9.2/10
★★★★★
basée sur 10111 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★
Site sérieux et fiable
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2019
3 /5
★★★☆☆
Gros problème de livraison , deux rdv et aucune livraison, j'ai cherché moi même le colis.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2019
Réponse de ProtectHome
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre colis a été expédié le lendemain du jour férié et le volume de colis à gérer par le transporteur a été très très conséquent. Nous avons remarqué quelques difficultés de livraison avec quelques colis, notamment sur votre commande. Le transporteur vous a en effet envoyé des emails pour choisir un rendez-vous de livraison mais cela se fait automatiquement et je pense qu'il n'avait même pas le colis dans le camion de livraison (une nouvelle fois à cause du volume des colis...) et ils ne pouvaient donc pas vous livrer en temps et en heure. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous appeler afin que l'on vous épaule dans la gestion de la livraison. Le transfert vers un point relais est généralement la meilleure solution lorsque la livraison à domicile est difficile. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionné.
Bien cordialement,
5 /5
★★★★★
Produit disponible. Description conforme aux photos et au plan.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2019
5 /5
★★★★★
Rapide ,efficace , professionnel
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
5 /5
★★★★★
Très bien !
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
4 /5
★★★★☆
Bien
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2019
5 /5
★★★★★
Site très sérieux
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2019
5 /5
★★★★★
Personne à l'écoute des préoccupations.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2019
3 /5
★★★☆☆
Délais de livraison non respecté 16 jours au lieu de 10 ouvrés
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive de temps en temps que le délai de fabrication des commandes spéciales soit un peu plus long que prévu. C'est malheureusement indépendant de notre volonté de vous servir le plus rapidement possible. Pour les commandes des cylindres avec des clés supplémentaires, c'est le fabricant qui nous annonce un délai standard de 10 jours ouvrés mais dans votre cas la livraison a été un peu plus longue et nous en sommes désolés. Nous sommes malheureusement très dépendants des fabricants et de leurs délais.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
5 /5
★★★★★
Commande conforme et livraison très rapide
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2019
4 /5
★★★★☆
Très bon produit
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
5 /5
★★★★★
Livraison rapide, très satisfait de mes achats. Bon accueil téléphonique.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2019
4 /5
★★★★☆
Bien, j'ai juste été obligé de téléphoner deux fois car mon colis n'arrivait pas. je n'ai pas été informé d'une pièce manquante dans la commande. la livraison à mis 9 jours.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2019
3 /5
★★★☆☆
Délais trop long
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Le
suite à un achat du 23/05/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas vraiment pourquoi vous parlez d'un délai trop long alors qu'il s'agissait d'un retrait en boutique et d'un produit qui est généralement en stock. Nous ne nous souvenons pas d'un problème particulier avec votre commande en tout cas avec celle-ci qui concerne un répulsif moustique nomade.
Bien cordialement,
5 /5
★★★★★
Navigation facile et claire. La livraison rapide.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2019
4 /5
★★★★☆
Un site très clair et très facile à utiliser. Dommage que le mot de passe soit transmis en clair par email lors de l'inscription, ce qui oblige à le changer immédiatement
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suite à un achat du 20/05/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous avons rencontré quelques difficultés suite à une mise à jour de notre gestionnaire des ventes. Le problème a été rapidement corrigé par nos équipes et le mot de passe n’apparaît plus dans l'email de création de compte. Toutes nos excuses. Bien cordialement,
4 /5
★★★★☆
Il ne faut être pressé pour la livraison cela a demandé plus de 15 jours. Produits correct
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suite à un achat du 30/04/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, vous avez commandé plusieurs cylindres qui s'ouvrent avec les mêmes clés ce qui demande une fabrication spéciale et personnalisée. Sur le modèle MX, le délai de fabrication est clairement indiqué : "Tous vos Cylindres avec les mêmes clés (Cylindre s'entrouvrant délai 15 jours)".
C'est un délai qui est propre à ce modèle. L'usine d'ABUS travaille à l'amélioration de ce délai dans les prochains mois pour le réduire encore et encore.
Bien cordialement,
5 /5
★★★★★
Commande conforme et rapide (3 cylindres différents avec 12 clés communes). Matériel de bonne qualité.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2019
5 /5
★★★★★
Impeccable
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Le
suite à un achat du 14/05/2019
4 /5
★★★★☆
Rapide, clair
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2019
4 /5
★★★★☆
Bon service livraison rapide equipe efficace
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2019
5 /5
★★★★★
Très bien sérieux
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Le
suite à un achat du 30/05/2019
5 /5
★★★★★
Livraison rapide et conforme
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Le
suite à un achat du 01/06/2019
1 /5
★☆☆☆☆
Une semaine d'attente après la commande malgré une demande de livraison express en 24 H; Il a fallu que je relance pour être livré.
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Le
suite à un achat du 31/05/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'attente sur votre commande. Le produit a été restocké car nous attendions une livraison express de la part du fabricant le jour même ou le lendemain. Nous avons finalement eu la mauvaise surprise de ne pas être livré de votre produit qui était pourtant dans le bon de livraison. Votre produit n'est arrivé qu'une semaine après... et a été réexpédié en priorité dès qu'il est arrivé dans notre entrepôt pour vous permettre une livraison le plus rapidement possible.
Nous allons bien entendu vous rembourser la différence entre la livraison standard et la livraison express directement sur votre compte Paypal.
Bien cordialement,
5 /5
★★★★★
Rapide et efficace
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2019
5 /5
★★★★★
C'est la première fois que je commandais chez protecthome et je suis très satisfait. Livraison rapide et matériel trés performant et conforme à ma commande.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2019
5 /5
★★★★★
Très bon site délais respectés merci
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2019
3 /5
★★★☆☆
5 étoiles au site de Protecthome : contrairement à un autre site pourtant mondialement connu (Amazon), un tableau détaillé permet de définir le produit (taille, fonctionnalités, options…). Par contre 1 étoile pour le choix de son transporteur/livreur DPD qui a : - envoyé un premier message de livraison erroné (le produit n'était pas encore arrivé à la plateforme locale). D'où première annulation de livraison - annulé le deuxième rendez-vous le jour même de la nouvelle livraison prévue sans donner de motif, ce qui m'a bloqué chez moi inutilement et m'a obligé à reprogrammer un troisième RV ! ça y est, j'ai enfin reçu la serrure… 5 +1 = 6 moyenne =3 étoiles !
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très contents que vous soyez satisfait de l'utilisation de notre site. La livraison via notre transporteur peut parfois être un peu difficile mais je vous assure que cela se passe bien dans 98% des cas. Nous utilisons de la livraison avec remise contre signature pour maximiser la satisfaction de nos clients. Dans ce domaine, c'est bien le transporteur DPD qui est le meilleur suite à nos tests de toutes les autres sociétés. Il y a parfois des erreurs et nous en sommes désolés...
Le plus simple reste quand même de privilégier la livraison en point relais. Cela vous évite d'attendre inutilement chez vous et vous êtes sûr que la livraison est très rapide.
Bien cordialement,
5 /5
★★★★★
Sérieux et rapide
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2019
5 /5
★★★★★
Impeccable !
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2019