Avis ProtectHome

Site très pratique

Bon site, facile de commander des cylindres de différentes tailles (avec la même clefs) et informations de suivi de commande et livraison efficaces.

Poignée de porte achetée 109 euros et semble d'occasion (tâches, rayures). Malgré mon signalement au service client, aucune réponse de leur part et aucun geste commercial. Très déçu de ce site Internet. En plus du délai affiché non respecté (plus d'un mois) et de l'état décevant d'un produit, le service client est absent.

Excellente communication pour ma commande spéciale de 2 cylindres avec la même clé. Prévenu d'un retard éventuel de livraison, ma commande est arrivée dans les délais. Site à recommander pour son sérieux.

Recherche facile et description article sont parfait. Frais d'expédition un peu cher pour la Belgique !

Il manque une confirmation de commande, j'ai eu quelques problèmes avec le site au moment de payer cela ne mes pas en confiance ,mais a la deuxième tentative ras

J’ai commandé 2 bombes aérosols or la 2 éme est dectueuses, la société que j’ai choisi est agrée par l’état et elle reconnaît que j’ai suivi strictement son protocole, la commande de votre produit était juste un plus. C’est suite aux conseils de la société société de chiens renifleurs que j’ai fait cette commande. Alors dois-je vous renvoyer le produit défectueux ou bien allez-vous me renvoyer simplement un autre aérosol, dans mes dépenses pour lutter contre ce fléau, je ne suis pas à qq euros près mais c’est une question d’éthique. Je suis retraitée de la fonction publique d’état, cadre supérieure à La Poste, pour observer le protocole rigoureux de la société NGNAN13 qui a traitée mon appartement, j’ai dû faire un travail de titan alors que j’ai 70 ans, un seul poumon droit et atteinte de la maladie d’Anghor ( cardiaque) À vous de voir !

Après quelques soucis avec la commande, tout a été résolu après des échanges de mails et téléphonique.

1ère commande sur ce site, très bien, service impeccable, rien à dire. Je recommande !

Très satisfaite de vos produits. Déjà commandé un verrou pour baie vitrée. Victime d’un cambriolage le verrou a tenu sa promesse, impossibilité d’ouvrir la baie avec pieds de biche . Je recommande fortement votre site . Je tiens à dire que le délai de livraison a été très rapide .

Très satisfait. Novice en matière de serrurerie, j'ai trouvé leur site internet très utile pour comprendre les différents types de serrures et faire mon choix. Je recommande.

On y trouve des produits peu courant

Aucun problème, site de confiance, envoi rapide et sécurisé

Bonne indication pour la reception

Simple et beaucoup de choix

Choix de matériel et tarif raisonnable Le SAV est réactif une fois le contact établi

Services efficaces, délais respectés

Très pro

Avec le code correct de la clé spéciale la commande est bien passée.

Maison sérieuse à votre écoute ! Bravo à toute l'équipe et au service client.

Très bien

Choix important, commande facile avec un très bon suivi.

Clair et compétitif

Site très bien fais, la livraison très rapide, par contre j’ai essayer de contacter plusieurs fois le service client au téléphone mais ont ne ma jamais répondu, plus rapide d’avoir une réponse par mail.

Efficacité du site

Notre commande arrivée rapidement, parfait, produit conforme, mais malheureusement erreur de dimension - nous sommes obligés de demander un échange. Nous avons donc utilisé la procédure parfaitement décrite sur le site - imprimé et rempli le bon d'échange et renvoyé le produit en début d'octobre 2022. Pas de retour de Protecthome, car apparemment colis perdu, bien que nous avons reçu l'accusé de réception. Entreprise est difficile de joindre, attente en ligne très longue, à priori pour cause de manque d'effectifs. Au bout de nombreuses tentatives de contact j'ai pu avoir une très gentille conseillère qui m'a demandé des justicatifs de notre retour et a proposé de faire le remboursement ou l'échange, malgré la perte du produit retourné. Nous avons demandé un échange pour un produit plus cher et l'entreprise nous a fait un geste et n'a pas appliqué les frais de livraison et nous a offert la différence du prix. Je pense si l'activité de l'entreprise augmente, il faudra recruter plus du monde pour avoir un contact plus facilement et gérer le SAV plus rapidement.

Prix modère

Large choix. Livraison rapide et prix intéressant avec une réduction.

Commande facilement réalisable sur le site, livraison rapide.

PRODUIT CONFORME, LIVRAISON RAPIDE

Accueil parfait à l,écoute du client donne des très bons conseils je recommande envoi rapide(il faut insister pour vous avoir au téléphone, seul remarque)les prix sont+que correct

Choix important et tarifs attractifs. Livraison rapide.

Le site est très bien fait. Les articles sont bien détaillés. Livraison très rapide. Je recommande.

Navigation facile pour produits Abus et Vachette. Pas clair pour d’autres marques,

Livraison rapide et produit conforme à la commande

J’ai commandé des cylindres, et je les ai eus.

Très bien, temps de traitement un peu long mais pas catastrophique et dû aux aléas des fournisseurs et pas à ProtectHome.

Bonne réception du colois dans un délai très raisonnable

Très bien cylindres de bonnes qualités

Parfait. Livré dans un délai très rapide et conforme à la description