9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Après communication téléphonique et après renseignements cohérents et très explicites pour l’achat d’un barillet débrayable. J ai commandé celui-ci qui a été posé sans problème. Site que je recommande vivement.

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Dominique
Le
suite à un achat du 22/09/2022
1 /5
★☆☆☆☆

On te demande ton avis et comme il est pas bon on ne le publie pas si il faut donner que le bon c est pas la peine de demander je me suis fait avoir mais vous ne pourrait pas me faire taire

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Jean Philippe
Le
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris par votre commentaire. Nous vous avons contacté afin de comprendre ce que vous entendiez par là, malheureusement vous n'étiez pas disponible pour nous expliquer votre mécontentement. Sachez que seul le site « Avis vérifiés » est habilité à supprimer des avis lorsque ces derniers ne respectent pas leur condition. Il n’est en aucun cas question de faire « taire » un client. Notre service client est justement présent afin d’écouter au mieux nos clients pour leur trouver des solutions qui les satisfassent au mieux. Vous pouvez le solliciter. De plus, nous expliquer votre insatisfaction est très important à nos yeux afin que nous puissions améliorer l'expérience de nos clients. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement L’équipe Protecthome.
5 /5
★★★★★

Commande reçu en avance, conforme et fonctionnel RAS

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Denis
Le
suite à un achat du 17/09/2022
5 /5
★★★★★

Super cylindres

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Jean-michel
Le
suite à un achat du 05/09/2022
5 /5
★★★★★

Beaucoup de choix, des prix raisonnables et des explications et conseils très nombreux.

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Bernard
Le
suite à un achat du 31/08/2022
5 /5
★★★★★

Produits conformes en bon état Délais respectés Rien à dire

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Sylvain
Le
suite à un achat du 14/09/2022
5 /5
★★★★★

Site très bien organisé. Grand choix. Facile d'y naviguer et trouver ce que l'on cherche. Livraison rapide.

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Jean-louis
Le
suite à un achat du 21/09/2022
4 /5
★★★★☆

Facile à utiliser, clair, mais achat de nouvelles clefs trop chere

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Charles
Le
suite à un achat du 10/09/2022
5 /5
★★★★★

Prix raisonnable, des informations claires et un suivi dans la commande et la livraison.

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Benjamin
Le
suite à un achat du 30/08/2022
5 /5
★★★★★

Rapidité conforme

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Michel
Le
suite à un achat du 11/09/2022
5 /5
★★★★★

Site très bien fait, facile de si retrouver.

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Sebastien
Le
suite à un achat du 12/09/2022
5 /5
★★★★★

Site très bien fait, je recommande.

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Martial
Le
suite à un achat du 05/09/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Pas de retour possible donc 130€ perdu

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Thibaud
Le
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de lire votre retour. Comme il en est fait mention sur la page du produit que vous avez acheté (dans les CGV également), les commandes « sur-mesure » telle que la vôtre, ne peuvent malheureusement ni êtres reprises, ni échangées. Vous avez demandé à ce que vos deux cylindres soient avec une option de clé unique. De ce fait, cela devient une commande sur mesure car personnalisée en fonction, des cylindres, des dimensions choisies, ainsi que de cette option « s’entrouvrant ». Vous avez sollicité notre service client car vous vous étiez trompé dans une dimension, demandant la reprise des cylindres. La commande, vous est parvenue conforme à ce que vous aviez demandé. Il ne s’agit en aucun cas d’une erreur de notre part. De ce fait la reprise vous a été refusée. Nous comprenons votre désarroi mais sommes au regret de ne pouvoir y apporter une réponse différente de celle donnée précédemment. Cependant, suite à votre échange avec notre service client, une solution de repli vous a été communiquée. N’hésitez pas à la mettre en application. Bien cordialement L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Parfait

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Arnaud
Le
suite à un achat du 06/09/2022
4 /5
★★★★☆

Impeccable. Rien à changer

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Yann
Le
suite à un achat du 21/09/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Remy
Le
suite à un achat du 12/09/2022
5 /5
★★★★★

....

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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Pierre
Le
suite à un achat du 19/09/2022
5 /5
★★★★★

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Assim
Le
suite à un achat du 19/09/2022
5 /5
★★★★★

Livraison dans le délais annoncé et colis soigné

User icon
Mathieu
Le
suite à un achat du 01/09/2022
5 /5
★★★★★

Très bien reçu dans les temps Matériel comme décrit merci

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Romain
Le
suite à un achat du 17/09/2022
5 /5
★★★★★

Site sérieux et rapide

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Monique
Le
suite à un achat du 16/09/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et conforme à la commande

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Adeline
Le
suite à un achat du 16/09/2022
5 /5
★★★★★

Commande conforme…

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Jean-luc
Le
suite à un achat du 18/09/2022
1 /5
★☆☆☆☆

UN DES APPAREILS NE FONCTIONNE PAS

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Michel
Le
suite à un achat du 16/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes assez surpris de lire votre avis car nous attendons depuis le 23/09 un retour de votre part avec les pièces complémentaires demandées afin de mettre en place un SAV sur votre appareil qui ne fonctionne pas. Nous regrettons toutefois que l’appareil que vous avez reçu présente un dysfonctionnement. Nous ne manquerons pas de mettre tout en œuvre dans les plus brefs délais afin de solutionner votre problème dès que nous aurons les éléments en notre possession. N’hésitez pas à nous faire ce retour, notre service client reste à votre disposition. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
2 /5
★★☆☆☆

Article livre non conforme à la commande. Certes, le retour est pris en compte, mais que de complications !

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Jean-marc
Le
suite à un achat du 16/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes toutefois ravis de constater que notre service client se soit montré efficient à résoudre ce problème de non-conformité. Nous regrettons vivement que malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver, heureusement rarement, que ce type d’incident puisse se produire contre notre volonté. En tant que petite équipe à taille humaine, nous faisons tout notre maximum pour éviter ce type d’erreur. Cependant le nécessaire vous a été fourni pour le retour des produits, ainsi que la liste des points relais les plus proches pour le dépôt du colis afin que la tâche de retour vous soit facilitée. Nous comprenons toutefois le désagrément causé par cette inversion et vous présentons toutes nos excuses pour celui-ci. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Envoi plus rapide que prévu.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2022
5 /5
★★★★★

Site clair, navigation facile, énormément de choix, délais respecté. Vraiment de vrais professionnels.

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Freddy
Le
suite à un achat du 24/08/2022
5 /5
★★★★★

Expédition rapide. Cylindre correspond en tous points à ma recherche.

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Manuel
Le
suite à un achat du 14/09/2022
3 /5
★★★☆☆

J’ai reçu ma commande rapidement mais le produit est inefficace contre les moustiques et sent mauvais

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Kristel
Le
suite à un achat du 14/09/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Madame, Nous sommes étonnés de lire votre retour concernant l’odeur de la recharge pour l’appareil anti moustique intérieur BG Home de chez Biogents. En effet, celle-ci contient une substance naturellement présente dans la peau humaine, proche de l’odeur de la transpiration ce qui lui permet d’être attractive pour les moustiques. Ce produit est fortement apprécié par nos clients comme le démontrent les avis à son sujet. Pourriez-vous nous donner davantage d’indications à ce sujet ? Avez-vous suivi toutes les recommandations concernant l'utilisation du piège et le positionnement de ce dernier ? Il s'agit d'un outil de démoustication de pièce ou d'espace couvert (intérieur de la maison, terrasse, balcon...) qui sera efficace uniquement lorsque vous n'êtes pas présent dans l'espace traité. Pour tous les pièges du marché, le moustique va toujours préférer venir vous voir plutôt qu'aller vers le piège qui est toujours moins attractif qu'un humain. L'intérêt est donc de traiter l'espace quand vous n'êtes pas présent et réduire petit à petit les nuisances afin de pouvoir profiter de votre intérieur par la suite. Concernant son positionnement, il doit être placé au maximum 1 mètre de hauteur et près des endroits où les moustiques se cachent comme par exemple proche d'une plante. Il ne faut surtout pas hésiter à déplacer le piège afin de trouver la zone la plus efficace. De plus, la recharge possède une efficacité d'un mois. De ce fait, passé ce temps, il est nécessaire de la changer afin de conserver toute l'attractivité du piège. Nous serions désireux d’avoir un retour de votre part afin de pouvoir vous aider à optimiser la capture des moustiques par votre piège. Notre service client reste à votre disposition afin d’échanger dans ce sens. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Excellente société avec un service client efficace et sympathique. Produits vendus de très grande qualité. Je recommande Protecthome.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2022
5 /5
★★★★★

Commande aisée à passer, bons tutoriels pour prendre les mesures.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2022
5 /5
★★★★★

Easy to order, good verification about my order and delivery and delivery right on time as promised. Good work!

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Ann
Le
suite à un achat du 14/09/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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Alexandre
Le
suite à un achat du 19/07/2022
5 /5
★★★★★

Victime de son succès, de nombreux produits en rupture.

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Franck
Le
suite à un achat du 13/09/2022
4 /5
★★★★☆

Site OK explications bien livraison mal faite par DPD point relais au lieu du domicile j'ai donc payé 2€ de trop. Nota DDP ment le livreur ne s'est jamais présenté à mon domicile. Contenu conforme à la commande

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Jean Louis
Le
suite à un achat du 12/09/2022
4 /5
★★★★☆

- Difficulté à cibler le produit - manque la possibilité d'un pdf téléchargeable pour obtenir l'ensemble des informations et des caractéristiques du produit

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5 /5
★★★★★

Conforme à mes attentes

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Christian
Le
suite à un achat du 05/09/2022
5 /5
★★★★★

Commande conforme. Arrivée en avance La livraison par dpd à revoir mais indépendante du commerçant.

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Karim
Le
suite à un achat du 03/09/2022
5 /5
★★★★★

Site bien structuré. Informations claires. Commande facilitée. Livraison conforme à ce qui était annoncé. Je suis pleinement satisfait.

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Jean
Le
suite à un achat du 31/08/2022