9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Site précis pour les commandes, explications précises

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Guy
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5 /5
★★★★★

Commande de deux cylindres à fabrication "spéciale" (pour fonctionner avec une clé existante). Pourtant en période estivale, la commande a été expédiée bien plus rapidement que prévu, avec une semaine d'avance. Tout était bien calé dans le colis, la livraison est conforme.

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Richard
Le
suite à un achat du 16/07/2023
5 /5
★★★★★

Trés bien tant par les délais de livraison que par le produit

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Christian
Le
suite à un achat du 08/08/2023
5 /5
★★★★★

Site très professionnel, concernant l'article (pièges moustiques tigres) j'ai trouvé des explications et conseils intéressant.

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Laurence
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5 /5
★★★★★

Service au top. Matériel de qualité. Suivi de livraison super

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Vincent
Le
suite à un achat du 28/07/2023
5 /5
★★★★★

La commande s'est déroulée d'un bout à l'autre sans le moindre problème. L'information est précise et exacte. J'ai pu contacter facilement le service clients, qui a répondu à mes questions. Les produits reçus correspondent parfaitement à mes attentes. Je recommande ce site et je recommanderais sur ce site sans hésitation.

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Laurent Bruno
Le
suite à un achat du 31/07/2023
5 /5
★★★★★

Commande conforme à la description. Produits de qualité. Envoi rapide et soigné. Tout est parfait.

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Matthieu
Le
suite à un achat du 28/07/2023
5 /5
★★★★★

Efficace dès le 1er jour de mise en service

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Frederic
Le
suite à un achat du 04/08/2023
5 /5
★★★★★

J'ai commandé 3 barillets qui ont les mêmes clefs. Ils disaient 15j de délais car c'est fait par le fournisseur spécialement. Commande reçue au bout de 10j. Parfait. Produits conformes à mes attentes

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Alice
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5 /5
★★★★★

Tout ok

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Arnaud
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5 /5
★★★★★

Tres bonne qualité du produit , livraison sans retard, je recommande.

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Nathalie
Le
suite à un achat du 26/07/2023
5 /5
★★★★★

Après un première tentative avec quelques soucis, la seconde fut la bonne. Service client très réactif, livraison rapide et de qualité.

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Steve
Le
suite à un achat du 25/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Toujours rien reçu….

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Livia
Le
suite à un achat du 08/08/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Madame, Dès la lecture de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté. Comme expliqué par téléphone, le produit que vous avez commandé est actuellement en cours de réapprovisionnement. Il semblerait que l'envoi du mail d'information quant au statut de votre commande a échoué et nous en sommes sincèrement navrés. Dès que nous recevrons votre produit, il vous sera immédiatement expédié. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Comme souhaité, vous allez recevoir sous peu par mail une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour votre expérience. En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne fin de journée, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Facile, rapide et efficace. Commande avec plusieurs types de cylindres dans plusieurs gammes. Commande complète en temps et en heure !

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Julien
Le
suite à un achat du 22/07/2023
5 /5
★★★★★

Le service client à bien pris en compte ma modification avant la fabrication des barillets

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Jean-michel
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5 /5
★★★★★

Commande rapidement exécutée et reçue dans les délais

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Jean Paul
Le
suite à un achat du 28/07/2023
5 /5
★★★★★

Bon site, livraison rapide et soignée.

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Camille
Le
suite à un achat du 05/08/2023
5 /5
★★★★★

Parfait de la cde , du delai et de la livraison un site très sérieux Je recommande

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Christian
Le
suite à un achat du 28/07/2023
5 /5
★★★★★

Site internet bien fait. Livraison telle qu'annoncée. Prix corrects

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Jacques
Le
suite à un achat du 27/07/2023
3 /5
★★★☆☆

5 clés indiquées sur les boites des cylindres, données fabricant et on nous en fournit que 3 ..... je n'apprécie pas .

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Christophe
Le
suite à un achat du 25/07/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Notre équipe a tenté de vous joindre suite à la lecture de votre avis, sans succès malheureusement. Vous avez commandé 4 cylindres avec une option personnalisable afin d'avoir la même clé. De ce fait, comme vous l'a indiqué notre service client, dans le cas d'une commande personnalisée, le premier cylindre est fourni avec 5 clés et tous les autres cylindres supplémentaires avec 3 clés. Ceci est la condition imposée par le fabricant lui-même. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les packagings et les informations inscrites dessus. Nous pouvons comprendre votre remarque, qui va être remontée auprès du fournisseur. Sachez tout de même que toute notre équipe mobilise ses efforts afin de mentionner toutes les données importantes le plus clairement possible sur notre site internet. Le nombre de clés étant précisé à plusieurs reprises sur la fiche produit. Sachez que satisfaire nos clients et apporter la meilleure expérience possible sont nos priorités. Nous espérons que les cylindres reçus vous apportent entière satisfaction. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et conforme à la commande. Je recommande ce site

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Laurent
Le
suite à un achat du 24/07/2023
2 /5
★★☆☆☆

J'ai du contacter par mail car le paiement avait été effectué et m'a commandé non enregistré. Réponse plus ou moins rapide mais efficace à partir du moment où il faut bien conserver le paiement et numéro de commande

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Hassina Djelkhir
Le
suite à un achat du 25/07/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Dès la lecture de votre avis, nous avons tenté de vous joindre, sans succès malheureusement. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème technique lors du passage de votre commande. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de résoudre cet incident exceptionnel et que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre service client a donc enregistré votre commande dès connaissance de ce désagrément. Effectivement, nous avons eu besoin de la référence du paiement et des informations nécessaires quant à la livraison afin de pouvoir enregistrer votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel et espérons que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest.. Dans l'espoir que le produit commandé vous apporte entière satisfaction, N'hésitez pas à nous rappeler. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Pour ma troisième commande, pas de surprise : la navigation sur le site est aisée, la recherche de matériel simplissime et les informations et conseils ne manquent pas. Je n'oublie pas non plus, les "gentils animateurs" de cette entreprise qui font preuve d'un grand professionnalisme.

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Pierre
Le
suite à un achat du 30/06/2023
5 /5
★★★★★

TOUTOUBONE

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Olivier
Le
suite à un achat du 29/07/2023
5 /5
★★★★★

Parfait : bon prix et envoi rapide

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Manuel
Le
suite à un achat du 17/07/2023
4 /5
★★★★☆

Rien a signaler

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Henri
Le
suite à un achat du 24/07/2023
4 /5
★★★★☆

Très bien, bon sav au téléphone suite à un léger retard de commande.

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Edouard
Le
suite à un achat du 12/07/2023
5 /5
★★★★★

Rapide et serieux

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Christian
Le
suite à un achat du 05/08/2023
5 /5
★★★★★

Site bien construit, produits présentés avec clarté, livraison conforme à ce qui était annoncé,

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Henri
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5 /5
★★★★★

Commande de plusieurs cylindres ABUS de tailles différentes avec une même clé livrée en 15 jours. C’est parfait.

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Alain
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5 /5
★★★★★

Tout s'est bien passé excepté le temps de fabrication qui ont été long

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Farah
Le
suite à un achat du 04/07/2023
5 /5
★★★★★

Excellent comme toujours. Je commande tous les ans mes anti moustiques Mosquito Magnet sans aucun souci de livraison.

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Andre
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5 /5
★★★★★

Très bon produit Expédié rapidement

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Patrick
Le
suite à un achat du 06/08/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

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Roland
Le
suite à un achat du 14/07/2023
5 /5
★★★★★

Un très bon rapport qualité prix et un excellent suivi clientèle qui cherche à satisfaire au mieux sa clientèle (recherche de solution par le service clientèle suite à délais fournisseur).

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Cedric
Le
suite à un achat du 30/06/2023
3 /5
★★★☆☆

Malgré le délai de livraison non tenu + l’erreur de matériel dans ma commande, le SAV est à l’écoute et réactif. Les personnes n’hésitent pas à me tenir informé de l’avancement. J’ai bon espoir que tout rentre dans l’ordre dans les prochaines semaines.

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Stephane
Le
suite à un achat du 24/06/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions quant à votre retour sur la qualité de notre SAV. En effet, suite à une erreur commise par le fabricant concernant votre commande de cylindres personnalisés, notre équipe a immédiatement demandé en urgence une nouvelle fabrication du cylindre non conforme. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement tributaires des fabricants concernant la réalisation de cylindres personnalisés et le respect des délais de fabrication. Dès réception de votre cylindre, il vous sera immédiatement expédié. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel. Votre satisfaction étant notre priorité, un geste commercial vous a été accordé. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Bonjour. J'ai eu un appel téléphonique suite à un délai de livraison hors délai et à un premier avis négatif. La personne m'a indiqué un problème exceptionnel chez son fournisseur et remboursement partiel m'a été fait. Démarche de la part de cette société plutôt sérieuse.

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Jean-marc
Le
suite à un achat du 19/07/2023
4 /5
★★★★☆

Très satisfait malgré un petit raté au démarrage de ma commande. Entreprise fiable.

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Didier
Le
suite à un achat du 08/07/2023
4 /5
★★★★☆

Livraison rapide

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Viviane
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5 /5
★★★★★

BIEN

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Marie Amelie
Le
suite à un achat du 02/08/2023