiques. Nous sommes néanmoins ravis de constater, suite à votre dernier échange avec notre service client que vous avez finalement réussi à solutionner le problème de crochet. Nous aurions sincèrement aimé avoir l’occasion d’entrer en contact avec vous et pouvoir vous aider davantage mais sommes ravis de savoir que le problème a finalement été résolu. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et conforme

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Catheland
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande reçue rapidement et bien emballée. pour la qualité du produit, je ne sais pas encore: je dois attendre qu'il agisse

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Kuznicki
Le
suite à un achat du 12/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et produit de bonne qualité

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Bazemont
Le
suite à un achat du 12/07/2022