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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients positifs
Ce site est professionnel
Produit conforme à la commande, mais un peu de retard à la livraison donc ne pas être trop dans l'urgence / commande spécifique comme la fourniture de clés additionnelles.
Dans l’ensemble je suis satisfait de protecthome.fr. RAS sur les produits seul bémol presque 6 semaines d’attente. ( période estivale)
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à mi-juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement prévue, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
Contact impeccable entre vendeur et acheteur, par contre entreprise de livraison à changer. Créneau prévu : 8h-11h, livré a 18h30 ! Résultat : une journée de perdu a attendre.
Livraison Très bien très rapide mais les pièces ne sont pas adaptées pour ma baie vitrée j attends une solution du service clients
Grand choix d'équipements de sécurité à des prix raisonnables.
Bien manque quelques photos et explications de plus sur certains produits. Par contre livraison en 24h si commande avant midi le top!
Expédition longue mais service après vente au top
Très bien
Bien
Reçu en 4 jours !!!!
Très sérieux et fiable.
Maison sérieuse
R.A.S !!
Bien, bon suivi commercial pour ce produit pour lequel la demande est très forte. Le produit a été livré alors que je suis passé le prendre comme prévu, dommage. Il faudrait changer de société pour la livraison, il y a mieux.
Simple d'accès, clair et qui permet de choisir ce qui convient. Accueil téléphonique toujours efficace, gentil et patient. Bravo
Parfait
Répondre rapide sur le chat avant ma commande. Produit conforme. Livraison rapide ! Je recommande ce magasin.
Très correct et sérieux sauf pour la communication dans le suivi de la commande
Vous devriez conseiller aux clients pour de type de verrou, de vérifier le profil du montant de l'emplacement et si besoin de commander en même temps la cale pour verrou , cela éviterai de payer deux fois le transport.
Nous vous remercions pour votre commentaire,
La cale n'est pas mentionnée dans la description car elle ne concerne réellement que trop peu de clients et trop de personnes achètent cette dernière alors que ce n'est pas nécessaire et sont alors insatisfait de devoir la retourner. Nous l'avons donc retiré de la description. Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Envoi et livraison très rapides, produit reçu conforme au produit commandé
Clair et simple d’utilisation
Bons produits et livraison assez rapide
Efficace et conforme
Très bon
Rapide
Fiable
Commande conforme
Je découvre ce site qui a du bon matériel, le service et l'envoi sont bons. Je recommande.
Très bien tout est conforme au site internet et dispo lors de nos appels
Les site permet de trouver les produits que l'on cherche
Bon site.
Tres bien, rapide, fiable quoi de mieux
Très sérieux, très réactifs à mes demandes.(N° de clefs identiques.)
Livraison très rapide . Merci d’avoir rajouté des vis de fixation
Sérieux fiable rapide
Aucun problème. Parfait.
Livraison rapide
TRES bien et bons produits
Tres bien