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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Très facile de choisir son article à un très bon rapport qualité / prix. Livraison très rapide
Avec la vidéo de montage c’e Parfait
Conforme aux délais annoncés par le service client !
Prix compétitifs, choix, livraison rapide. Très content de mon achat.
Simple
La possibilités d'avoir plusieurs barillets avec la même clé, c'est génial, c'est ce que je recherchais. Produits, suivit et envoie tout est parfait, un peu de retard mais il avait les ponts du mois de mai.
Livraison très rapide. Contact téléphonique OK
Bon conseil au téléphone. Envoi rapide de la marchandise.
Très serieux
Pas de problème très bien
Matériel reçu au bout de 4 semaines. Retard du fabricant.
Impeccable bon site , le transport a juste mis du temps à me livrer , reporter deux fois , heureusement que j’étais disponible.
Site à recommander. DE bons conseils par téléphone. Livraison en point relais très rapide.
Je recommande pour des fabrications de cylindres avec les mêmes clés. Livraison plutôt rapide. Satisfait.
Convivial et si question, un appel et ils sont très gentils
Bon site. Repérage facile. Ne pas confondre avec un autre site qui vend le même produit sous la marque commerciale de protechome, mais sans les vis auto foreuses.
Bien fait
Professionnel
Parfait
Tres bon site
Choix, tarifs, société très sérieuse, très satisfait
Commandé le 13/05, reçu le 14, monté le 15! Site à recommander sans hésitation!
Délais respectés et tarifs très correct
Informations claires, prix corrects, accueil téléphonique sympathique.
Livraison rapide
Bien. De très bons conseils au téléphone.
Délai plutôt long suite à un problème chez Abus ; si je n'avais pas demandé des information via le chat du site (excellent et rapide !) je n'avais pas cette information et aucune nouvelle par e-mail ou sur mon compte sur le site... Livraison DPD tumultueuse (1 semaine, pb d'étiquetage ! J'ai aussi dû appeler). Commande effectuée le 6 avril reçue le 15 mai... On est loin des 15 jours ouvrés avec livraison sous 24/48h.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et tenons compte de vos remarques. Le délai sur votre commande spéciale est inacceptable. Abus a eu une gros problème informatique début avril qui a entraîné la disparition de quelques commandes dont la vôtre et nous en sommes désolés.Il a fallu quelques jours avant que le fabricant nous informe de ce problème et que les commandes soient remises en fabrication.
Nous retravaillons actuellement nos moyens de communications avec nos clients afin que ces derniers soient informés des délais avant d'avoir à poser la question ce qui parait finalement plus logique. Mais cela prend un peu de temps à mettre en place. Très content de vous avoir aidé par le tchat.
Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
Parfait
Site clair et produits détaillés Très facile de passer une commande
Merci
J'attribue la plus mauvaise note car on me précise une livraison le 13 mai et je suis avisé par mail et sms que la livraison est impossible à cette date là ! De qui se moque t'on ? On s'oblige à rester chez soi car livraison en main propre et même pas la politesse de bien vouloir téléphoner pour s'excuser de la non livraison !!!!
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction vis à vis du service de livraison mais nous ne sommes malheureusement pas le livreur. Notre métier est de transmettre le colis à une société de transport qui est ensuite chargée de vous livrer le plus rapidement possible votre colis. Il s'agit ici de DPD (qui est selon nous le meilleur transporteur après avoir testé presque tous les autres). Il arrive malheureusement que certains clients rencontrent quelques difficultés lors de la livraison de leurs colis et nous en sommes désolés. Le délai de livraison en 24/48h n'est pas respecté à 100% car il y a parfois des aléas mais globalement cela se passe plutôt très bien.
Les produits de sécurité sont livrés contre signature pour éviter des problèmes. La meilleure option reste de choisir la livraison en point relais qui assure une livraison très rapide et évite les soucis de non livraison à la date initialement annoncée comme cela est arrivé avec vous.
Le message de non livraison que vous recevez est un message automatique. Cela signifie que le colis n'était en fait pas dans le camion du transporteur le jour de sa tournée. Il est donc dans l'incapacité de livrer. Le problème vient alors souvent du centre de tri qui n'a pas remis le colis au bon chauffeur. Pour connaitre plus en détails les raisons du retard il faut chercher à contacter directement la société DPD. Le transporteur ne prend malheureusement pas le temps d'appeler tous les clients qu'il n'a pas pu livrer. Nous allons les contacter pour avoir un rapport plus précis.
Il est bien dommage que votre avis soit si négatif car il ne juge finalement pas notre travail qui consiste à vous conseiller, vendre au meilleur prix et expédier le plus rapidement possible un produit.
Bien cordialement,
Site très complet et très bien organisé
Retard de livraison de plus de 5 jours On me demande une évaluation sur ma commande alors que je ne l ai toujours pas reçu
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard accumulé par votre commande. Le délai habituellement constaté pour le modèle MX en s'entrouvrant que vous avez commandé est de 15 jours ouvrés. Votre commande était donc prévue pour le 29 avril. Nous avons reçu cette dernière le 6 mai mais il n'y avait qu'un cylindre sur les deux pour notre plus grand désespoir... Le fabricant a fait une erreur et a oublié un cylindre. Nous avons alors immédiatement contacté ce dernier qui a juré refaire votre commande en urgence. La réception de cette dernière est prévue lundi prochain et nous la traiterons en priorité. N'hésitez pas à nous appeler si vous désirez l'expédition de votre premier cylindre dès aujourd'hui. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inacceptable mais je vous assure que nous ne pouvons pas faire grand chose pour accélérer les choses. Les volumes de commande sont importants en cette période et le fabricant accuse un peu de retard par rapport à ses procédures habituelles (en plus de commettre des erreurs...).
Bien cordialement,
Sérieux rapide conforme à ma commande Je recommande vivement
Super envoi rapide et bon produit
Parfait sans problème
Parfait
Produit adéquat, livraison dans les temps
Large choix de produits, je cherchais une serrure sécurisée pour ma porte d'entrée. J'ai utilisé le tchat plusieurs fois pour savoir quel était l'état de ma commande parce que la lisibilité sur le site était pas toujours claire mais au final j'ai bien tout reçu conformément à la description. Si je n'avais qu'une seule suggestion à faire, ce serait d'améliorer la communication car sur certains sites, on est envahi d'e-mails alors que là, ça manque un peu pour le suivi...
Délais respecté et mise en place du produit conforme à nos attentes