★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Site sérieux, le produit correspond au descriptif et le délai de livraison a été respecté.
Parfait
Une efficacité remarquable Félicitations sincères
LIVRAISON SUPER RAPIDE
Sans problème. Matériel reçu en bon état dans les délais et conforme a la demande.
Sérieux et rapide dans l'expédition des commandes.
Envoi rapide et soigné
Messages contradictoires du livreur, mais ,au final , livraison dans les délais
Excellent livraison rapide et ponctuelle
Envoi très rapide. Bonne qualité du produit.
Le matériel est conforme et les explications satisfaisantes. Par contre la livraison s'est très mal passée : on m'avait demandé d'indiquer la période de livraison souhaitée (matin ou après-midi). J'ai demandé l'après-midi et ai demandé en conséquence à mon employeur une disponibilité pour réceptionner le matériel mais le livreur n'en a pas du tout tenu compte et a déposé le colis chez une personne de mon voisinage sans que j'en sois tenu au courant. Cela n'est pas du tout professionnel et je ne saurais que vous conseiller de changer de livreur. Cordialement. Bruno Bassa
Nous vous remercions pour votre confiance et le temps accordé à la rédaction de cet avis. Nous allons immédiatement contacter le transporteur en charge de votre colis afin de comprendre ce qui a pu se passer. C'est une pratique peu courante qui est en effet inacceptable. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
L'équipe Protecthome
Très content de la livraison de date te heure ...cordialement .
Sérieux et professionnalisme
J'ai envoyé un mail pour des renseignements produits et je n'ai jamais reçu de réponse. Sinon commande et livraison rapide, site complet. je recommande
Très bien
Je n'ai pas reçu ma commande : faite jeudi 28 décembre à 22h12 en urgent avec livraison en 24 h pour un supplément de 9euros90 nous sommes aujourd'hui mercredi 3 janvier 21h et toujours rien reçu , je pense que le délai de 24 h est largement dépassé !! j'ai pris renseignement auprès de Protecthome , un monsieur très aimable m'a appris que le transporteur n'était pas venu vendredi chercher les colis à distribuer donc pas de distribution le samedi mais je m'interroge sur ce qui à été distribué le mardi ?? auprès du transporteur " DPD" pas d'aide, la femme qui à pris ma demande n'a pas trouvé mon colis sous le numéro communiqué par Protecthome donc c'était moi qui me trompais et pas question de les interroger directement pour savoir si le n°était bon . pas coopérative la dame !! ET toujours pas de colis !!
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre achat auprès de notre boutique. Vous avez raison sur le fait que la livraison n'a finalement pas été Express en cette période de fête et de nouvelle année très chargée pour les transporteurs. Sachez que de notre côté, le colis a été préparé immédiatement après votre commande pour une livraison express. Malheureusement, la ramasse du transporteur n'a en effet pas eu lieu le vendredi 29 janvier juste avant la nouvelle année. Votre colis a donc été expédié le mardi 02 janvier après les fêtes et est finalement arrivé chez vous le jeudi 04 janvier. Comme convenu par téléphone, nous vous avons immédiatement fait parvenir un chèque de 9€90 pour vous rembourser la livraison express et avons assuré le suivi quotidien de votre colis afin de vous informer au maximum de son avancement. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par cette livraison retardée par les congés du transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Très rapide merci...
Plutôt bien, il y a même les tutos, mieux que les modes d emploi
Article conforme à la description. Envoi très rapide. Je recommande ce site. En plus message pour confirmer le jour et l’he De livraison. Parfait
Les produits sont conformes à mon attente, sans sur coût suite à une demande particulière. Je recommande ce site.
Clair et précis. Pour les produits épuisés, vous devriez préciser si vous serez réapprovisionné et quand ou bien sortir le produit du site.
Commande achetée avec l'option 'Express 24h' a 9,90euros --> j'ai du récupérer la marchandise directement chez le livreur DPD après 48h d'attente / la marchandise été incomplète en plus de cela. 1 verrou au lieu de 4 commandes.
Bien cordialement, Joyeuses Fêtes. L'équipe ProtectHome.
Bien
Très bien
Produit de qualité, conforme à la description, livraison très rapide. Je recommande !
Très bon accueil au téléphone pour renseignements, commande et livraison très bien, rien a dire enfin si, je recommande le site protecthome
Parfait, très pro ... équipe sympa et aimable...je recommande...
Livraison très rapide
Bonne relation clientèle, livraison rapide et je suis satisfait du produit rapport qualité prix.
La personne que j'ai eu, étais très sympathique mais m'a dit que la barre était livrée avec la visserie alors que non. Délai super rapide, commandé le matin, reçu le lendemain.
Simple et rapide
Sérieux et present
Site sérieux , toujours disponible pour des renseignements, livraison très rapide. je recommanderai à mon entourage .
Très bien pour la rapidité, livraison en 24 heures.Mais article livré dans une simple poche en plastique fermée avec un scotch elle-même placée dans une enveloppe auto-collante. Un tel emballage peut laisser penser qu'il s'agit d'un article d'occasion ce qui est ce qui est inquiétant lorsqu'il s'agit d'un article de sécurité.
Merci pour votre commentaire et votre retour positif concernant notre réactivité. Concernant l'emballage, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné mais ce produit Thirard est le seul à nous être envoyé par le fournisseur de cette manière. Nous sommes actuellement en négociation pour que ce dernier soit dorénavant livré sous un emballage un peu plus professionnel. Nous tenions à vous rassurer sur le fait qu'il ne s'agit pas d'un article d'occasion. Nous n'expédions que des produits neufs de notre entrepôt.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Livraison très rapide
Rapide et serieux.
Site agréable et intuitif
Rapide et qualité du produit reçu. Bon rapport qualité prix
Site facile à utiliser et livraison rapide
Livraison rapide et informations des différentes étapes de celle-ci Maintenant j'ai effectué le retour du produit et une recommande et j'attends de voir pour la partie remboursement