9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Très bien rien à redire

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Stéphane
Le
suite à un achat du 05/07/2023
5 /5
★★★★★

Bonne gestion de la commande et emballage adapté ! Je recommande ce site !

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Alban
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide

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Sophie
Le
suite à un achat du 25/07/2023
5 /5
★★★★★

Très bien. Mail d’explication et de suivi . Merci

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Francis
Le
suite à un achat du 09/07/2023
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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Pascal
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5 /5
★★★★★

Articles conformes en cylindres s’entrouvrants, livraison après la fabrication de 10jours comme indiqué. Parfait

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Eric
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5 /5
★★★★★

Toujours au top, délais respectés à chaque fois.

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Cyrille
Le
suite à un achat du 19/07/2023
5 /5
★★★★★

Respect des délais et bon rapport qualité/prix

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Frédéric
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5 /5
★★★★★

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma commande de serrures. Le processus d'achat a été simple et rapide, et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison. Les serrures sont d'une excellente qualité, et elles s'adaptent parfaitement à mes portes, ce qui les rend faciles à installer

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Nicolas
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5 /5
★★★★★

Pas grand chose de particulier pour la mise en place de ces 8 barillets s'entreouvrants, ce qui est vraiment un super confort d'utilisation ! Pour la qualité, je suis très satisfait, c'est vraiment haut de gamme. Peut être le nombre de clés est redondant dans ce cas de figure. Je me retrouve avec 8x5 = 40 doubles !!! Merci encore. JlB

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Jean Louis
Le
suite à un achat du 16/07/2023
4 /5
★★★★☆

J ai eu un problème de beug informatique apparemment commande annulée mais débitée et aussi difficulté pour ouvrir un compte par contre le problème a été résolu j ai bcp apprécié la personne qui s est occupé de moi très serviable et compétente

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Andre
Le
suite à un achat du 26/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Pensant acheter un cylindre, j'ai reçu un demi-cylindre. Commande faites avec 3 clé supplémentaire (+65,7€) pour un montant total de 118€. Il n'est pas mentionner qu'en taille 30x10 c'est un demi-cylindre (à la différence des autre sites concurents) La direction ne veut faire aucun geste et reste bloqué malgré une faute manifeste d'information sur la fiche produit. Situation inacceptable et dans le mépris total du client. Information erronés sur le site, et aucune issue proposée... A fuire

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Arnaud
Le
suite à un achat du 21/06/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés pour cette méprise, cependant notre équipe a veillé à rendre cette information-là plus claire possible en véhiculant l'explication du demi cylindre à plusieurs reprises que ce soit dans la galerie photo (visuellement) ou dans la description produit. De plus, nous avons créé un guide détaillant comment mesurer un cylindre permettant à nos clients de ne pas commettre d'erreur sur la taille commandée. Quoi qu'il en soit, nous savons que l'achat d'un cylindre de sécurité peut s'avérer compliqué, c'est pourquoi notre service client est toujours disponible pour vous renseigner, soit via notre formulaire de contact, soit directement par téléphone. Votre commande étant une prestation sur mesure réalisée au sein des usines Abus, cette dernière ne peut être ni remboursée ni échangée. Ceci étant la condition que nous impose notre fournisseur. Nous vous rassurons, ce n'est en aucun cas un geste volontaire de notre part de ne pas vous rembourser. Cependant, au vu de la situation et dans la volonté de vous satisfaire au mieux, nous avons négocié auprès d'Abus de vous rembourser une partie de votre commande à titre exceptionnel. De ce fait, contrairement à ce que vous indiquez, notre équipe a veillé à chercher une issue à votre problématique. Votre avis est très impactant et ne reflète pas la réalité de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous essayons d'apporter la réponse la plus adaptée à chacun de nos clients, et ce, de manière individuelle. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
5 /5
★★★★★

Très bien

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Jérôme
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5 /5
★★★★★

Trouvé facilement le produit dont j'avais besoin sur votre site Explication-description simple et précise , bon prix, finalisation de la commande facile

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Serge
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5 /5
★★★★★

....

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Michelle
Le
suite à un achat du 25/07/2023
5 /5
★★★★★

Parfait, bon suivi, rien à redire

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David
Le
suite à un achat du 13/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Demande de remboursement refusée suite non fonctionnement du produit.

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Vien
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous nous avez contactés le 27/07 pour nous informer du dysfonctionnement de votre cylindre. Nous vous avons donc évidemment proposé de procéder à un SAV, ce que vous avez refusé. Comme indiqué dans nos CGV, les cylindres personnalisés tels que le vôtre ne peuvent être ni repris ni échangés, pour des raisons évidentes de sécurité. Par conséquent, le remboursement d'un produit personnalisé n'est pas possible. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous proposons systématiquement des solutions à nos clients. Notre service-client est à votre disposition et sera ravi de prendre en charge votre SAV si vous changez d'avis. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
5 /5
★★★★★

Navigation optimisée sur le site et livraison dans le délai annoncé.

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Philippe
Le
suite à un achat du 20/07/2023
4 /5
★★★★☆

La problématique a été réglée Livraison un peu longue mais livrée

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Philippe
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5 /5
★★★★★

TOP MERCI

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David
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5 /5
★★★★★

Rien à redire

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Jacques
Le
suite à un achat du 21/07/2023
5 /5
★★★★★

Je tiens à vous féliciter pour la rapidité à laquelle j'ai été livré d'un produit excellentissime je vous remercie et je vous recommande

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Corinne
Le
suite à un achat du 19/07/2023
5 /5
★★★★★

Bien, rien à dire.

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Christian
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5 /5
★★★★★

Très bon service. Rapide.

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Bastien
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5 /5
★★★★★

Choix de produits important, le site est simple d'accès.

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Emmanuel
Le
suite à un achat du 10/07/2023
5 /5
★★★★★

Je ne connaissais pas ce site. Trouvé par hasard lors d'une recherche de produits et j'ai décidé de leur faire confiance. Pas déçu.Livraisons très rapides. De plus, SAV très réactif. Il faut faire confiance et favoriser les entreprises françaises.

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Patrice
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5 /5
★★★★★

Rapidité dans la préparation et dans la livraison Une personne charmante et efficace a rétabli une erreur sur j avais commise lors de commande Satisfait de mon achat

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Michel
Le
suite à un achat du 12/07/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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Gaspard
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5 /5
★★★★★

2e commande chez protechome tout est parfait

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Silvio
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5 /5
★★★★★

Parcours dacaht clair et expedition bien auivie. Informations claires et completes.

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Maxime
Le
suite à un achat du 25/06/2023
5 /5
★★★★★

Personnel très professionnel et très agréable. Vraiment très sérieux. Produits d'excellente qualité. Je recommande sans hésiter ce site !!

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Françoise
Le
suite à un achat du 08/07/2023
5 /5
★★★★★

Produit conforme à la description

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Jacqueline
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5 /5
★★★★★

Site à la navigation facile. Beaucoup de choix avec une multitude d'options pour avoir ce dont on a besoin. Commande reçue dans les délais. Je recommande vivement

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Eric
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5 /5
★★★★★

Très content de notre commande Matériel top Clefs supplémentaires ok Délais livraison ok

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Pascale
Le
suite à un achat du 27/06/2023
5 /5
★★★★★

Le site est très fonctionnel et facile à utiliser. La commande arrive dans le délai annoncé. Je recommande ce site.

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Alexandre
Le
suite à un achat du 09/07/2023
5 /5
★★★★★

Expérience parfaite, rien à redire !

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Camille
Le
suite à un achat du 20/06/2023
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Malgré cette mauvaise expérience, et suite à cette négociation, j'ai pu me faire rembourser. Merci

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Samir
Le
suite à un achat du 03/07/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette renotation. Vous aviez initialement reçu un cylindre avec un packaging abimé et notre service client vous avait fourni une étiquette de retour. Suite à la réception de votre retour, le remboursement de votre commande a été fait immédiatement. Nous sommes ravis que cet incident soit à présent résolu. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

RAS tout est parfait. Peut-être un soin un peu plus attentif à apporter à l'emballage qui était léger et mal fermé mais à part ça les produits commandés sont de bonne qualité et tout à fait conforme à ce que j'attendais.

User icon
Bruno
Le
suite à un achat du 19/07/2023
5 /5
★★★★★

Facilite pour passer la commande. Livraison rapide

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Robert Courtin
Le
suite à un achat du 19/07/2023
5 /5
★★★★★

Cela fait 2 fois que .nous commandons tres serieux correspond au commandes rapidité d envoi. je recommande et je serais un de leur client si j ai besoin

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Nathalie
Le
suite à un achat du 19/07/2023