9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Très satisfaite du site et de la prestatation qui a suivi

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Brigitte
Le
suite à un achat du 08/02/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

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Mohamed-ali
Le
suite à un achat du 30/01/2023
5 /5
★★★★★

Commande conforme et livrée avant la date prévue alors qu'elle était spécifique !

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Jean-yves
Le
suite à un achat du 01/02/2023
5 /5
★★★★★

Très bien, possibilité de commander plusieurs cylindres avec la même clé. Bonne communication sur le suivi et delai de cette commande spéciale.

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Jean-marc
Le
suite à un achat du 02/01/2023
5 /5
★★★★★

Rapide efficace et prix compétitif

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Jean Marc
Le
suite à un achat du 31/01/2023
5 /5
★★★★★

Service client très compétent pour répondre aux questions. Suivi de commande et échanges au top. Je conseille.

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Michael
Le
suite à un achat du 25/01/2023
3 /5
★★★☆☆

Service qualité et contrôle produit à améliorer !

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Jean
Le
suite à un achat du 07/02/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à notre service. Vous avez passé commande pour un verrou de volet roulant anti-pince le 07/02 que vous avez reçu en 48 h. Le jour de la réception, soit le jeudi soir 09/02, vous nous avez fait part de votre mécontentement sur le produit quant à son état défectueux et sa qualité. Dès la lecture de votre avis et après avoir regardé les photos envoyées, notre service client vous a immédiatement contacté le lundi matin afin d’échanger avec vous à ce sujet. Malheureusement, vous aviez déjà installé ce dernier et vous nous avez indiqué vouloir le garder malgré qu'il soit d'après votre dernier mail non utilisable dans cet état. Nous sommes donc très étonnés que vous souhaitiez garder le produit après nous avoir demandé de trouver une solution que nous aurions pu vous fournir. Effectivement, si vous n’aviez pas monté le verrou, notre équipe vous auriez bien évidemment remplacé le produit sans condition. Un geste commercial a tout de même été effectué sur votre commande afin de pallier ce désagrément. Votre notation est très pénalisante et ne reflète pas notre travail. Pour en revenir sur le « contrôle qualité », nous ne sommes malheureusement pas fabricants. De ce fait, ce n’est pas nous qui réalisons la vérification de la production une fois le produit "finit". Nous avons fait remonter votre commentaire au fabricant afin de l’informer. Seul lui peut apporter une modification au produit, nous n’avons malheureusement pas la main dessus. En vous remerciant, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Très bon service.

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Marc
Le
suite à un achat du 26/01/2023
5 /5
★★★★★

NO PROBLEM

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Laurent
Le
suite à un achat du 07/02/2023
5 /5
★★★★★

Très bien.

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Martha Isabel
Le
suite à un achat du 07/02/2023
5 /5
★★★★★

Avec les conseils donnés je sui pleinement satisfait du barillet très haute sécurité que j'ai installé

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Raoul
Le
suite à un achat du 07/02/2023
5 /5
★★★★★

Je suis entièrement satisfait et j'ai beaucoup apprécié le suivi de ma commande

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Patrick
Le
suite à un achat du 10/01/2023
5 /5
★★★★★

Parfait !

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Jean Paul
Le
suite à un achat du 31/01/2023
4 /5
★★★★☆

Bonne réactivité suite à une erreur de fabrication d'un des fournisseurs

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Philippe
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5 /5
★★★★★

Site bien agencé

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Elodie
Le
suite à un achat du 02/02/2023
4 /5
★★★★☆

Très claire pour faire une commande sans se tromper

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Christophe
Le
suite à un achat du 25/01/2023
4 /5
★★★★☆

Léger retard de livraison, prise de contact avant l'achat sans soucis réponse claire et rapide. Merci

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Olivier
Le
suite à un achat du 05/01/2023
5 /5
★★★★★

Conforme

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Francisco
Le
suite à un achat du 19/01/2023
4 /5
★★★★☆

Le carton était bien abîmé, les clés placées auraient plus glissées et se perdre dans le transport.

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Frederic
Le
suite à un achat du 22/01/2023
4 /5
★★★★☆

Délai plus long que prévu mais bonne prestation

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Marie Ange
Le
suite à un achat du 17/01/2023
5 /5
★★★★★

Rapide, de supers tarifs! Merci

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Cécile
Le
suite à un achat du 22/01/2023
5 /5
★★★★★

Large choix de serrures. Livraison rapide.

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Julien
Le
suite à un achat du 03/02/2023
5 /5
★★★★★

Rapide et efficacité et prix imbattable un grand merci Bricoleur votre

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Eric
Le
suite à un achat du 22/01/2023
5 /5
★★★★★

Site très bien détaillé et précis, aucune surprise!

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Christophe
Le
suite à un achat du 22/01/2023
5 /5
★★★★★

Très réactifs

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Manuel
Le
suite à un achat du 17/01/2023
5 /5
★★★★★

Rien a dire …. Service parfait qualité comme je voulais … Merci

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Taner
Le
suite à un achat du 20/01/2023
5 /5
★★★★★

Commande parfaitement suivie et livrée dans les temps

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Patrick
Le
suite à un achat du 24/01/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfait,matériel correspondant à mon attente,très vite livré,je reviendrai vers vous,je recommanderai. Cordialement Michel

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Michel
Le
suite à un achat du 03/02/2023
5 /5
★★★★★

Site très facile d'accès,livraison rapide et service client au top!!,Je recommandé.

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Josette
Le
suite à un achat du 01/02/2023
5 /5
★★★★★

Produits correspond à mon attente très bonne serrure avec 5 clés en plus je recommande ce barillet Abus

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Albert
Le
suite à un achat du 02/02/2023
3 /5
★★★☆☆

L'impossibilité de joindre par téléphone

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Marie Josèphe
Le
suite à un achat du 13/01/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’arrivez pas à nous joindre par téléphone. Avez-vous tenté de nous appeler pendant nos horaires d’ouverture ? Notre service client vous a pourtant répondu 24h après la réception de votre mail et la demande de SAV auprès du fabricant a été lancée suite à la réception de vos photos. En vous remerciant, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Très bien

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Pascal
Le
suite à un achat du 02/02/2023
5 /5
★★★★★

Conforme a la commande et prix correct

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Daniel
Le
suite à un achat du 30/01/2023
4 /5
★★★★☆

Il y a eu un petit souci dans l’expédition mais le service client a réglé le problème et tout est rentré dans l’ordre

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Véronique
Le
suite à un achat du 22/01/2023
5 /5
★★★★★

Le message après paiement n'est pas clair

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Joseph
Le
suite à un achat du 01/02/2023
5 /5
★★★★★

Tres bien

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Francisco
Le
suite à un achat du 20/01/2023
5 /5
★★★★★

Simple

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Dominique
Le
suite à un achat du 25/01/2023
3 /5
★★★☆☆

Je suis partagé. Le stick sur le site n'est pas à jour. Commande passée. Intervention hotline pour l'annuler. Puis je reçois le produit 4 semaines plus tard sans remboursement. Le produit est conforme mais le contact clientèle est revoir : inefficace.

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Julien
Le
suite à un achat du 05/01/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Vous avez initialement passé commande le 05/01 pour un cylindre Volt A2P. Malheureusement, comme il vous a été mentionné par mail le lendemain de votre commande, nous avons rencontré un problème de synchronisation entre notre serveur logistique et celui de notre site ce qui explique que vous avez pu commander la taille 30extx50 alors que nous n’en avions plus en stock réel. Nous vous avons fait part également du délai de réapprovisionnement de 10 à 15 jours ouvrés et proposé si ce dernier était trop long pour vous un remboursement de votre commande. Vous avez indiqué à réception de ce mail que vous souhaitiez un remboursement et votre demande a été transmise au service concerné le 10/01. Malheureusement, il semblerait qu’il y ait un couac et que votre commande vous ait été finalement expédiée, ce qui explique que vous n’avez pas reçu le remboursement. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il semblerait que la demande initialement faite par le service client n’ait pas été traitée et nous en sommes encore une fois navrés. Dès la lecture de votre avis, notre équipe a tenté de vous joindre par téléphone pour échanger avec vous sans succès malheureusement. Nous aimerions solutionner la situation au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Commande conforme et livraison rapide. Présentation des produits disponibles efficace, ce qui aide au choix.

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Frédéric
Le
suite à un achat du 15/01/2023
5 /5
★★★★★

Facilité de commande sur le site. Livraison rapide. E-B...

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Billot
Le
suite à un achat du 25/01/2023