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basée sur 10115 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
1 mois de delai en plus !! Sans m'informer, il a fallu que je relance pour avoir une explication. Pas de reponse a mon deuxieme mail de demande d'information. Recu enfin apres plus de 1 mois d'attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2016
Réponse de ProtectHome
Le
Cher Client,
Nous sommes désolés, mais vous aviez été clairement averti par un mail du 26/11 (votre commande datant du 25/11) que tout notre stock de simulateur de présence WEMO avait pris l'eau dans l'entrepôt d'un transporteur lors de notre réapprovisionnement, vous avez été clairement mis au courant que le restockage était prévu sous 10 jours ouvrés (par ailleurs nous vous avions donné la possibilité d'être remboursé immédiatement dans le cas où le délais vous serait trop long), nous avons finalement était livré le 19 décembre, votre commande est partie le 20, mais visiblement la livraison n'a pu ce faire en votre absence et le colis nous a été retourné le 2 janvier (les instances de conservation ne durant que 10 jours). Vous nous avez effectivement relancé par mail le 5 janvier, alors que votre dossier était en cours de traitement (nous sommes désolés, mais nous avons besoin d'un certain délais pour traiter l'ensemble des commandes et retours quotidiens....) et nous nous sommes empresser de vous réexpédier une nouvelle fois votre commande et ce à nos frais....
Nous considérons donc face à ces éléments que nous avons essayé au mieux de vous satisfaire et que vous avez largement était averti chronologique de l'ensemble des événements concernant votre dossier.
Sincères salutations
Le service Clients
Nous sommes désolés, mais vous aviez été clairement averti par un mail du 26/11 (votre commande datant du 25/11) que tout notre stock de simulateur de présence WEMO avait pris l'eau dans l'entrepôt d'un transporteur lors de notre réapprovisionnement, vous avez été clairement mis au courant que le restockage était prévu sous 10 jours ouvrés (par ailleurs nous vous avions donné la possibilité d'être remboursé immédiatement dans le cas où le délais vous serait trop long), nous avons finalement était livré le 19 décembre, votre commande est partie le 20, mais visiblement la livraison n'a pu ce faire en votre absence et le colis nous a été retourné le 2 janvier (les instances de conservation ne durant que 10 jours). Vous nous avez effectivement relancé par mail le 5 janvier, alors que votre dossier était en cours de traitement (nous sommes désolés, mais nous avons besoin d'un certain délais pour traiter l'ensemble des commandes et retours quotidiens....) et nous nous sommes empresser de vous réexpédier une nouvelle fois votre commande et ce à nos frais....
Nous considérons donc face à ces éléments que nous avons essayé au mieux de vous satisfaire et que vous avez largement était averti chronologique de l'ensemble des événements concernant votre dossier.
Sincères salutations
Le service Clients
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★★★★★
C'est le 2ème achat chez ProtectHome et je n'ai rien à redire sinon que le service est très rapide (commandé dans l'après_midi et livré en point relais le lendemain matin), l'emballage très bien fait et le produit acheté, tout à fait conforme à ce qui est commandé.
Je recommande fortement cette société pour la qualité et la rapidité de l'achat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2017
5
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★★★★★
Il et au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2017
5
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★★★★★
Service express
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2016
5
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★★★★★
Rapidité de la livraison - produits conformes bien emballés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2017
5
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★★★★★
Exceptionnellement rapide, très appréciable. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2016
5
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★★★★★
Service impeccable et sérieux très bon produit je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2016
5
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★★★★★
Rapidité et commande impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2016
5
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★★★★★
Tout est ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2016
5
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★★★★★
Commande reçue très rapidement et tous les produits commandés sont conformes et me donne entière satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2016
4
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★★★★☆
Livre en temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2016
5
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★★★★★
Très rapide, pas de problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2016
4
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★★★★☆
Bien malgré une erreur dans le colis mais erreur réparée rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2016
4
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★★★★☆
J' ai l'impression que ce site est serieux j'ai ete bien accompagne merci pour vos conseils
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2016
5
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★★★★★
Très bien, envoi rapidement reçu et produit attendu conforme, merci!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2016
5
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★★★★★
Cette livraison me donne entière satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2016
5
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★★★★★
Très bien ,, livraison très rapide , mais plus cher que les super-marchés de bricolages .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2016
5
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★★★★★
Envoi rapide, super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2016
4
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★★★★☆
Livraison en 24h, nickel. Ils ont même rajouté les vis de fixation sur n'était pas inclus dans les paquets des produits.
Seul bémol, sur la longueur des pennes des verrous de sécurité des fenêtres coulissantes, a priori existant en 2 tailles différentes, mais les versions longues ne sont pas proposées sur le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2016
5
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★★★★★
RAS rapidité efficacité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2016
5
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★★★★★
Clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2016
5
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★★★★★
Site clair, nous avons fait un appel téléphonique pour avoir un renseignement : réponse immédiate qui s'est confirmée lors de la réception de la commande, très grande rapidité dans l'envoi de la commande et réception le lendemain de la commande, ce qui est rare. nous sommes très satisfaits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2016
4
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★★★★☆
Bonne communication - Produits conformes à la commande et envoi soigné. A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2016
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2016
4
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★★★★☆
Sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2016
4
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★★★★☆
Très bien et personne à l'écoute et agréable.
MERCI
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2016
5
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★★★★★
Rien à redire. Bonne communication, produit recu rapidement pour des cylindres s'entrouvant. Emballage soigné. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2016
5
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★★★★★
Livraison très rapide
Produit bien emballé
Je. Recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2016
5
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★★★★★
Parfait. Site très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2016
5
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★★★★★
Je ne peux juger que de la réception de la commande, le matériel n'étant pas encore installé. La commande a été acheminée en temps et en heure sans aucun problème de réception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2016