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basée sur 10113 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Nous avons reçu le barillet et les clés, ce jour. Par contre, le colis était ouvert (juste une enveloppe à bulles).
La clé est-elle encore sécurisée ????
Pour un envoi comme celui-ci, votre maison aurait aussi pu mettre une enveloppe de meilleure qualité.
C'est le minimum pour une maison comme Protecthome..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème vis-à-vis de la livraison de votre colis.
L'enveloppe à bulles dans laquelle vous avez reçu ce produit est visiblement arrivée ouverte. Sachez que ce n'est absolument pas normal et que nous vous recommandons de refuser le colis lorsque cela arrive. Concernant le conditionnement pour lequel nous avons opté, sachez que divers tests ont été réalisés par l'équipe logistique afin de vérifier sa solidité et sa fiabilité. De plus, l'étiquette du transporteur est habituellement collée par dessus la fermeture de l'enveloppe afin de renforcer encore une fois la sécurité du colis. Dans votre cas, ce n'est absolument pas normal que votre colis soit ouvert. Nous sommes encore une fois navrés de ce désagrément. Il ne faut surtout pas hésiter à nous envoyer des photos attestant de l'état du colis. Nous avons fait remonter votre commentaire auprès du prestataire de transport et une enquête a été ouverte afin que cela ne se reproduise plus.
Vis-à-vis de la sécurité de votre clé je comprends tout à fait vos inquiétudes. Habituellement, le fabricant sécurise le packaging du cylindre via 2 larges bouts de scotch en haut et bas du packaging ainsi qu'une pastille de sécurité rouge Abus. De ce fait, ce dernier ne doit pas s'ouvrir malgré un transport mouvementé. Pouvez-vous me dire si la pastille et le scotch sont intacts (non décollés) ? Si c'est le cas, vous n'avez aucune inquiétude à avoir au sujet de la sécurité de votre clé. Dans le cas contraire ou si vous avez un doute, je vous invite à nous contacter par mail à contact@protecthome.fr ou par téléphone afin que l'on puisse procéder à un nouvel envoi.
Veuillez encore nous excuser de la gêne occasionnée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème vis-à-vis de la livraison de votre colis.
L'enveloppe à bulles dans laquelle vous avez reçu ce produit est visiblement arrivée ouverte. Sachez que ce n'est absolument pas normal et que nous vous recommandons de refuser le colis lorsque cela arrive. Concernant le conditionnement pour lequel nous avons opté, sachez que divers tests ont été réalisés par l'équipe logistique afin de vérifier sa solidité et sa fiabilité. De plus, l'étiquette du transporteur est habituellement collée par dessus la fermeture de l'enveloppe afin de renforcer encore une fois la sécurité du colis. Dans votre cas, ce n'est absolument pas normal que votre colis soit ouvert. Nous sommes encore une fois navrés de ce désagrément. Il ne faut surtout pas hésiter à nous envoyer des photos attestant de l'état du colis. Nous avons fait remonter votre commentaire auprès du prestataire de transport et une enquête a été ouverte afin que cela ne se reproduise plus.
Vis-à-vis de la sécurité de votre clé je comprends tout à fait vos inquiétudes. Habituellement, le fabricant sécurise le packaging du cylindre via 2 larges bouts de scotch en haut et bas du packaging ainsi qu'une pastille de sécurité rouge Abus. De ce fait, ce dernier ne doit pas s'ouvrir malgré un transport mouvementé. Pouvez-vous me dire si la pastille et le scotch sont intacts (non décollés) ? Si c'est le cas, vous n'avez aucune inquiétude à avoir au sujet de la sécurité de votre clé. Dans le cas contraire ou si vous avez un doute, je vous invite à nous contacter par mail à contact@protecthome.fr ou par téléphone afin que l'on puisse procéder à un nouvel envoi.
Veuillez encore nous excuser de la gêne occasionnée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
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★★★★★
Nickel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
5
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★★★★★
Très pratique et facile à naviguer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide. Produit de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
5
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★★★★★
Rapide et conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
5
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★★★★★
Site facile d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
5
/5
★★★★★
Correct et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
4
/5
★★★★☆
Livré plus vite que prévu emballage correcte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison correcte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
5
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★★★★★
Bonne explication, expédition rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Livraison dans les délais. Très bon écoute des conseillers qui ont répondu très rapidement à mes quelques questions avant la validation de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
5
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★★★★★
Sérieux et très rapide ,conforme à mon attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfait de ce produit qui paraît sérieux.A voir à l'utilisation dans le temps
Délais respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
4
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★★★★☆
Commande reçu a peu près dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
5
/5
★★★★★
Correspond totalement à la présentation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
5
/5
★★★★★
Bon suivi du colis, site sérieux prix ultra intéressant et très bon produit livraison légèrement en retard mais bien informée par e mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
4
/5
★★★★☆
Dommage que tous les produits n'étaient pas disponibles lors de ma première commande. Donc j'ai payé des frais de port pour la deuxième. Sinon très bien, livré très vite . Très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
4
/5
★★★★☆
Materiel de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
5
/5
★★★★★
Rapidité d'expédition, facilité de pose,à l'écoute...JE RECOMMANDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
5
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★★★★★
Rapide et conseil avant achat efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
5
/5
★★★★★
Très bon produit conforme à ce que j’attendais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
5
/5
★★★★★
Excellent produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
5
/5
★★★★★
Correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
/5
★★★★★
Commande rapide. Echange commerciaux parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
4
/5
★★★★☆
Envoi soigné, dans les temps, produits conformes.
Par contre, j'ai posé une question technique et le service client m'a donné une réponse contradictoire au fabricant du produit. De plus, les cylindres reçus ont les façades rayées comme s'ils avaient été utilisés mais je ne sais pas si la faute incombe au fournisseur ou à ProtectHome.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
4
/5
★★★★☆
Bon service client qui répond rapidement avec un bon suivi des commandes.
Malgré un oubli de livraison d'une partie de la commande et un peu de retard à la livraison sur l'ensemble site sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
5
/5
★★★★★
Produit livré conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
5
/5
★★★★★
Produit et délai conforme
assistance compétente et sympathique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la commande et à un prix correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021