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basée sur 10113 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
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★★★★☆
Dans l’ensemble je suis satisfait de protecthome.fr.
RAS sur les produits seul bémol presque 6 semaines d’attente. ( période estivale)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2019
Réponse de ProtectHome
Le
onjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à mi-juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement prévue, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à mi-juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement prévue, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
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★★★★☆
Contact impeccable entre vendeur et acheteur, par contre entreprise de livraison à changer. Créneau prévu : 8h-11h, livré a 18h30 ! Résultat : une journée de perdu a attendre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2019
5
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★★★★★
Livraison Très bien très rapide mais les pièces ne sont pas adaptées pour ma baie vitrée j attends une solution du service clients
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
5
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★★★★★
Grand choix d'équipements de sécurité à des prix raisonnables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2019
4
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★★★★☆
Bien manque quelques photos et explications de plus sur certains produits.
Par contre livraison en 24h si commande avant midi le top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
4
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★★★★☆
Expédition longue mais service après vente au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
4
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★★★★☆
Reçu en 4 jours !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
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★★★★★
Très sérieux et fiable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
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★★★★★
Maison sérieuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
/5
★★★★★
R.A.S !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
5
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★★★★★
Bien, bon suivi commercial pour ce produit pour lequel la demande est très forte.
Le produit a été livré alors que je suis passé le prendre comme prévu, dommage.
Il faudrait changer de société pour la livraison, il y a mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
/5
★★★★★
Simple d'accès, clair et qui permet de choisir ce qui convient.
Accueil téléphonique toujours efficace, gentil et patient. Bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
5
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★★★★★
Répondre rapide sur le chat avant ma commande. Produit conforme. Livraison rapide ! Je recommande ce magasin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
5
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★★★★★
Très correct et sérieux sauf pour la communication dans le suivi de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2019
4
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★★★★☆
Vous devriez conseiller aux clients pour de type de verrou, de vérifier le profil du montant de l'emplacement et si besoin de commander en même temps la cale pour verrou , cela éviterai de payer deux fois le transport.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire,
La cale n'est pas mentionnée dans la description car elle ne concerne réellement que trop peu de clients et trop de personnes achètent cette dernière alors que ce n'est pas nécessaire et sont alors insatisfait de devoir la retourner. Nous l'avons donc retiré de la description. Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire,
La cale n'est pas mentionnée dans la description car elle ne concerne réellement que trop peu de clients et trop de personnes achètent cette dernière alors que ce n'est pas nécessaire et sont alors insatisfait de devoir la retourner. Nous l'avons donc retiré de la description. Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
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★★★★★
Envoi et livraison très rapides, produit reçu conforme au produit commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
4
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★★★★☆
Clair et simple d’utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
5
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★★★★★
Bons produits et livraison assez rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2019
5
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★★★★★
Efficace et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
5
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★★★★★
Très bon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
5
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★★★★★
Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2019
5
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★★★★★
Fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
5
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★★★★★
Commande conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
5
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★★★★★
Je découvre ce site qui a du bon matériel, le service et l'envoi sont bons. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2019
5
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★★★★★
Très bien tout est conforme au site internet et dispo lors de nos appels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2019
4
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★★★★☆
Les site permet de trouver les produits que l'on cherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2019
5
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★★★★★
Bon site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2019