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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
L'attente est difficile à supporter mais le produit la mérite.
TRES BIEN CYLINDRE DE BONNE QUALITE LIVRAISON RAPIDE MAIS COLI ARRIVE UN PEU ABIME IL FAUDRAI REVOIR L EMBALLAGE CARTON
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Parlez-vous du carton de transport ou du carton du produit ?
En vous remerciant,
Commande livrée très rapidement et matériel conforme.
Vendeur aimable et compétent qui connait bien les produits à l'écoute du client.
Très sérieux aussi bien dans les conseils que pour la commande je recommande le site a 100 % Très professionnaliste
Correct
Malheureusement, premier commande et les stocks ne sont pas à jour. Je n'ai toujours pas ma commande
En vous remerciant,
Clair, efficace et ponctuel. très satisfait
Service de livraison (DPD) pas à la hauteur... Et on ne peut pas choisir Chronopost.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Votre commande n'a pas été livrée en 24/48h comme cela se fait habituellement. La qualité du service de livraison dépend malheureusement de la zone et du livreur en question. Nous avons déjà essayé Chronopost auparavant et ce n'était pas vraiment mieux. C'est avec DPD que nous rencontrons le moins d'erreurs actuellement. Mais ce n'est peut être pas le cas dans votre ville. Nous vous recommandons, pour une prochaine commande, d'opter pour la livraison en point relais. Celle-ci se fait bien souvent plus rapidement qu'à domicile.
Nous pourrions envisager de proposer plusieurs options (DPD ou chronopost) à nos clients; Je vais faire remonter l'information.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Commande passée très rapidement, livraison rapide produit conforme à la commande, cependant, dommage que de nombreuses rubriques produits du site soient vides de produits.
Impec je recommande
Produits de qualité. Envoi rapide et bien emballé. Très bien
Commande reçue conforme dans les délais annoncés.
Conforme à la commande et délai respecté. Cependant, sur la description des cylindres ou au résumé de la commande avant validation, il faudrait écrire plus clairement que pour des cylindres s’entrouvrant il n'y a pas le même nombre de clés que pour un cylindre seul.
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet vous avez raison ce n'est pas toujours clair et nous cherchons à améliorer cela. Un affichage du nombre de clés final serait la solution mais ce n'est pas si simple à mettre en place, nous y travaillons. Pour rappel pour de futurs clients, pour la commande de plusieurs cylindres qui s'ouvrent tous avec les mêmes clés il faut compter 3 clés supplémentaires par cylindre ajouté (et non 5 comme on peut le penser avec le cylindre D6 et EC-S par exemple). Plus de détails à retrouver sur les fiches des produits et prochainement dans le panier directement.
Bien cordialement,
Une équipe trés professionnel toujours a votre écoute sauf que j'ai fait deux commandes dont une annulée et toujours pas de remboursement ???
En effet le remboursement de la commande a été un peu long mais a bien été effectué le 2 décembre. Veuillez nous excuser pour le retard mais le service comptable était un peu submergé ces dernières semaines.
C'est maintenant rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à mettre à jour votre avis.
Bien cordialement,
Livraison rapide et conforme. Produits de qualité. Rien à redire. Je recommande.
Très professionnel
SUPER PRODUIT personnel à votre écoute lors d'appel téléphonique, livraison très rapide à conseiller
Parfait
Produit en stock, service rapide et efficace.
Parfait
Livraison bloquée 2 jours à Angouleme
Site clair et assez précis.
Livraison très rapide et produit conforme. Le cylindre est parfait. Merci. Nous ferons de nouveau appel à vous si besoin.
Livraison prévue en 24/48h à domicile par DPD Hors 96h pour être livré et c est moi qui est du me déplacer 3 x décalé de leur part Sinon j ai reçu un produit qui ne correspondait pas à ma commande j ai donc commandé ailleurs
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet nous avons déjà échangé ensemble par téléphone et vous avez malheureusement enchaîné les problèmes et erreurs. Nous en sommes sincèrement désolés. Le service de livraison de DPD a été plus long que prévu et vous avez eu en plus une erreur de préparation de commande. Nous allons bien évidemment vous faire parvenir une étiquette retour pré-affranchie afin de non retourner les produits et obtenir le remboursement sans condition.
Nous vous recommandons vivement d'opter pour la livraison en point relais pour une prochaine commande afin d'être sûr de recevoir le colis en 24/48 h comme indiqué. Le fait que vous ayez renseigné 2 lignes avec 2 adresses différentes a probablement posé problème au livreur même si vous m'avez dit qu'il devait normalement connaitre la zone.
Bien cordialement,
Livraison rapide, conforme à mes attentes.
Service impeccable.
Désolé, j'ai commandé un cylindre de serrure ABUS 30/50 Réf. 46883 à 56,50,-€ plus frais de transport, et vous m'avez fait parvenir un cylindre de serrure 35/50.
Il y a peut être eu une erreur lors de la préparation de commande et nous en sommes désolés. Avez-vous été contacté par nos équipes depuis et avez-vous eu le nouveau cylindre rapidement ?
En vous remerciant pour votre retour,
Cordialement,
Site pratique pour la navigation et la recherche. Pratique pour contacter un conseiller
Avons été directement voir le vendeur à Toulouse qui a été de très bon conseil, Je recommande
Très professionnel et très précis dans les explications
Je n'ai pas mis cinq etoiles car il etait annonce que l'on pouvait ouvrir la porte avec une cle restee dans le cylindre mais cela est inexacte
N'hésitez pas à nous appeler lors d'une prochaine commande afin que l'on puisse répondre à toutes vos questions et éviter ainsi des désagréments.
Bien cordialement,
Service clientèle professionnel et de bon conseil. Livraison dans les délais. entièrement satisfait.
Produit et livraison impeccable, que du bonheur .....
Très bon produit,très bonne réaction de la part du vendeur. Un seul bémol, il ne reprenne pas les cylindres pour lesquels il y a une erreur.(De la part de l'acheteur bien sûr; c'est un produit qui me reste sur les bras)
Nous vous remercions pour votre commentaire. Juste pour éclaircir un peu pour de futurs clients, nous reprenons les cylindres dans un état neuf s'il ne s'agit pas d'une fabrication spéciale rien que pour vous.
Nous ne pouvons pas reprendre les commandes personnalisées (exemple de plusieurs cylindres avec les mêmes clés ou de fabrication sous un numéro de carte déjà en votre possession). Un codage unique vous est attribué sur ces commandes personnalisées et le fabriquant refuse alors les retours. En effet, la remise sur le marché de ces produits est impossible; Il faut donc redoubler de vigilance lors du passage de la commande.
Bien cordialement,
Très bien, service impeccable et livraison rapide, soigneux et attentif. Je recommande !
Très bien, &accueil téléphonique très agréable.
Bonjour, conseils, service client client et livraison parfait.
Site très sérieux. Envoi très rapide.
Produit de très bonne qualité. L' équipe est formidable, elle est à votre écoute et est très réactive si vous avez besoin de conseil quelqu'il soit. Je recommande vivement ce site.