9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Rapide, efficace et sérieux

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Sylvain
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5 /5
★★★★★

Le délais de frabication a été plus long que prévu pour cause de période estivale. J'ai été informé régulièrement par l'équipe de ProtecHome de l'avancement de ma commande. Au top ! Merci !

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Willy
Le
suite à un achat du 25/07/2022
5 /5
★★★★★

Site très clair, plein d'explications pour faire son choix. La commande s'est très bien déroulé avec un bon suivi dans l'avancement de celle-ci (commande avec des personnalisations pendant les vacances)

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2022
5 /5
★★★★★

Impeccable aecommander

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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Christine
Le
suite à un achat du 24/08/2022
5 /5
★★★★★

Produit conforme et de qualité avec livraison rapide

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Mathieu
Le
suite à un achat du 21/08/2022
5 /5
★★★★★

Commande respectée, délai de livraison rapide, service impécable, je recommande cette entreprise.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Une livraison en plus de 4 semaines pour deux annoncées, 2 barillets sur 7 aux mauvaises cités, même si l erreur vient du fabricant, aucun contrôle qualité, service client qui répond mais qui est visiblement débordé et en sous effectif, donc des délais qui s allonge et une qualité de service pas au niveau, dommage

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Pascal
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous avez passé commande le 13/07/2022 pour plusieurs cylindres Bravus 1000 avec des options supplémentaires afin que ces derniers soient débrayables et qu'ils aient une clé unique. Ceci est donc une prestation entièrement personnalisée et nécessite donc une fabrication spéciale au sein des usines du fournisseur dont le délai de fabrication est de 15 jours ouvrés. Cependant, ce délai est estimatif et il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l'avance notamment pendant la période estivale. Malheureusement, malgré nos nombreuses relances, nous n'avons pas été en capacité de raccourcir votre attente et nous le regrettons. Nous avons reçu et expédié votre commande le 17/08 et vous l'avez reçu 48h après. Concernant le contrôle qualité pour les commandes personnalisées comme la vôtre, seul le fabricant procède à ce dernier en amont de l'envoi vers notre entrepôt. Nous avons donc fait remonter cette information afin que ceci ne se reproduise plus. Vis-à-vis de notre service client, nous informons les clients dès lors qu'ils nous envoient une demande que le délai habituel de traitement (48h) peut être rallongé. Notre service client vous a apporté une première réponse 48h après votre demande. Malheureusement, suite à un problème informatique, nous n'avions pas reçu les 2 photos des cylindres ce qui a rallongé notre temps de traitement et nous en sommes désolés. Sachez que nous veillons scrupuleusement à répondre de manière qualitative à toutes les demandes de nos clients, ce qui engendre parfois un temps d'attente supplémentaire. À réception de votre nouvelle carte de propriétaire, nous vous confirmons que nous avons passé en urgence la commande des 2 nouveaux cylindres. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément dû à l'erreur de fabrication du fournisseur. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Produit commandé livré très rapidement. Rien à dire

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Christophe
Le
suite à un achat du 21/08/2022
5 /5
★★★★★

Bien RAS. Commande reçue plus vite que prévu.

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Vincent
Le
suite à un achat du 17/08/2022
5 /5
★★★★★

Au top ! Envoi très rapide, soigné et surtout conforme.

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Aurore
Le
suite à un achat du 22/08/2022
5 /5
★★★★★

Commande livrée en 2 fois mais aucun caractère d'urgence

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Colette
Le
suite à un achat du 09/08/2022
4 /5
★★★★☆

Site assez facile d'accès pour trouver le produit conforme à mes attentes

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Pascal
Le
suite à un achat du 23/08/2022
5 /5
★★★★★

Très satisfait

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Bernard
Le
suite à un achat du 13/08/2022
4 /5
★★★★☆

On y trouve des produits difficile à trouver ailleurs, dommage qu'il faille prendre beaucoup de volume pour rentabiliser la livraison.

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Olivier
Le
suite à un achat du 22/08/2022
5 /5
★★★★★

Erreur dans la taille du Cylindre reçu. Après contact téléphonique, solution trouvée très rapidement et nouveau cylindre (le bon cette fois) Envoyé. Bon de retour reçu dans la foulée. Bref malgré cette erreur, je recommande car le service client a tres bien fonctionné. J'ai depuis acheté un second cylindre chez Protecthome, sans aucun souci

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2022
5 /5
★★★★★

Livré en moins de 5 jours malgré un délai annoncé de 15 jours pour réapprovisionner. Cylindre conforme.

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Philippe
Le
suite à un achat du 23/08/2022
5 /5
★★★★★

Assez facile

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Alain
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5 /5
★★★★★

Commande tres vite livre

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Nathalie
Le
suite à un achat du 19/08/2022
5 /5
★★★★★

La bonne référence trouvée facilement sur le site. Cylindre de qualité.

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Mounir
Le
suite à un achat du 19/08/2022
5 /5
★★★★★

Navigation très simple, la livraison du matériel à été très rapide.

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Claude
Le
suite à un achat du 06/08/2022
4 /5
★★★★☆

Livraison très rapide et dans de bonnes conditions.

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Claude
Le
suite à un achat du 22/08/2022
5 /5
★★★★★

Très satisfait de ma commande et livraison parfaite

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Gerard
Le
suite à un achat du 20/08/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Cylindre reçu pas neuf plein de marques indiquant qu il a déjà été utilisé et cerise sur le gâteau ce n es pas la référence commander bref à fuir

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Pierre
Le
suite à un achat du 19/08/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que ce problème soit à présent résolu par notre équipe. Pour résumer la situation : Vous avez contacté notre équipe le 24/08 en nous indiquant que le cylindre reçu était non conforme à votre demande avec photos à l'appui. Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation de commande. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation nos colis, il peut malheureusement arriver que ce type d'incident se produise, heureusement rarement. Notre service client vous a apporté une première réponse 48h après. Il vous a donc été renvoyé hier un cylindre conforme à votre demande qui devrait vous parvenir d'ici peu. Afin de vous rassurer sur ce premier envoi, nous ne commercialisons aucun produit reconditionné pour des questions de sécurité. Les traces auxquelles vous faites référence sont des traces de presse qui tiennent le barillet lorsque la machine va y introduire le système de goupilles. Malheureusement, sur certains cylindres, cela est plus visible que sur d'autres. Nous vous souhaitons une bonne réception et espérons que le barillet renvoyé vous apportera entière satisfaction. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Toujours parfait

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Guillaume
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5 /5
★★★★★

Bravo pour la livraison rapide

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Bertrand
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5 /5
★★★★★

Top, commande reçu rapidement

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2022
5 /5
★★★★★

Bon choix de produits, livraison rapide. J'ai eu besoin de contacter le service client et je suis très satisfait de leur prise en charge.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2022
5 /5
★★★★★

Très sérieux. Suivi de commande impeccable même au mois d'août.

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Jean-pierre
Le
suite à un achat du 01/08/2022
5 /5
★★★★★

Colis conforme à la commande, livraison rapide, très bien.

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Marie
Le
suite à un achat du 18/08/2022
5 /5
★★★★★

Service au top ! Le colis est arrivé en mauvais état mais ça n'est pas la faute du vendeur. Le contenu du colis était niquel. L'option pour avoir des canon s'entrouvrant est parfaite, merci !

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Ali
Le
suite à un achat du 15/08/2022
5 /5
★★★★★

Commande facile, suivi très bien, délai raisonnable pour de la fabrication, je recommande

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Jean-marc
Le
suite à un achat du 10/08/2022
5 /5
★★★★★

RAS, service efficace.

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Philippe
Le
suite à un achat du 02/08/2022
5 /5
★★★★★

Emballage très résistant, délai respecté

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Roland
Le
suite à un achat du 19/08/2022
4 /5
★★★★☆

Sérieux rapidité de la gestion de la commande

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Keysers
Le
suite à un achat du 18/08/2022
5 /5
★★★★★

Très contente de protecthome

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Christine
Le
suite à un achat du 15/08/2022
5 /5
★★★★★

Prix concurrentiels et choix sur le site. Comme j'avais commandé 4 serrures avec la même clé ça a pris presque un mois mais j'ai été tenu au courant de l'avancé de ma commande à plusieurs reprises, c'est assez peu courant et ça mérite d'être souligné.

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Francis
Le
suite à un achat du 23/07/2022
5 /5
★★★★★

Service rapide er soigné. Un petit "retard à l'allumage" très rapidement géré. Des réponses efficaces à nos attentes. Nous recommandons ...

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Pb de produit défectueux. Je donnerai un avis quand le problème sera réglé

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Jean-marie
Le
suite à un achat du 18/08/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre cet incident en vous renvoyant un nouveau produit. En effet, vous nous avez informés qu'après avoir monté votre cylindre, celui-ci présentait un défaut et nous en sommes sincèrement désolés. Suite au traitement de la vidéo par nos conseillers, nous avons immédiatement procédé à un nouvel envoi du cylindre commandé conforme que vous avez récupéré hier. Nous espérons que ce dernier sera conforme à vos attentes et vous satisfera pleinement. À présent que ce problème a été traité et réglé par notre équipe, accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour votre expérience ? Si oui, vous recevrez sous peu cette dernière par mail. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Très bon site. Délai de livraison à revoir

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Gael
Le
suite à un achat du 16/07/2022