Avis ProtectHome

Il me semble que j'ai déjà répondu à votre enquête ! Je suis très satisfait de la présentation des produits, de la réactivité de vos équipes lors de la demande de renseignements complémentaires, ainsi que du suivi et des délais d'expédition. Le seul bémol viendrait du coût, mais je n'ai pas choisi le "bas de gamme" et je suis satisfait de mon choix.

Navigation claire et ergonomique

Le site est clair la navigation fluide Je mets 4 étoiles car la livraison e été systématiquement reportée par dpd

Très clair

Articles correspondant à la commande.

Rien à redire, tout est nickel.

Bien emballé vite livré

Bonne société, difficile à joindre, MAIS sur site, Donne de Bons Conseils. Merci.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Très difficile d'obtenir des informations et un remboursement avec de nombreuses relances.

Nickel, je recommande

Bonjour, un avis correct = bien +, mais l'accés de relation client via le N° de téléphone est difficille. Pas Top!

SERVICE ET LIVRAISON RAPIDE

Produit conforme à la commande. Livré dans les délais par colis DPD.

Conforme à nos attentes. Très bon produit.

Très bien, envoi rapide et conforme, entreprise fiable

Je voulais 6 clefs j'en ai reçu 12 ! Votre site sur ce point n'est pas clair du tout : à améliorer

Rapide tres bien

Impecable

J'avais un doute qui a été levé par le service client . livraison plus rapide que prévu ,,,pafait !!

La commande a répondu entièrement à mon besoin et les délais de livraison ont été inférieures à ceux annoncés. Donc je recommande sans aucun souci

Je ne recommande pas ce site. Le service après-vente est inefficace. En effet, j'ai commandé un barillet de porte ABUS que j'ai reçu le 5 août dernier (livraison rapide). Malheureusement, le barillet ne fonctionne pas, ce qui peut arriver j'en conviens. Je contacte immédiatement (le jour même) Protecthome par mail puis par téléphone pour signaler que le barillet est défectueux. On me demande alors de fournir une courte video présentant le problème ainsi que la carte de propriétaire en vue d'une demande de SAV au fabricant (transmis par mail le 8 août). Le 17 août, j'appelle pour connaître la suite réservée au dossier. On me répond n'avoir pas reçu la video (mais seulement la carte propriétaire). On aurait pu m'envoyer un message pour me signaler la non réception de la video ! (en fait il n'y avait pas problème avec cette video...qui fonctionnait très bien). Il m'est demandé de renvoyer une nouvelle fois la video, ce que je fais le jour même. En retour, on m'indique par mail qu'on vient de transmettre la demande de reproduction du barillet au fabricant (délai de fabrication 15 jours). N'ayant pas de nouvelles, j'appelle le 7 septembre. On me répond : on vous envoie un nouveau cylindre que je reçois le lendemain. Enfin ! Ce nouveau barillet accompagné d'une nouvelle carte de propriétaire (ce n'est donc pas une reproduction !) fonctionne correctement. Puisque ce dernier n'est pas une reproduction, on aurait très bien pu m'envoyer un nouveau cylindre dès le 17 août. Conclusion. Si vous n'appelez pas l'entreprise, on ne vous tient pas au courant de l'état d'avancement de votre dossier. Entre le 8 et le 17 août, rien n'est fait ; le dossier n'est pas traité sans que j'en sois informé. Puis le 7 septembre, suite à mon appel, comme par hasard, on fait quelque chose. Il y a manifestement un manque de sérieux dans le suivi des dossiers service après-vente.

Le site est bien conçu, les produits conforme à la commande et la livraison rapide, super ! Merci beaucoup.

Super rapide! Merci

Parfait

Commande reçue dans les délais communiqués, objets conformes à ce qui avait été commandé. Envoi très bien empaqueté

Livraison très rapide malgré une commande spéciale Produits de bonne qualité correspond à l’axe Creep Sion

Parfait

Site fiable, bien construit et documenté, les prix sont corrects. Commande livrée en 2 jours.

3 mois de délais, aucun geste commercial. Donc je ne recommanderais plus sur ce site et n'en ferais pas une bonne pub

Commande facile, bon délais de livraison.

Réponse à une question dans des délais raisonnables et traitement de la commande rapide.

Impécable, délais très correct, rendu très bien

Réponds très bien à ma demande , mais extrêmement cher , j'ai encore 4 appartements à équipés , je ais recherché un prix moindre

Reception rapide, par contre techniquement il y a une video sur le site pour la mise en place du verrou qui ne correspond pas vraiment, en effet sur le pêne de la video il y a une pointe pour faire le marquage juste en face en tapant sur le pêne, et bien c est pas possible les verrous sont plats au bout... grrrrr

Merci c'est très pratique une seule clé pour plusieurs serrures !

Rapide et efficace. Très bien.

Pour le moment et après plusieurs commandes je n'ai aucun reproche à faire à cette enseigne...

Matériel conforme à la description, livraison rapide. Très bien

Livré rapidement