9.2/10
★★★★★
basée sur 10117 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Délais correcte. Le livreur est passé une première fois sans nous appeler: nous étions dans le jardin.

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Perrin
Le
suite à un achat du 01/08/2022
5 /5
★★★★★

Choix très facile, livraison rapide, parfait

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Perret
Le
suite à un achat du 01/08/2022
5 /5
★★★★★

Site très facile d'utilisation

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Mesmeur
Le
suite à un achat du 01/08/2022
5 /5
★★★★★

Correspond parfaitement à ma commande, tout est expliqué sur le site pour les dimensions

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Mescam
Le
suite à un achat du 01/08/2022
3 /5
★★★☆☆

Un peu lent pour préparer la commande (plus d'un jour).

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Mercier-martin
Le
suite à un achat du 20/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de lire votre retour. Tous les délais, préparation, expédition, livraison ont été parfaitement respectés. Vous avez passé commande sur notre site le 20/07 à 17h26. Toute commande passée avant 15h est préparée le jour même, ce qui n’a en effet pas été le cas de la vôtre. Celle-ci a été traitée le lendemain et a donc quitté nos locaux le jeudi 21/07 à 17h12. Soit tout juste 24h après avoir été passée. Vous avez donc été livré de votre colis le lundi 25/07. Les délais de livraison que nous communiquons sont de 24/48h (jours ouvrés : c’est-à-dire hors week-end et jours fériés). Bien Cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Rapide à l'envoi. Bon produit.

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Mellidez
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5 /5
★★★★★

Conforme à la commande,dommage que la livraison soit si longue ( une semaine pour 200 km ? ) Mais satisfait.

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Mellet
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5 /5
★★★★★

Navigation facile très bien produit bien détaillé

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Mellet
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5 /5
★★★★★

Reçu rapidement, bien emballé, rien à signalé

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Mellane
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5 /5
★★★★★

Service rapide

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Barralon
Le
suite à un achat du 30/07/2022
5 /5
★★★★★

R.A.S

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Barral
Le
suite à un achat du 31/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Le 8/08 2022 toujours pas livré !

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Barouk
Le
suite à un achat du 28/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de lire votre retour, puisque votre colis apparait comme ayant été livré à la date du 08/08/2022, signature à l’appui. Vous avez passé commande sur notre site pour un cylindre de porte et nous vous en remercions. Celle-ci a été préparée et expédiée en moins de 24h soit le vendredi 29/07. Les délais de livraison que nous communiquons sont de 24/48h (jours ouvrés : c’est-à-dire hors week-end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive que ces derniers soient malheureusement rallongés notamment pendant la période estivale où l’afflux de colis est considérable. En tant que revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, des légers retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté. Afin de compenser le désagrément occasionné par ce délai inhabituel de livraison, un geste commercial a été effectué sur votre commande Nous espérons néanmoins que votre cylindre vous apporte entière satisfaction. Bien Cordialement L’équipe ProtectHome
5 /5
★★★★★

Très réactif et livraison très rapide et d'excellente qualité

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Barlatier
Le
suite à un achat du 20/07/2022
5 /5
★★★★★

Expédition plus rapide que prévue pour une commande spéciale.

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Bardot
Le
suite à un achat du 11/07/2022
5 /5
★★★★★

Cela plusieurs fois que je commande chez eux , et en j'en suis très satisfaite, livraison et produit conforme à mes attentes.

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Barbe
Le
suite à un achat du 23/07/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace

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Barbé
Le
suite à un achat du 18/07/2022
5 /5
★★★★★

Le site est agréable et facile a utiliser. Il est facile de joindre quelqu'un pour avoir des informations. Quelqu'un qui est à l'écoute et répond précisément à la demande. Franchement, information et suivi de commande très appréciable.

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Bailly
Le
suite à un achat du 28/07/2022
5 /5
★★★★★

Facile à trouver son bonheur,les délais sont raisonnables,

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Bailly
Le
suite à un achat du 09/07/2022
5 /5
★★★★★

Rien à redire

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Babel
Le
suite à un achat du 08/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Maubon
Le
suite à un achat du 25/07/2022
5 /5
★★★★★

RAS.

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Mastroianni
Le
suite à un achat du 28/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bon suivi des commandes

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Massucco
Le
suite à un achat du 23/07/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et tres professionnel je suis tres satisfait de mon achat. Merci ProtectHome..

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Massoutier
Le
suite à un achat du 11/07/2022
5 /5
★★★★★

Site très claire livraison top

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Authesserre
Le
suite à un achat du 20/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande reçue très rapidement, service client parfait.

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Arenzana
Le
suite à un achat du 24/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande parfaite et rapide

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Andre
Le
suite à un achat du 19/07/2022
5 /5
★★★★★

Pas de problème et livraison très rapide par dpd

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Andre
Le
suite à un achat du 27/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Livraison beaucoup plus longue que prévue

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Andre
Le
suite à un achat du 01/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"""Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez passé commande sur notre site le 01/07 pour un cylindre avec 1 clé supplémentaire. Ce type de prestation personnalisée nécessite en effet un délai de fabrication de 15 jours ouvrés (hors Week end et jours fériés) dans les usines du fabricant. Ce délai est estimatif et il arrive parfois, notamment en cette période estivale où l’afflux de commandes est important et les usines n’étant pas à 100% de production, que les délais soient malheureusement rallongés, sans que nous en soyons au préalable informés, ce que nous déplorons. Lorsque vous avez sollicité notre service client le 25/07, nous venions de réceptionner votre commande sur mesure. Afin de ne pas vous faire patienter davantage, votre commande a fait l’objet d’un premier envoi. Le second cylindre commandé, étant toujours en cours de réapprovisionnement à ce moment-là, notre équipe vous a confirmé qu’il ferait l’objet d’un deuxième envoi. Vous avez donc à ce jour, réceptionné votre commande complète et nous espérons que l’intégralité de vos produits vous apportent entière satisfaction. Etant revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants concernant les commandes spéciales ainsi que les approvisionnements, et nous sommes navrés que malgré toute notre mobilisation, nous n’ayons pas eu la possibilité de raccourcir votre délai d’attente. Bien cordialement L’équipe ProtectHome
1 /5
★☆☆☆☆

Commande incomplète 2 emails de réclamation à 4 jours d'intervalle , pas de news impossible de la joindre au téléphone , toujours occupé

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Amphonesinh
Le
suite à un achat du 22/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour, mais néanmoins ravis de constater que le complément de votre commande vous a été expédié depuis le 05/08. Vous avez passé commande sur notre site pour des produits anti moustique et nous vous en remercions. Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, nous avons été navrés d’apprendre qu’un oubli avait pu avoir lieu sur la vôtre. Vous avez pris contact avec notre service client, à réception de votre commande afin de nous faire part de cette omission. Comme il est mentionné, lorsque vous envoyez une demande via le formulaire de contact, en cette période de forte affluence, le délai de réponse est allongé et ceci par souci de traiter toutes les demandes et d’y apporter des réponses de qualité, ce que notre service client a pu faire dans votre cas en vous expédiant les produits manquants le jour même où votre demande a été traitée. Vis-à-vis de notre standard téléphonique, ce dernier est régulièrement pris d'assaut en cette période estivale et ce, dès son heure d'ouverture (9h) jusqu’à sa fermeture (17h). Malgré que notre petite équipe prenne autant d’appel que possible, nous ne pouvons hélas satisfaire toutes les demandes téléphoniques. Nous sommes ravis de voir que vous avez réceptionné ces derniers le 12/08 et espérons qu'ils vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Tres satisfait

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Alves
Le
suite à un achat du 26/07/2022
2 /5
★★☆☆☆

Le colis n'a pas été livré à mon domicile comme je l'avais demandé lors de ma commande. J'ai dû aller le chercher en fin de journée à un point Pickup alors que j'étais présent toute la journée chez moi et qu'une livraison était annoncée entre 12H et 15h par DPD.

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Alteirac
Le
suite à un achat du 26/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison de votre colis en point relais. Etant revendeur, nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis et le respect des points de livraison. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience d’achat sur notre site soit la plus positive possible, nous sommes navrés de constater que la livraison dans votre cas, n’ait pu emporter votre adhésion. Cependant, selon les nouvelles directives européennes en matière d'environnement afin de réduire l'impact du Co2, les chauffeurs ont obligation de déposer les colis dans un point relais à moins de 5 km de l'adresse initiale lorsque le colis n’a pu être délivré lors de sa présentation. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais cela est la résultante des nouveaux accords écologiques Européens en vigueur. Néanmoins, afin de compenser la gêne occasionnée par ceci, un geste commercial a été fait sur votre commande. Veuillez accepter toutes nos excuses Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Parfait

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Alexis Nykiel
Le
suite à un achat du 12/07/2022
4 /5
★★★★☆

Délais et livraison respecté comme cela était dit à la commande

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Alexis
Le
suite à un achat du 12/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien merci

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Alexiade
Le
suite à un achat du 26/07/2022
5 /5
★★★★★

Très rapide

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Albert
Le
suite à un achat du 26/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Ait Braim
Le
suite à un achat du 23/07/2022
5 /5
★★★★★

Site très riche en choix de produits

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Aissani
Le
suite à un achat du 26/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Le paquet est arrivé complet mais ouvert

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Vauchelles
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour concernant la livraison de votre colis. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que votre commande soit arrivée complète. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs quant à la qualité des acheminements des colis jusqu’à leur destination. Il peut malheureusement arriver que ce type d'incident se manifeste contre notre volonté, heureusement rarement. La réception de votre colis ouvert est une situation inacceptable et nous ferons les remontées nécessaires auprès du transporteur afin que cette situation ne puisse se reproduire à l’avenir. Il ne faut pas hésiter à nous faire parvenir des photos du colis réceptionné afin que nous appuyons cette situation. Lorsque ceci arrive, nous conseillons vivement au client de refuser le colis lors de la livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par cette livraison. Nous espérons tout de même que vos produits vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Rapide, colis soigné, conforme à mes attentes.

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Scheubel
Le
suite à un achat du 17/07/2022
5 /5
★★★★★

Bon produit bien que je le trouve moins performant qu'avant

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Saadaoui
Le
suite à un achat du 21/07/2022


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